※ 引述《hungryeye (hungryeye)》之銘言： : 當業務除了要對公司產品知識相當的瞭解之外 : 很想知道的是業務的專業能力到底為何啊? : 人際溝通技巧 談判的技巧 這些算是專業嗎? : 外人會不會有一種想法認為 沒有一技之長的人才去做業務呢? : 還是說自己對業務的認知還太膚淺了... 說說自己吧.....我是電腦週邊設備公司的業務..... 從業助幹起......當了業務發現果然真不是人幹的工作 1. 打不還手罵不還口: 遇到不講理客人搞不清楚狀況就先罵你是常有的事, 要他道歉要看他有沒良心, 不爽也得放心中還要裝沒事繼續談 2. Project leader 壓力: 每開一專案, 成敗壓力/schedule掌握/上從ID到模具設計 射出到電子零件規格再到包裝, 細節都是你在談, 隨時要掌握跟催工程師狀 況及應付客人問題, 慘的是隨時至少背兩個以上專案在跑, 還要處理其他例 行性一般訂單的相關issue跟一堆你覺得狗屁倒灶但卻真的會發生的事 3. 業績: 這就不用講了吧, 業績不好老闆罵你, 東西太貴賣不出去也罵你, 新 產品設計想法也要你present 4. 工廠schedule跟催: 大陸人做事效率及邏輯有時候真不能理解, 常要一請二 催三逼四威脅五開罵才知道怎麼做事, 做了又做錯, 該留意的地方不留意, 卻 一天到晚發問五歲小孩也知道答案的問題................ for ex: 貨做錯了怎麼辦...@@....*&^%$#@! 5. 工程師配合: 專業性不若工程師, 遇到跟你好一點的工程師會很幫你忙隨 時針對你提出問題給答案,但若遇到動不動就說他很忙, 或是常擺臭臉的就 要費盡心思想盡方法請他幫忙.....陪測到晚上十點是常有的事......遇到笨一 點的工程師給你錯誤答案就...........ooxxoox 6. 熟悉市場及其他競爭廠商狀況: 這應該不用講了.........必備條件.......隨時要 update自己以跟上潮流.....總不能客人在跟你問Vista你還在回他Win 98... 7. 專業性: 這應該也不用講了.........要了解公司產品規格, 上從機構件到電子 零件細到包裝件成本, 不然客人吐你們用的IC為何那麼貴瞬間會變啞巴....:# 8. 工作時間長: 美國客人要你做會議電話, 再晚你也得等(美東時差12小時), 再 早你也得來(美西時間我們9:00上班他們6:00下班. )歐洲客人在我們下午時間才 上班, 等到晚上8,9點再回家是常有的事 9. 判斷能力及決策: 分析成本及報價要夠準確, 報出去的價錢要剛剛好, 報太 貴客人理都不理你, 報太低你幫客人出錢嗎...要有點貴又不能太貴, 把客人勾 上門, 留空間給殺, 利潤老闆又能接受 10. 商場如戰場: 客人都是海賊王, 報價要A交期要A, 什麼都A什麼都不奇怪. 稍有一點閃失就可能代誌大條,客人沒那麼好心提醒你是不是講錯或報錯只會 死命凹.....遇到好心的是上輩子燒好香不然就是你跟他關係真的不錯 以上是我的心路歷程....至少我們家業務就是要做這麼多事.......族繁不及備載還 有一堆東西臨時想不到.... 如果說業務是只出一張嘴也未免太膚淺........要看是哪種性質的業務....... 至少我的感覺是.....頭腦要夠清楚....心思要夠細密.....抗壓性要夠好.....邏輯也要 不錯.....肩膀要夠強(擔責任) 然後三不五時要會跟客人玩手段......... 做業務真的很累很累, 尤其是對自己要求很高會容易給自己壓力的人那會更累 (myself.........@.@) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.133.234.10