作者takumi19 (Takumi)
看板Salesperson
標題[問題] 拒絕客戶取消訂單理由
時間Sat Feb 21 23:23:04 2009
請教在製造業工作的版友
假如因為工廠交貨延期
造成客戶提出要取消訂單
但公司也是先收到客戶訂單才生產
如今以交貨延期的理由要取消訂單
請問該用什麼理由來回覆客戶無法取消訂單
這理由能說的過去,又能讓客戶接受
請大家幫忙想想,謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.187.128
1F：推 fishb:那延期的原因是？ 02/22 00:14
2F：→ hius:看交情跟手腕 02/22 00:30
3F：→ takumi19:延期原因:交貨原本6週變8週,所以客戶要求取消訂單 02/22 00:36
4F：→ takumi19:跟客戶無特別交情,該如何說服他不要取消訂單? 02/22 00:38
5F：→ hius:說明原因請求原諒，給較多的附加價值，特採試試 02/22 08:59
6F：→ masskara:這是考驗業務的良機,老闆也會在這個時候看出業務的價值 02/23 14:45