收到一些版友的來信，詢問如標題所示．針對這樣 　　的問題其實真的沒有一定的答案，因為即使是在科 　　技業範疇也很廣；所要具備的能力仍然會因公司、 　　部門、產品..等而有所不同．我有幾點看法供有興 　　趣的人做個參考 　　1.業務能力 　　　舉凡敲訂單、應答進退、客戶談判、商機判斷、 　　　關係維持、客戶經營方式..等，我都把它歸類在 　　　這個項目之中．舉例來說，我個人擔任Account Manager 　　　的角色，手上客戶的業績成敗、如何經營、未來 　　　如何發展，都掛在我身上．每週都要向我老闆報 　　　告重點客戶的近況，而每季則是向亞太區的大老 　　　闆報告．而擔任一個業務我認為最有趣的地方也 　　　在這裡，因為它等於是讓你實際站上火線去面對 　　　各式各樣的狀況；很多的能力在此茁壯，而更多 　　　所謂的sense也是在此培養． 　　2.專業能力 　　　科技業中不同的分類和公司，例如零組件、系統 　　　代工或成品，都需要不同的專業能力，端視你在 　　　何種分類中而定．以公司的立場來看，自然是希 　　　望業務什麼都會，你可以和客戶端採購談價格、 　　　和RD談design-in、最好在產品不小心出個鎚時 　　　你還可以去扮演個FAE，但我們都知道，這幾近 　　　於不可能的任務！也因此，我會建議想進入所謂 　　　科技業的人，永遠不要給自己設限．今天進到一 　　　間公司，能學到多少、帶走多少，永遠都取決於 　　　你自己的心態；若藉由進入這間公司能因此對產 　　　業生態、連動關係、專業知識有相當程度的了解 　　　這不也是美事一樁嗎？另外，也因為專業能力牽 　　　涉到許多專有名詞和理工知識，這也解釋了為什 　　　麼一些公司(例如IC設計公司)會偏好有理工背景 　　　的人來擔任這類的業務． 　　3.溝通協調 　　　任何一間公司都不可能達到完美營運(operation 　　　excellence)，差別在於程度的高低；也正因如 　　　此，溝通協調的事每天都在公司中上演．相信許 　　　多人或多或少一定都看過如下情景：業務對著話 　　　筒的那一端咆哮:"我管你的哩，反正我明天某某 　　　時候一定要產品給我順利出貨，不然你要和我一 　　　起去客戶那裡跪嗎？"然後憤力掛上話筒之餘可能 　　　還不忘加個國罵．每個人都不願意遇到這樣的情 　　　況，如果業務永遠捧著個客戶的高帽子、藉由怒 　　　罵的方式宣洩負面情緒，也不過造成無止盡的惡 　　　性循環罷了．能不能讓和你共事的人願意配合你 　　　一同去完成客戶的要求，不單看業務解決問題的 　　　能力，同時也考驗著他的溝通協調．當然，這則 　　　能力不論在那個產業都適用；差別在於科技產業 　　　的步調相對快速，花在上面的心力可能更多． 　　　以上是個人的一點心得和看法，希望能拋磚引玉^^ -- Without action the world would still be an idea --

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