這個問題已經出現很多次了，我真的覺得很困擾... 之前我曾經在版上提到過，我們家的銷售方式是， 由內勤，也就是我先打電話開發新客戶， 跟客戶約好時間後，業務再去拜訪。 昨天我電話開發時打到太平洋××中心，那個採購就問我說：「妳是業務嗎？」 我說不是啊，他問：「那妳的職稱是什麼？」我回答：「就所有內勤的工作統包啊， 也沒啥職稱。」他又問：「那是業務請妳打電話過來的？」我回答：「不是，我們家 都是由我聯絡新客戶，業務再過去拜訪。」他就說：「那你們家的業務真好命，一般 的業務這些都要自己來的。」當下，我真的覺得他講到我的心坎裡，電話開發其實不 是一件容易事，尤其在整間辦公室長期處於一個人的狀況下，就算被拒絕，或是遇到 心情不好的客戶，也只能自己想辦法調適，我摸索了好久，才提高了我的成功率。 再回到太平洋××中心，對方昨天已經有說了，只有今天下午兩點有空，原本昨天都 已經講好今天的新客戶由我們經理去跑，但是，今天早上，我們經理打了電話說他不 進辦公室了，要我打電話跟今天要去的客戶都重新約過。 如果說，業務去了，但對方真的沒興趣，我也認了（當然難免會有一點失望啦），可 是我最討厭的就是，明明已經事先電話聯絡，連時間都敲好了，卻老是失約、忘記去 （之前我們家的另一個業務就是忘記去拜訪已經約好的客戶），最後還要我打電話跟 對方道歉，再改約時間，失約的人又不是我，明明電話號碼也給你了，你也知道該找 誰，既然不能去，你是不是應該打電話跟對方說抱歉，而不是打電話回來公司叫我打 電話跟人家道歉。 其實再約不是難事，可是一直在跟別人道歉的感覺很不好，而且每次道歉都要想理由 ，總不能告訴人家說，我們家經理今天又沒來上班，所以才失約。不知道版上的各位 ，萬一不小心失約，會怎麼跟客戶解釋呢？ PS.這篇文章有一小部分是抱怨啦，不喜歡的人請直接跳過唷... --

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