※ 引述《atskirt (不要再受影響!!!!!!)》之銘言： : 我是一家小電子公司的業務 : 客戶有國內也有國外的 : 由於這是我出社會的第一份工作,做到現在滿一年又一個月 : 所以我沒有別的工作經驗可比較 : 前兩天發生一件事情,我負責的某個大客戶要開發新產品,要開模具 : 由於我門公司有可以將3d圖變成實物的機器 : 客戶便要求我先做1pcs給他看 : 其實這種東西可收費可不收費(一個幾千塊) : 但我考量到若開模成功,帶來的生意遠比那幾千塊要多多了 : 於是我沒有向他收費 : 後來請工程師幫我做的時候,他就很不高興的問我這個有訂單嗎 : 我就說只有1pcs,而且客戶承諾會在我門這邊開模,若沒開模會補這1pcs訂單 : 他就很兇的說要是沒開我這1pcs的錢也收不回來 : 但其實我已經跟我的主管討論過 這1pcs的錢就算收不回來也沒關係 : 就當買個經驗, 以後也可以此來回絕他別的要求 : 所以我就請工程師還是要幫我做 : 結果隔天早上我一到辦公室 : 就看到桌上放了一袋"半成品" : 我走過去問他 他很兇的請我回去收e-mail : 我一開e-mail,看到他寄的信 : 裡面是一些很難聽的話 : 其中包括一句我覺得最受不了的 : 他說只有業務部有業績獎金,我只要管自己個人業績有沒有達到就好 : 說我沒把公司的利益考量進去 : 叫我要多為公司想想 : 我覺得很委屈當場就哭了 哭了一個早上 : 後來這件事鬧到總經理那裡去,雖然最後以和解收場,他也幫我把東西弄好了 : 但我還是很氣,我幫客戶做那1pcs樣品,無非是想幫公司多賺一點生意 : 結果卻被誤解,他後來跟我道歉,也只針對他很兇的部份道歉 : 沒有針對那一句話道歉 : 而且道歉過程還一直跟我確認”我們是在同一條船上的”這件事 : 好像怕我忘記一樣 : 我領公司的錢當然是站在公司的立場 : 可是他們好像覺得什麼都要跟客戶計較才是為公司著想 : 小客戶當然我也會斤斤計較，但是大客戶也要什麼小事都計較的話做的了生意嗎？ : 後來他跟我說了一句，他跟他們主管一致覺得我太為客戶著想... : 難道這是錯誤的觀念嗎?當業務不就是要這樣 : 我也沒有出賣公司的利益呀,相反的還接了不少訂單... : 還是因為業務部的業績獎金,遭其他人紅眼... 給你個建議，業務的想法跟製造部門常常衝突， 你給客人方便，就代表給製造部門找麻煩 如果是我根本不會跟RD講那麼多，叫你做就做 ，廢話那麼多幹嘛，客戶有沒有付那1pc的錢，是業 務部跟客戶的事，你RD管好你的事就好了 當然我不會跟RD講這麼直接，RD問起就說： 我不知道，就上面長官說要做的，大家照辦就對了.. 或者是隨便找個理由塘塞，喇塞一下唬弄過去 讓不相干的廠內人士知道的愈多，反而讓他們 愈找得到理由推托，當業務的心不能太軟，做事要 有手段，不然只會被廠內吃死死的，尤其公司愈大， 員工愈會推責任... --

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