收到一些版友的来信，询问如标题所示．针对这样 　　的问题其实真的没有一定的答案，因为即使是在科 　　技业范畴也很广；所要具备的能力仍然会因公司、 　　部门、产品..等而有所不同．我有几点看法供有兴 　　趣的人做个参考 　　1.业务能力 　　　举凡敲订单、应答进退、客户谈判、商机判断、 　　　关系维持、客户经营方式..等，我都把它归类在 　　　这个项目之中．举例来说，我个人担任Account Manager 　　　的角色，手上客户的业绩成败、如何经营、未来 　　　如何发展，都挂在我身上．每周都要向我老板报 　　　告重点客户的近况，而每季则是向亚太区的大老 　　　板报告．而担任一个业务我认为最有趣的地方也 　　　在这里，因为它等於是让你实际站上火线去面对 　　　各式各样的状况；很多的能力在此茁壮，而更多 　　　所谓的sense也是在此培养． 　　2.专业能力 　　　科技业中不同的分类和公司，例如零组件、系统 　　　代工或成品，都需要不同的专业能力，端视你在 　　　何种分类中而定．以公司的立场来看，自然是希 　　　望业务什麽都会，你可以和客户端采购谈价格、 　　　和RD谈design-in、最好在产品不小心出个鎚时 　　　你还可以去扮演个FAE，但我们都知道，这几近 　　　於不可能的任务！也因此，我会建议想进入所谓 　　　科技业的人，永远不要给自己设限．今天进到一 　　　间公司，能学到多少、带走多少，永远都取决於 　　　你自己的心态；若藉由进入这间公司能因此对产 　　　业生态、连动关系、专业知识有相当程度的了解 　　　这不也是美事一桩吗？另外，也因为专业能力牵 　　　涉到许多专有名词和理工知识，这也解释了为什 　　　麽一些公司(例如IC设计公司)会偏好有理工背景 　　　的人来担任这类的业务． 　　3.沟通协调 　　　任何一间公司都不可能达到完美营运(operation 　　　excellence)，差别在於程度的高低；也正因如 　　　此，沟通协调的事每天都在公司中上演．相信许 　　　多人或多或少一定都看过如下情景：业务对着话 　　　筒的那一端咆哮:"我管你的哩，反正我明天某某 　　　时候一定要产品给我顺利出货，不然你要和我一 　　　起去客户那里跪吗？"然後愤力挂上话筒之余可能 　　　还不忘加个国骂．每个人都不愿意遇到这样的情 　　　况，如果业务永远捧着个客户的高帽子、藉由怒 　　　骂的方式宣泄负面情绪，也不过造成无止尽的恶 　　　性循环罢了．能不能让和你共事的人愿意配合你 　　　一同去完成客户的要求，不单看业务解决问题的 　　　能力，同时也考验着他的沟通协调．当然，这则 　　　能力不论在那个产业都适用；差别在於科技产业 　　　的步调相对快速，花在上面的心力可能更多． 　　　以上是个人的一点心得和看法，希望能抛砖引玉^^ -- Without action the world would still be an idea --

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