工程师转业务啊...让小弟想分享一个故事 小弟之前的公司本来有分RD和业务 而小弟是业务员兼与RD部门的沟通窗口 只能说...业务和RD的观念差太多了 RD在行事的依据常常是「可行」或「不可行」、「按照进度」或「底类」 换句话说，常常是以自己或产品或专案为出发点，喜欢按照进度行事 因为他们不用面对被客户挑剔、拒绝、甚至臭骂一顿的压力 他们的压力在「如何在时间内完成进度」 而业务的行事依据只在「如何找到客户并让客户签单」、「达成业绩」 只要能让客户签单，业务无所不用其极， 换句话说，如果客户抱怨产品，业务就回来找RD调整产品， 如果客户急着要货，业务就回来请RD加班赶工 但是对RD来说，这些都是「会造成困扰」的东西 这也是RD和业务永无止尽的争战 如果有公司业务部门比RD强势，那RD就会有做不完的事、改不完的产品 如果RD比业务强势，那业务就有卖不掉的货，然後导致公司营利受损牵连RD被CD 而相当不幸地，小弟所在的公司属於後者...也就是研发领导行销 当时RD一直认为「只要和客户说我们研发的产品有多麽优良」就能卖的掉 而老板也一直相信RD的产品是最优良的，卖不掉是因为业务太笨太懒太爱牵拖 导致当时业务部门苦哈哈... ====================以上都是前情提要====================== 後来，因为被不景气影响，老板提出一套「全民皆兵」的政策 (因为是小公司) 也就是所有的员工都要当业务员，出去开创业绩帮公司赚钱 这对RD来说比天塌下来还恐怖，因为对他们来说，自己的进度都已经排好了 要再拨出时间跑业务，那进度什麽时候做?更何况对业务这块很陌生~也不晓得从何下手 所以另外hire一位有经验的业务主管来带领RD去拓展业务 这时候就回到原PO的主题了：RD转业务，好吃吗? (误) 在一开始，RD信心满满地接下这分任务，因为他们对自己的产品相当有信心 但是第一关，也就是楼上有提到的「开发客户」阶段先碰一次壁 被疯狂拒绝到痛哭流涕，不过还好有主管力挺，所以慢慢也上了轨道 RD谬误之一：重点不在产品有多好，重点是要抓到客户care的地方才能让他有兴趣。 接下来在与客户介绍&简报&谈判的时候，又出现问题 因为客户的问题百百种，除了嫌产品不够好，嫌价格不够低，嫌妹不够正(误)以外， 还有许许多多想都想不到的问题，让人不禁佩服客户的创意 以前业务把客户的问题拿回来以後，RD只会说「不满意就让客户买客制化专案啊」 问题是客制化专案的价格是一般专案的4~10倍，而且还得花3个月才能拿到 可能只有不小心在公司的厕所挖到石油的客户会签单吧！ 所以接下来RD他们自己安排了许许多多的产品修改计画，不断地修改修改 也让产品更有弹性，能够依照客户的需求快速地调整，才终於埋单 让小弟有点赌烂：我花半年的时间和你们沟通都不听，现在你们知道问题有多大了吼? 不过为了公司好，这些想法也只是想想而已不能说出来滴 RD谬误之二：你不再是地球的中心，必须随时随地去配合客户的需求才行。 所以，後来那群RD接下来不管是新产品的研发、或者现有产品的改良， 都会不断去蒐集客户的反应、回馈和使用状况做为重要的参考依据 毕竟：RD不配合，业务就卖不掉产品，公司就没钱赚，业务和RD都得走人 看开这点以後，RD转业务是相当适合的，毕竟最了解产品的还是RD罗~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.11.39