影音／情商高就能賺更多？ 研究：高EQ平均年薪比低EQ多96萬元！ 職場情商高低不僅影響人際互動與工作表現，更與收入息息相關。根據情商機構研究指出， 高績效工作者中有90%情商都很高，平均每年收入約3萬美元，約新台幣96萬元。專家認為， 情商可透過刻意鍛鍊提升，進而創造職涯發展的正向循環。 高情商帶動收入成長 身為公司公關的上班族Terry，平時工作量繁重，還得面對各式各樣的人際溝通挑戰，但總 能在高壓狀態下保持冷靜、從容應對。Terry表示，公關工作其實比較偏向24小時待命狀態 ，有時候放假期間外部客戶會有一些需求，也必須馬上或當天幫對方處理完。這也是考驗高 情商的部分，必須告訴自己這就是工作，避免情緒上或不愉快的狀態影響到外部客戶對自己 的觀感。 職場上的高情商不僅影響單一事件的處理結果，更與個人長期的職涯發展息息相關。一旦情 緒失控，無論面對主管或客戶，都可能影響外界對專業能力的評價，甚至衝擊合作關係與整 體工作表現。Terry進一步說明，當情緒上來時，會跟對方說不好意思，需要再確認一下再 回覆，讓自己先跳脫出那個環境，不用直接在當下溝通。如果常跟外部客戶或長官發生衝突 ，或有情緒性發言，長官可能對工作能力產生負面評價；外部客戶也可能覺得溝通起來不愉 快，轉而找其他公司的公關服務。 人力銀行職涯永續長王榮春指出，職場工作過程中難免會有不舒服或衝突，高情商的人在處 理衝突情境時會比別人好，因為他們覺察力很棒，懂得調解自己的情緒，也會給人家滿滿情 緒的價值，懂得運用情緒。王榮春強調，當跟各單位工作起來都很愉快時，就是跨部門溝通 的好手，主管也比較喜歡高情商的同事，職涯發展會比較順遂，薪水也會水漲船高。 站在別人立場思考事情 有效提升情商 心理諮商所所長許庭韶認為，當自己的情緒狀態比較穩定時，更容易被別人看見，別人也更 願意把工作機會給你，當被別人看見時，自信會慢慢提升，做事情會更加穩定，也就越容易 被別人看見。相反地，若一個人情緒起伏大、容易抱怨，遇到問題就消失，合作成本就會提 高。 許庭韶表示，如果給一個人工作，對方就說又有這個東西、還要再做這個，當有好的機會時 ，就會比較想給情商較好的夥伴，久而久之，情商好的人會累積人脈資源，為自己創造比較 多的收入。許庭韶強調，情商可以透過刻意鍛鍊，讓自己更加沉穩或體貼他人，收入的累積 往往不只是能力的結果，更是長期人際互動與信任關係的回報，高情商能持續為自己創造價 值與機會的正向循環。 https://news.tvbs.com.tw/life/3120667 4.心得 (至少20字) 比較須要對外還有業績的單位吧 單純內勤還文書工作 效果有但相對沒那麼大 --

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