这个问题已经出现很多次了，我真的觉得很困扰... 之前我曾经在版上提到过，我们家的销售方式是， 由内勤，也就是我先打电话开发新客户， 跟客户约好时间後，业务再去拜访。 昨天我电话开发时打到太平洋××中心，那个采购就问我说：「你是业务吗？」 我说不是啊，他问：「那你的职称是什麽？」我回答：「就所有内勤的工作统包啊， 也没啥职称。」他又问：「那是业务请你打电话过来的？」我回答：「不是，我们家 都是由我联络新客户，业务再过去拜访。」他就说：「那你们家的业务真好命，一般 的业务这些都要自己来的。」当下，我真的觉得他讲到我的心坎里，电话开发其实不 是一件容易事，尤其在整间办公室长期处於一个人的状况下，就算被拒绝，或是遇到 心情不好的客户，也只能自己想办法调适，我摸索了好久，才提高了我的成功率。 再回到太平洋××中心，对方昨天已经有说了，只有今天下午两点有空，原本昨天都 已经讲好今天的新客户由我们经理去跑，但是，今天早上，我们经理打了电话说他不 进办公室了，要我打电话跟今天要去的客户都重新约过。 如果说，业务去了，但对方真的没兴趣，我也认了（当然难免会有一点失望啦），可 是我最讨厌的就是，明明已经事先电话联络，连时间都敲好了，却老是失约、忘记去 （之前我们家的另一个业务就是忘记去拜访已经约好的客户），最後还要我打电话跟 对方道歉，再改约时间，失约的人又不是我，明明电话号码也给你了，你也知道该找 谁，既然不能去，你是不是应该打电话跟对方说抱歉，而不是打电话回来公司叫我打 电话跟人家道歉。 其实再约不是难事，可是一直在跟别人道歉的感觉很不好，而且每次道歉都要想理由 ，总不能告诉人家说，我们家经理今天又没来上班，所以才失约。不知道版上的各位 ，万一不小心失约，会怎麽跟客户解释呢？ PS.这篇文章有一小部分是抱怨啦，不喜欢的人请直接跳过唷... --

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