作者Sallina (琉璃子 N   N)
看板Salesperson
標題[問題] 怎麼說服客戶多訂一點東西
時間Fri Feb 1 22:38:38 2008
我是業務助理，平時負責開出貨單的事務，我們公司是銷售自動控制
等電機零件的，產品單價大部份都不會很高，公司有規定滿2000塊才可幫
客戶負擔運費，否則就寄貨運到付，現在客戶多半不想自己付運費，每當
金額不到2000塊，我就要打電話跟客戶告知，順便請客戶多訂一些貨，我自
認語氣很溫和，但有些客戶就跟公司抱怨我跟他說還差多少錢才可以寄，給他
很大的壓力，說實在，有時候我很含蓄的說：「你有沒有貨要追加一點嗎?」
回答不是說「沒有」，就是只多訂了一兩百元的東西(他還差一千元才可以寄)
公司又是十分小氣很在意幫客戶服務運費，或是改寄郵局之類的，明明對方根
本沒有需要的貨要叫了，我也知到這樣強迫人家訂東西真的也很不好,公司的
政策真的讓人很為難，請問要怎樣很含蓄又能說服客戶多追加一些貨品呢?
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◆ From: 210.192.173.24
1F：推 mobyshin:台幣還是美金阿 02/01 23:08
2F：→ Sallina:當然是台幣 02/01 23:26
3F：→ fea:我都跟客戶說要缺料了,不先拿貨恐怕會沒貨哦 02/03 11:16
4F：推 cccddd:其實這種東西一開始就講好的話 也沒什麼不好意思吧 02/04 03:48
5F：推 MUNDO:對呀，同樓上，寫在quotation上 02/04 12:23
6F：→ Sallina:其實出貨單上都有註明,但是現在耍賴的客戶十分多 02/04 22:51
7F：推 cccddd:恩恩 他也應該能夠接受才對 因為你有你的成本考量啊 02/07 17:31
8F：推 opengoodduck:說公司年後改3000才可寄，如果有28以上幫他爭取 02/10 11:11
9F：→ opengoodduck:就說舊客戶28左右可爭取，剛好做順水人情 02/10 11:14
10F：→ opengoodduck:3000只是個大略數字看客戶大小自己加減 02/10 11:15