作者s11946046 (777)
看板Salary
标题Re: [问题] 工作做不完，如何答覆比较不会生气？
时间Sat Mar 2 11:20:41 2024
※ 引述《s11946046 (777)》之铭言：
: 大家好
: 我所处的部门因种种原因长期缺人
: 工作分摊下来更做不完
: 而且因为没有加班费
: 同事倾向是做不完就做不完，时间到就下班
: 但公司内不少部门的case会需要我们部门处理之後才能继续下一步
: 所以我常接到催促的电话
: 观察我们部门同事的答覆，大致分三类
: 1.好的，晚点就处理
: （先答应，但因为催促件太多可能没做到）
: 2.我尽量
: （不答应也不拒绝，反正真的不一定做到你的件）
: 3.没办法，我还在赶别件
: （先拒绝，但可能会优先处理催促件）
: 不管哪个答覆之後都不一定能把催促的件做完
: 如果你是那位打来催促的人
: 请问听到上述哪种答覆让你怒气值最低呢？
: 或是有更好的答覆技巧？
: 至於加白工赶完、跟公司反映加薪补人、要求加班费、离职转调之类的建议先不用，因
为
: 不可能
: 谢谢
我是原po，谢谢大家提供意见
这麽踊跃，缺人问题应该在台湾很常见
我不太精确的归类及统计了一下
依人数排序
12票 1号-先回「好」（即使可能没完成）
7票 你自己找其他人乔顺序
7票 由主管安排
6票 3号-回「没办法」
6票 不接电话或不理会
4票 3号+给期限
3票 2号-回「我尽量」（含敷衍）
3票 2号+给期限
2票 不给插队
数据很少
但是1号还是算大幅领先，最多人选
很惊讶！
因为我不喜欢1号，也因为主管就是1号
倒不是讨厌他，他有很多苦衷
他自己会跳下来分摊职员的工作
也会面对其他部门催促
大部分也用1号答覆其他部门
包括下属提出改善建议时，回答也是1号
「好，晚点会通知XX单位」
「好，之後会XXX」
真的不可行才会给3号
「不行，反映过了」
「没办法，XX那边不会同意」
我知道1号回答最省时间，因为可以最快挂电话
其他答覆方式大概都还要一番唇舌
我自己是3号，不想说话不算话
想问问觉得1号可以的大家
之後发现没有完成，不会觉得被骗吗？？？
还是真的是我自以为1号不好
其实1号很棒，我以後就用1号回答了
————————————-
其他也很多人建议的选项，我可能没办法
*给期限
因为常有急事突然出现
例如：高级长官交办事项、开会、上课、客户或上下游厂商或关系企业时间压力的case
所以我很难准确预估处理期限
除非预抓非常宽裕（离谱）的时间
而且其实公司有规定N工作日内要完成
只是上头也知道人力问题，不可能时效内完成就没追究
*自己找前面的人乔
主管可能觉得被羞辱
资深的可能觉得被瞧不起
资遣的可能觉得被欺负
*不接电话或不理会
别的部门可能就在楼上或楼下或隔壁办公室
直接杀过来很快
到时候还是要面对
————————————-
至於人力问题
我想全台湾的老板都一样不会重视的
公司在全国各地104开缺接近百个职缺
同行状况也差不多，跳槽很频繁
但目前还有我想学习的地方
所以短期内不会离职
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.83.143.238 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Salary/M.1709349643.A.36B.html
1F：推 wei115: 什麽被骗？ 总有一天能完成的事叫骗ㄇ？03/02 12:07
2F：→ wei115: 真的很急 会直接找你主管 会找你就不是很急(x03/02 12:08
3F：嘘 VVinSaber: 1为啥是骗 不然你讲其他的选项就能一定在对方期望的时03/02 17:15
4F：→ VVinSaber: 间内完成吗
03/02 17:15
只有1说会处理，2跟3没完成，但也没承诺会处理喔
5F：推 dodoru: 如果一定是123选一种，你选3至少还是比你主管适合很多。人03/02 17:33
6F：→ dodoru: 在职场还是要学习保护自己，不要给对方等一下、晚点就会处03/02 17:33
7F：→ dodoru: 理的期待。03/02 17:33
8F：→ dodoru: 像你主管那样不会挡事情的，其实会让下属班辛苦的。03/02 17:34
9F：→ dodoru: 即便他自己也会跳下来帮忙做，但下属需要的是帮忙挡而不是03/02 17:35
10F：→ dodoru: 跳下来帮忙做。03/02 17:35
11F：→ dodoru: 而且主管的最大功能本来就是档事情，而不是接更多工作进03/02 17:35
12F：→ dodoru: 来。03/02 17:35
13F：推 gamer: 1只是当下解决了问题而已，长期下来就是伤害自己部门的诚信03/02 20:53
14F：→ gamer: 绝大多数的情况对方要的是你完成他需要你完成的事，而不是03/02 20:54
15F：→ gamer: 你告诉他你会处理的这个答案。就我自己的经验，对方也不是03/02 20:56
16F：→ gamer: 笨蛋，如果每次你答应的日期都要+3+4天才会完成，哪他们也03/02 20:57
17F：→ gamer: 会提早3天4天来跟你说他马上就要，恶性循环的结果就是每个03/02 20:57
18F：→ gamer: 来找你的人都说他当下就要03/02 20:58
19F：推 dodoru: 而且1的状况只会导致大家都来插件03/02 20:59
20F：→ dodoru: 变成好像有人来催你们就先赶他的03/02 21:00
21F：→ dodoru: 那以後所有单位就知道来找你们叫叫叫03/02 21:01
22F：→ dodoru: 因为看到别的单位的跑去吵就好像会快一点点、有一点机会晚03/02 21:02
23F：→ dodoru: 一点就处理，那当然也要学别人一样对你们催催催叫叫叫。03/02 21:03
※ 编辑: s11946046 (111.83.143.238 台湾), 03/02/2024 22:29:38
※ 编辑: s11946046 (111.83.143.238 台湾), 03/02/2024 22:31:10
24F：嘘 afa5644ti: 你很好笑欸 自己都预设答案了 还问东问西 03/03 06:49
25F：推 Childishan: 其实以大局为重不要真的撕破脸 比较好的选择 03/03 16:07
26F：→ Childishan: 但你反正要往自己有利的方向去 03/03 16:07
27F：→ Childishan: 不利就气氛 即使那会不舒服 03/03 16:07
28F：推 Childishan: 靠北回的好像不太对题 03/03 16:11
29F：推 wonder6253: 我会一加二 03/03 17:18
30F：推 wonder6253: 说白的这都是上面管理者的问题而原PO是在问 他自己应 03/03 17:29
31F：→ wonder6253: 该怎麽处理 03/03 17:29
32F：推 wonder6253: 不然的话像我们主管 都是 应客户要求全部都接 哪个客 03/03 17:31
33F：→ wonder6253: 户吵就是哪个客户优先 03/03 17:31
34F：推 wonder6253: 所以我後来也不会主动跟主管反应 因为会变成必须中断 03/03 17:35
35F：→ wonder6253: 你手边的事要优先处理来吵的客户 03/03 17:35
36F：→ ManCity5566: 其实还是要看公司文化 03/04 09:54
37F：→ jimmyyang: 有预告的前提选1 不觉得对不起任何人 03/04 12:22
38F：推 sachung28: 最怕遇到选1+做不完推责给部属的废主管 03/04 17:16