※ 引述《sachem (見鬼啦)》之銘言： : 當業務,就是交朋友 : 與客戶建立關係 : 但...一直值得討論的 : 是這層關係 : 到底能到什麼程度? : 有些人說, : 表面上好來好去,表面上做足面子給客戶 : 但...... : 客戶終究是客戶 : 由於雙方的利益關係 : 彼此終究會有段距離 : 即使你想推心置腹 : 難保哪天客戶看見更大的利益 : 失去對你的忠誠度 : 故永遠都要抱持伴君如伴虎的心態應付 : 但也有人說,你把客戶真正當成朋友 : 客戶也會把你當成真朋友 : 彼此是會互相幫忙的 : 人情的力量還是有用低 : 只是這個力量到底能發揮多大? : 或許客戶不同,自身的想法不同 : 以上兩種狀況同時存在於殘酷的市場裡 : 想請教版上的前輩,對此有何見解?是否能拿經驗討論一下 一開始是以利益立場才會有所接觸的兩個人或者兩個團體， 討論的話題大多在於產品、也就是所謂的利益上面， 經過業務的努力順利的從利益角度慢慢的轉變成為情義(朋友) 這其實也端看業務怎麼去運作。 與其說是變成朋友，我倒覺得是去建立一個雙方能夠互信的平台， 「客戶終究還是客戶」這句話是沒有錯的，不管是消費者或者是採購單位， 都希望跟你配合可以讓他們安心，並且產品的品質可以穩定下去， 當然在這當中變成了朋友，也是看你願不願意去經營， 既然是朋友，你會在非上班時間關心你的客戶嗎？ 你願意多花時間去了解他們的生活嗎？ 其實都看我們願不願意去多做一些， 這時候就是憑感覺了，TONE調合的變成麻吉當然沒有問題， TONE不太合的話呢？ 我的客戶大部分大我10來歲，甚至有些經理級的都可以當我老爸了， 要變成朋友老實講有點困難，因為他們眼裡看不見我， 層級低也好、年紀差距也好，我都做法就是把事情做到非常龜毛的細節， 想辦法了解他們的生活模式，喜好的休閒運動是什麼，增加相關的知識來增進感情， 經過一段時間努力之後，現在跑去客戶家裡面變成是他們小孩的口中的「大哥哥」， 這樣生意也還是能夠穩定的持續下去，這是我的經驗。 (當然，喝老人茶也是要學的XD) --題外話-- 當業務有趣的地方就在於虛虛實實、實實虛虛之間怎麼去拿捏， 一邊工作一邊累積人脈，因為每一個人背後都有很棒的故事在裡面， 享受工作的感覺，當業務真好XD -- -- 不要問，很可怕。 --

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