作者s11946046 (777)
看板Salary
標題Re: [問題] 工作做不完，如何答覆比較不會生氣？
時間Sat Mar 2 11:20:41 2024
※ 引述《s11946046 (777)》之銘言：
: 大家好
: 我所處的部門因種種原因長期缺人
: 工作分攤下來更做不完
: 而且因為沒有加班費
: 同事傾向是做不完就做不完，時間到就下班
: 但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步
: 所以我常接到催促的電話
: 觀察我們部門同事的答覆，大致分三類
: 1.好的，晚點就處理
: （先答應，但因為催促件太多可能沒做到）
: 2.我儘量
: （不答應也不拒絕，反正真的不一定做到你的件）
: 3.沒辦法，我還在趕別件
: （先拒絕，但可能會優先處理催促件）
: 不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完
: 如果你是那位打來催促的人
: 請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢？
: 或是有更好的答覆技巧？
: 至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用，因
為
: 不可能
: 謝謝
我是原po，謝謝大家提供意見
這麼踴躍，缺人問題應該在台灣很常見
我不太精確的歸類及統計了一下
依人數排序
12票 1號-先回「好」（即使可能沒完成）
7票 你自己找其他人喬順序
7票 由主管安排
6票 3號-回「沒辦法」
6票 不接電話或不理會
4票 3號+給期限
3票 2號-回「我儘量」（含敷衍）
3票 2號+給期限
2票 不給插隊
數據很少
但是1號還是算大幅領先，最多人選
很驚訝！
因為我不喜歡1號，也因為主管就是1號
倒不是討厭他，他有很多苦衷
他自己會跳下來分攤職員的工作
也會面對其他部門催促
大部分也用1號答覆其他部門
包括下屬提出改善建議時，回答也是1號
「好，晚點會通知XX單位」
「好，之後會XXX」
真的不可行才會給3號
「不行，反映過了」
「沒辦法，XX那邊不會同意」
我知道1號回答最省時間，因為可以最快掛電話
其他答覆方式大概都還要一番唇舌
我自己是3號，不想說話不算話
想問問覺得1號可以的大家
之後發現沒有完成，不會覺得被騙嗎？？？
還是真的是我自以為1號不好
其實1號很棒，我以後就用1號回答了
————————————-
其他也很多人建議的選項，我可能沒辦法
*給期限
因為常有急事突然出現
例如：高級長官交辦事項、開會、上課、客戶或上下游廠商或關係企業時間壓力的case
所以我很難準確預估處理期限
除非預抓非常寬裕（離譜）的時間
而且其實公司有規定N工作日內要完成
只是上頭也知道人力問題，不可能時效內完成就沒追究
*自己找前面的人喬
主管可能覺得被羞辱
資深的可能覺得被瞧不起
資遣的可能覺得被欺負
*不接電話或不理會
別的部門可能就在樓上或樓下或隔壁辦公室
直接殺過來很快
到時候還是要面對
————————————-
至於人力問題
我想全台灣的老闆都一樣不會重視的
公司在全國各地104開缺接近百個職缺
同行狀況也差不多，跳槽很頻繁
但目前還有我想學習的地方
所以短期內不會離職
--
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1F：推 wei115: 什麼被騙？ 總有一天能完成的事叫騙ㄇ？03/02 12:07
2F：→ wei115: 真的很急 會直接找你主管 會找你就不是很急(x03/02 12:08
3F：噓 VVinSaber: 1為啥是騙 不然你講其他的選項就能一定在對方期望的時03/02 17:15
4F：→ VVinSaber: 間內完成嗎
03/02 17:15
只有1說會處理，2跟3沒完成，但也沒承諾會處理喔
5F：推 dodoru: 如果一定是123選一種，你選3至少還是比你主管適合很多。人03/02 17:33
6F：→ dodoru: 在職場還是要學習保護自己，不要給對方等一下、晚點就會處03/02 17:33
7F：→ dodoru: 理的期待。03/02 17:33
8F：→ dodoru: 像你主管那樣不會擋事情的，其實會讓下屬班辛苦的。03/02 17:34
9F：→ dodoru: 即便他自己也會跳下來幫忙做，但下屬需要的是幫忙擋而不是03/02 17:35
10F：→ dodoru: 跳下來幫忙做。03/02 17:35
11F：→ dodoru: 而且主管的最大功能本來就是檔事情，而不是接更多工作進03/02 17:35
12F：→ dodoru: 來。03/02 17:35
13F：推 gamer: 1只是當下解決了問題而已，長期下來就是傷害自己部門的誠信03/02 20:53
14F：→ gamer: 絕大多數的情況對方要的是你完成他需要你完成的事，而不是03/02 20:54
15F：→ gamer: 你告訴他你會處理的這個答案。就我自己的經驗，對方也不是03/02 20:56
16F：→ gamer: 笨蛋，如果每次你答應的日期都要+3+4天才會完成，哪他們也03/02 20:57
17F：→ gamer: 會提早3天4天來跟你說他馬上就要，惡性循環的結果就是每個03/02 20:57
18F：→ gamer: 來找你的人都說他當下就要03/02 20:58
19F：推 dodoru: 而且1的狀況只會導致大家都來插件03/02 20:59
20F：→ dodoru: 變成好像有人來催你們就先趕他的03/02 21:00
21F：→ dodoru: 那以後所有單位就知道來找你們叫叫叫03/02 21:01
22F：→ dodoru: 因為看到別的單位的跑去吵就好像會快一點點、有一點機會晚03/02 21:02
23F：→ dodoru: 一點就處理，那當然也要學別人一樣對你們催催催叫叫叫。03/02 21:03
※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:29:38
※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:31:10
24F：噓 afa5644ti: 你很好笑欸 自己都預設答案了 還問東問西 03/03 06:49
25F：推 Childishan: 其實以大局為重不要真的撕破臉 比較好的選擇 03/03 16:07
26F：→ Childishan: 但你反正要往自己有利的方向去 03/03 16:07
27F：→ Childishan: 不利就氣氛 即使那會不舒服 03/03 16:07
28F：推 Childishan: 靠北回的好像不太對題 03/03 16:11
29F：推 wonder6253: 我會一加二 03/03 17:18
30F：推 wonder6253: 說白的這都是上面管理者的問題而原PO是在問 他自己應 03/03 17:29
31F：→ wonder6253: 該怎麼處理 03/03 17:29
32F：推 wonder6253: 不然的話像我們主管 都是 應客戶要求全部都接 哪個客 03/03 17:31
33F：→ wonder6253: 戶吵就是哪個客戶優先 03/03 17:31
34F：推 wonder6253: 所以我後來也不會主動跟主管反應 因為會變成必須中斷 03/03 17:35
35F：→ wonder6253: 你手邊的事要優先處理來吵的客戶 03/03 17:35
36F：→ ManCity5566: 其實還是要看公司文化 03/04 09:54
37F：→ jimmyyang: 有預告的前提選1 不覺得對不起任何人 03/04 12:22
38F：推 sachung28: 最怕遇到選1+做不完推責給部屬的廢主管 03/04 17:16