※ 引述《iemasa (iemasaﳿ︠ )》之銘言： : ※ 引述《kacobook2 (殺人沒有罪+自卑的破壞力)》之銘言： : 其實這些文看下來 : 我挺不認同的 : 或許原PO不該在老闆面前糾正他 : 但是我覺得原PO說出還有3000的選項並沒有錯 : 客戶也該知道 : 付出3000和5000得到的東西 : 一定不一樣 : 我們公司的一種產品是軸承 : 從好的到一般的差不多有10多種 : 我永遠都會和客戶說每種的壽命和售價 : 讓他們有自己選擇的機會 : 當然他付出的多 東西就會比較好 : 壽命比較長 : 如果他覺得一般的就好了 : 那也OK 我不會一昧的只想賣貴的東西 : 之前有版友說 就算客戶買貴了 用的到好東西 用的爽 用的快樂才是重點 : 但是我覺得這個的前提在於 : 客戶有充分的資訊下 做出來的決定 : 就像 我今天買一台BMW 好東西阿 我用的爽 用的快樂阿 : 但是我朋友和我說 "我的車和你一模一樣 但是比你的便宜10萬耶" : 我還會爽嗎? : 我覺得版友回這系列文的時候都把原PO的問題視為報價的方式 : 報價的話 當然不會一次就掀底牌 : 但是原PO是給客戶有其他選擇的機會 : 我們公司之前有辦一個訓練 : 主題是 "The least expensive solution thats works is the best" : 就是"能解決問題的最便宜方案就是最好的" : 美國同事也分享了他們的實際案例 : 客戶自己選了一個25塊的軸承, 兩萬個 : 但是我們的同事看過他的應用後 : 一個6塊的就夠了 : 原本的業績應該是 50萬 : 但是客戶其實只要付12萬的東西就夠可以了 : 美國同事還是和客戶說了 最後拿到12萬的訂單 : 笨嗎? : 他說不會 : 他說 客戶找你 很多時候是為了節省成本 : 你今天可以幫他省20% 但是你想說 我幫他節省5%就好了 : 我也可以拿到訂單 你也高興 : 可是很多時候是 其實客戶覺得5%不夠 : 但是不知你們有更便宜的東西 : 就繼續去找其他的公司 等客戶找到 : 他們就失去這個客戶了 這樣造成的損失更大 : 所以 我們應該要給客戶知道 : 我今天可以幫你省下5% 但是我們也有可以省10% 20%的東西喔 : 但是東西可能沒這摸好 : 如果你要再省成本的話 可以考慮一下 : 我們日本分公司的director說 : 我們不是單純的SALES 或是單純賣東西 : 要把自己定位為 problem solver : 客戶有問題 不管是技術上的 成本上的 : 我們都要和客戶一起研究出解決方案 : 和客戶培養長遠的關係 : 這樣子才做的長久 雖然你說的大致上沒錯 但比較適合b2b那種長期性資訊充足的採購 以台灣目前的情況而言 在b2c方面很多的行銷手法都不太健康 間接的讓客戶養成不管你開什麼價 都認定你坑他 先砍再說的習慣 以前剛做業務的時候 都很好心的開佛心價報給客戶 誰知大部分的人也不太懂行情 先開口要折扣再說 反正一開始開低低的 就得犧牲自己的佣金打折扣下去給人殺 回公司還得面對同事打壞行情的責備 不過我也能理解殺價的人的想法 換做我自己也是會殺 現在只好一開始先開基本報價 然後跟客戶解釋因為目前公司進行什麼方案 所以可以用何種的配套模式來取得優惠 當報出去的一個數字經過合理的解釋和美化之後 客戶對金額的滿意度通常也會提高一些 今天假如傻傻的丟一個不經解釋的價錢出去 再便宜 再佛心 人家都會想殺的拉 當然假如對方都很懂 那就不用一直迂迴了 對不懂行情的客戶仁慈 就是對自己殘忍 佛心價是開給懂產品價值 並且能長期配合的客戶 不要平白糟蹋自己的良心了 人家不會希罕的 -- 多追幾次女孩子 漸漸的... 本來覺得很無尾熊的客戶越看越親切可愛了 !! --

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