※ 引述《hungryeye (hungryeye)》之铭言： : 当业务除了要对公司产品知识相当的了解之外 : 很想知道的是业务的专业能力到底为何啊? : 人际沟通技巧 谈判的技巧 这些算是专业吗? : 外人会不会有一种想法认为 没有一技之长的人才去做业务呢? : 还是说自己对业务的认知还太肤浅了... 说说自己吧.....我是电脑周边设备公司的业务..... 从业助干起......当了业务发现果然真不是人干的工作 1. 打不还手骂不还口: 遇到不讲理客人搞不清楚状况就先骂你是常有的事, 要他道歉要看他有没良心, 不爽也得放心中还要装没事继续谈 2. Project leader 压力: 每开一专案, 成败压力/schedule掌握/上从ID到模具设计 射出到电子零件规格再到包装, 细节都是你在谈, 随时要掌握跟催工程师状 况及应付客人问题, 惨的是随时至少背两个以上专案在跑, 还要处理其他例 行性一般订单的相关issue跟一堆你觉得狗屁倒灶但却真的会发生的事 3. 业绩: 这就不用讲了吧, 业绩不好老板骂你, 东西太贵卖不出去也骂你, 新 产品设计想法也要你present 4. 工厂schedule跟催: 大陆人做事效率及逻辑有时候真不能理解, 常要一请二 催三逼四威胁五开骂才知道怎麽做事, 做了又做错, 该留意的地方不留意, 却 一天到晚发问五岁小孩也知道答案的问题................ for ex: 货做错了怎麽办...@@....*&^%$#@! 5. 工程师配合: 专业性不若工程师, 遇到跟你好一点的工程师会很帮你忙随 时针对你提出问题给答案,但若遇到动不动就说他很忙, 或是常摆臭脸的就 要费尽心思想尽方法请他帮忙.....陪测到晚上十点是常有的事......遇到笨一 点的工程师给你错误答案就...........ooxxoox 6. 熟悉市场及其他竞争厂商状况: 这应该不用讲了.........必备条件.......随时要 update自己以跟上潮流.....总不能客人在跟你问Vista你还在回他Win 98... 7. 专业性: 这应该也不用讲了.........要了解公司产品规格, 上从机构件到电子 零件细到包装件成本, 不然客人吐你们用的IC为何那麽贵瞬间会变哑巴....:# 8. 工作时间长: 美国客人要你做会议电话, 再晚你也得等(美东时差12小时), 再 早你也得来(美西时间我们9:00上班他们6:00下班. )欧洲客人在我们下午时间才 上班, 等到晚上8,9点再回家是常有的事 9. 判断能力及决策: 分析成本及报价要够准确, 报出去的价钱要刚刚好, 报太 贵客人理都不理你, 报太低你帮客人出钱吗...要有点贵又不能太贵, 把客人勾 上门, 留空间给杀, 利润老板又能接受 10. 商场如战场: 客人都是海贼王, 报价要A交期要A, 什麽都A什麽都不奇怪. 稍有一点闪失就可能代志大条,客人没那麽好心提醒你是不是讲错或报错只会 死命凹.....遇到好心的是上辈子烧好香不然就是你跟他关系真的不错 以上是我的心路历程....至少我们家业务就是要做这麽多事.......族繁不及备载还 有一堆东西临时想不到.... 如果说业务是只出一张嘴也未免太肤浅........要看是哪种性质的业务....... 至少我的感觉是.....头脑要够清楚....心思要够细密.....抗压性要够好.....逻辑也要 不错.....肩膀要够强(担责任) 然後三不五时要会跟客人玩手段......... 做业务真的很累很累, 尤其是对自己要求很高会容易给自己压力的人那会更累 (myself.........@.@) --

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