工程師轉業務啊...讓小弟想分享一個故事 小弟之前的公司本來有分RD和業務 而小弟是業務員兼與RD部門的溝通窗口 只能說...業務和RD的觀念差太多了 RD在行事的依據常常是「可行」或「不可行」、「按照進度」或「底類」 換句話說，常常是以自己或產品或專案為出發點，喜歡按照進度行事 因為他們不用面對被客戶挑剔、拒絕、甚至臭罵一頓的壓力 他們的壓力在「如何在時間內完成進度」 而業務的行事依據只在「如何找到客戶並讓客戶簽單」、「達成業績」 只要能讓客戶簽單，業務無所不用其極， 換句話說，如果客戶抱怨產品，業務就回來找RD調整產品， 如果客戶急著要貨，業務就回來請RD加班趕工 但是對RD來說，這些都是「會造成困擾」的東西 這也是RD和業務永無止盡的爭戰 如果有公司業務部門比RD強勢，那RD就會有做不完的事、改不完的產品 如果RD比業務強勢，那業務就有賣不掉的貨，然後導致公司營利受損牽連RD被CD 而相當不幸地，小弟所在的公司屬於後者...也就是研發領導行銷 當時RD一直認為「只要和客戶說我們研發的產品有多麼優良」就能賣的掉 而老闆也一直相信RD的產品是最優良的，賣不掉是因為業務太笨太懶太愛牽拖 導致當時業務部門苦哈哈... ====================以上都是前情提要====================== 後來，因為被不景氣影響，老闆提出一套「全民皆兵」的政策 (因為是小公司) 也就是所有的員工都要當業務員，出去開創業績幫公司賺錢 這對RD來說比天塌下來還恐怖，因為對他們來說，自己的進度都已經排好了 要再撥出時間跑業務，那進度什麼時候做?更何況對業務這塊很陌生~也不曉得從何下手 所以另外hire一位有經驗的業務主管來帶領RD去拓展業務 這時候就回到原PO的主題了：RD轉業務，好吃嗎? (誤) 在一開始，RD信心滿滿地接下這分任務，因為他們對自己的產品相當有信心 但是第一關，也就是樓上有提到的「開發客戶」階段先碰一次壁 被瘋狂拒絕到痛哭流涕，不過還好有主管力挺，所以慢慢也上了軌道 RD謬誤之一：重點不在產品有多好，重點是要抓到客戶care的地方才能讓他有興趣。 接下來在與客戶介紹&簡報&談判的時候，又出現問題 因為客戶的問題百百種，除了嫌產品不夠好，嫌價格不夠低，嫌妹不夠正(誤)以外， 還有許許多多想都想不到的問題，讓人不禁佩服客戶的創意 以前業務把客戶的問題拿回來以後，RD只會說「不滿意就讓客戶買客製化專案啊」 問題是客製化專案的價格是一般專案的4~10倍，而且還得花3個月才能拿到 可能只有不小心在公司的廁所挖到石油的客戶會簽單吧！ 所以接下來RD他們自己安排了許許多多的產品修改計畫，不斷地修改修改 也讓產品更有彈性，能夠依照客戶的需求快速地調整，才終於埋單 讓小弟有點賭爛：我花半年的時間和你們溝通都不聽，現在你們知道問題有多大了吼? 不過為了公司好，這些想法也只是想想而已不能說出來滴 RD謬誤之二：你不再是地球的中心，必須隨時隨地去配合客戶的需求才行。 所以，後來那群RD接下來不管是新產品的研發、或者現有產品的改良， 都會不斷去蒐集客戶的反應、回饋和使用狀況做為重要的參考依據 畢竟：RD不配合，業務就賣不掉產品，公司就沒錢賺，業務和RD都得走人 看開這點以後，RD轉業務是相當適合的，畢竟最了解產品的還是RD囉~ --

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