第四週 星期一仍然從台北坐車下來台中 然後住在公司安排的旅館 公司裡的風暴 即使我和主管沒聯絡也沒回公司 每天都是跟著前輩去拜訪舊客戶 我仍然聽了不少 而今天才終於第一次拜訪到新客戶 這一帶客戶幾乎都只用我前輩的油 除了他有個客戶不斷的幫他介紹外 還有一個原因 就是因為這一帶水質的問題 前輩在2年前請原廠調配過一隻專為硬水設計的切削油 以致於他在這一帶把對手打到連邊都摸不著 對方要求要看我們切削油的成份表 而前輩拿不出來 後來他跟我說他那邊真的沒有 不過他會找到些相關資料 對方超級主觀連我都感受到了 因為我知道這一帶的水質硬度超過500ppm 幾乎所有切削油調配後都會油水分離掉造成銹蝕 而對方不斷的強調水沒問題 別的業務拿不好的油來試用造成機台銹蝕又不負責任推說 我幾乎想告訴新客戶我們公司有請荷蘭原廠調配過配方解決這樣的問題 不過我前輩則是用很不重要的優點去講 當然對方聽不太進去 我很意外前輩的表現是這樣 而對方則是開始"開導"他 後來他問我們認為為什麼他要看成份表 問我們為什麼會造成銹蝕 當時我想到的就是書上寫的硫 但我以為他想知道的是不是針對油水分離的成份 他問了兩次前輩都沒回答出來 而我終於有點忍不住了 我就說 是硫 然後對方舉起大姆指說我真的有認真讀書 = = 我一度緊張還以為他要接下去說書上的跟現實是有落差的 離開工廠 前輩說他也有想到是硫不過他不知道對方想的是什麼 當然 我也表示我也有這樣想過 懂的愈多 反而愈沒辦法判斷最簡單的事 對方想聽到什麼答案 沒有把握就回答 似乎有點傻 = = 我問他為什麼不直接講明我們專門為了硬水解決的產品 而他說 因為我不想讓他講輸我 要讓對方有贏的感覺 而且對方表示別家的業務推卸責任的事件 所以更不能跟對方爭論這一點 我突然覺得他真的是有經驗 也許是很簡單的理論 但對於他 在這一帶已經是最大供應商了 處理過硬水問題的經驗一定極豐富 而他仍然能冷靜的做出這樣的判斷 我也不知道我該說我經驗太不足 還是他真的就是有他的能耐 後來前輩又回頭講 他不打算推那支為硬水設計的半合成切削油 而打算推最貴的乳化型 我不懂為什麼 照道理來講 對方對於價格也很堅持 最有競爭力的應該是前面那支 前輩說 因為他對於各家的油都用不好 而且他也表示他只用好油 所以前輩要聽客戶的 用好油 看來他是很有把握了 而我則是趕緊把這些事吸收進去 接著我們用比平常效率低十倍的速度拜訪了五六家舊客戶 之前我們的效率超高的 完全用電話與客戶聯繫下訂單偶爾才去一些非去不可的任務 然後我們就在旅館打卡丁車、聊天、喝啤酒 我雖然也不是第一次被前輩稱讚 不過這一次在結束時 他倒是講的我開始有點自信 因為以前他都認為我很聰明 公司的事常常點到重點問他 而這次是他對於我與客戶的應對能力的肯定 這個星期五又要回公司了 雖然旅館就在公司附近 卻開始覺得兩個星期回公司一次真的很煩 = =||| -- 信不信啪啪兩聲妳的內衣就解開了 --

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