※ 引述《iemasa (iemasaﳿ︠ )》之铭言： : ※ 引述《kacobook2 (杀人没有罪+自卑的破坏力)》之铭言： : 其实这些文看下来 : 我挺不认同的 : 或许原PO不该在老板面前纠正他 : 但是我觉得原PO说出还有3000的选项并没有错 : 客户也该知道 : 付出3000和5000得到的东西 : 一定不一样 : 我们公司的一种产品是轴承 : 从好的到一般的差不多有10多种 : 我永远都会和客户说每种的寿命和售价 : 让他们有自己选择的机会 : 当然他付出的多 东西就会比较好 : 寿命比较长 : 如果他觉得一般的就好了 : 那也OK 我不会一昧的只想卖贵的东西 : 之前有版友说 就算客户买贵了 用的到好东西 用的爽 用的快乐才是重点 : 但是我觉得这个的前提在於 : 客户有充分的资讯下 做出来的决定 : 就像 我今天买一台BMW 好东西阿 我用的爽 用的快乐阿 : 但是我朋友和我说 "我的车和你一模一样 但是比你的便宜10万耶" : 我还会爽吗? : 我觉得版友回这系列文的时候都把原PO的问题视为报价的方式 : 报价的话 当然不会一次就掀底牌 : 但是原PO是给客户有其他选择的机会 : 我们公司之前有办一个训练 : 主题是 "The least expensive solution thats works is the best" : 就是"能解决问题的最便宜方案就是最好的" : 美国同事也分享了他们的实际案例 : 客户自己选了一个25块的轴承, 两万个 : 但是我们的同事看过他的应用後 : 一个6块的就够了 : 原本的业绩应该是 50万 : 但是客户其实只要付12万的东西就够可以了 : 美国同事还是和客户说了 最後拿到12万的订单 : 笨吗? : 他说不会 : 他说 客户找你 很多时候是为了节省成本 : 你今天可以帮他省20% 但是你想说 我帮他节省5%就好了 : 我也可以拿到订单 你也高兴 : 可是很多时候是 其实客户觉得5%不够 : 但是不知你们有更便宜的东西 : 就继续去找其他的公司 等客户找到 : 他们就失去这个客户了 这样造成的损失更大 : 所以 我们应该要给客户知道 : 我今天可以帮你省下5% 但是我们也有可以省10% 20%的东西喔 : 但是东西可能没这摸好 : 如果你要再省成本的话 可以考虑一下 : 我们日本分公司的director说 : 我们不是单纯的SALES 或是单纯卖东西 : 要把自己定位为 problem solver : 客户有问题 不管是技术上的 成本上的 : 我们都要和客户一起研究出解决方案 : 和客户培养长远的关系 : 这样子才做的长久 虽然你说的大致上没错 但比较适合b2b那种长期性资讯充足的采购 以台湾目前的情况而言 在b2c方面很多的行销手法都不太健康 间接的让客户养成不管你开什麽价 都认定你坑他 先砍再说的习惯 以前刚做业务的时候 都很好心的开佛心价报给客户 谁知大部分的人也不太懂行情 先开口要折扣再说 反正一开始开低低的 就得牺牲自己的佣金打折扣下去给人杀 回公司还得面对同事打坏行情的责备 不过我也能理解杀价的人的想法 换做我自己也是会杀 现在只好一开始先开基本报价 然後跟客户解释因为目前公司进行什麽方案 所以可以用何种的配套模式来取得优惠 当报出去的一个数字经过合理的解释和美化之後 客户对金额的满意度通常也会提高一些 今天假如傻傻的丢一个不经解释的价钱出去 再便宜 再佛心 人家都会想杀的拉 当然假如对方都很懂 那就不用一直迂回了 对不懂行情的客户仁慈 就是对自己残忍 佛心价是开给懂产品价值 并且能长期配合的客户 不要平白糟蹋自己的良心了 人家不会希罕的 -- 多追几次女孩子 渐渐的... 本来觉得很无尾熊的客户越看越亲切可爱了 !! --

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