之前有去上過電話行銷的一些課程 覺得講師所說的一些技巧還不錯 在這邊跟大家分享一下!! 一般在做電話行銷的部份 最怕的就是原po所說的情形 在總機就被擋掉 無法找到KEY MAN 這個時候有幾個方法可以運用 如果今天你知道要找的人是誰 但是你不認識他 之前也都沒接觸過 舉個例子來說 例如: 總機: XX公司您好 很高興為您服務 業務: 麻煩 採購部王經理 謝謝!! 通常電話會直接轉過去 不再多問 因為你講話的樣子感覺跟王經理是熟識的朋友 如果今天你一開頭就講說 我是某某公司的誰 我有一項不錯的產品想要推薦給你們 那接電話的通常直接拒絕的機會比較大 重點就是口氣必須要聽起來跟對方熟識 且不需講太多廢話 簡短明確 而不是讓人感覺打電話去就是要介紹你們的產品 但是如果他們公司的總機小姐有受過初級總機小姐訓練 那麼他也許會說 總機: 請問你有什麼事嗎?? 這個時候就要採用不正面回答他的態度 因為一但讓他知道你的目的 通常電話就轉不過去了 也失去打這通電話的意義 所以這時候你可以這樣說 業務: 小姐您好 請問您貴姓 總機: 敝姓張 業務: 張小姐您好 麻煩您 採購部王經理 謝謝!! 這時電話會直接轉過去的機率大約有八成 因為你一問總機他貴姓的時候 他心裡一定會想"我沒事那麼雞婆幹嘛 早知道剛直接轉過去就好" 於是電話直接找到你要找的那個人 機會就大很多了 除非他們總機受過高級總機訓練 一直詢問你的目的 且不把電話轉給KEY MAN時 你才清楚且簡短的把你的目的告訴他 詢問他們是否有這方面的需要 並完程這通電話開發!! 但是如果今天你連連絡人都不知道 完全沒有頭緒時 這時候你可以試試看用下面這個方法 總機: XX公司您好 很高興為您服務 業務: 麻煩 採購部林經理 謝謝!! 總機: 抱歉喔 我們採購部沒有林經理耶 業務: 真的嗎?? 不好意思 以前我都是跟一位林經理接洽的 那請問你們現在採購部門的負責人是那位呢?? 總機: 現在是一位張先生 (BINGO) 這時你可以請總機直接幫你轉 如果他不幫你轉也沒關係 委婉的結束電話 請過幾天 再用上面第一種方法 一樣可以找到你要找的人 或許事情不會這麼順利 但是我有試過 直接轉接的機率蠻高的 第二種的話有點運氣的成份 儘量用普遍的姓氏去試 重點是你要找到你要找的人 方法有很多種 只要能談成生意就是好方法 但是做電話行銷是比直接見面來的難上很多 打100通電話 被拒絕99通 是很正常的 一般業務開始做 一定是會有很嚴重的挫折感 但是只要多打幾次 瞭解其中的方法 電話行銷其實可以帶來很大的收獲 當然不只是電話行銷 連絡上後 下一步就是登門拜訪 這個大家應該都是高手了!! 就不廢話了!! --

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