作者s11946046 (777)
看板Salary
標題[問題] 工作做不完，如何答覆比較不會生氣？
時間Wed Feb 28 10:00:38 2024
大家好
我所處的部門因種種原因長期缺人
工作分攤下來更做不完
而且因為沒有加班費
同事傾向是做不完就做不完，時間到就下班
但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步
所以我常接到催促的電話
觀察我們部門同事的答覆，大致分三類
1.好的，晚點就處理
（先答應，但因為催促件太多可能沒做到）
2.我儘量
（不答應也不拒絕，反正真的不一定做到你的件）
3.沒辦法，我還在趕別件
（先拒絕，但可能會優先處理催促件）
不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完
如果你是那位打來催促的人
請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢？
或是有更好的答覆技巧？
至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用，因為
不可能
謝謝
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1F：→ kkotokyo: 1或3+可完成期限 02/28 10:08
2F：推 Csy065: 提供第4種 我目前手上處理順序為abc，如果你想插隊去跟前 02/28 10:20
3F：→ Csy065: 面的專案喬完，再跟我說。 02/28 10:20
4F：推 afa5644ti: 丟這美料 謀哩美安抓 阿謀人謀嘎班菲阿 02/28 10:27
5F：推 Baihao0501: 還在研議 02/28 10:31
6F：→ jimmyyang: 當然是1啊 你自己設身處地想聽到什麼答案？ 02/28 11:11
7F：→ jimmyyang: 要先問對方多急是非常需要的 02/28 11:11
8F：推 rilo: 推1樓的3+預估完成時間，至少讓人家有個底 02/28 11:14
9F：→ takase790314: 3+時間，然後到那個時間還沒完責任就會變成在你身上 02/28 11:35
10F：→ takase790314: 。 02/28 11:35
11F：推 O10lOl01O: 怎麼可能直接跟人說沒辦法 02/28 11:39
12F：→ pujos: 三個都錯 02/28 11:41
13F：→ pujos: 確定打死都完成不了，那找你的主管，把案件擺出來，直接排 02/28 11:42
14F：→ pujos: 序，有共識再開始做 02/28 11:42
15F：→ pujos: 再來誰打來催，都是他家的事 02/28 11:43
16F：推 nofish: 如果有製作工作日誌 而且上面的確就顯示做不完 管理者還會 02/28 11:48
17F：→ nofish: 擺爛？那這家公司很堪慮 02/28 11:48
18F：推 VVinSaber: 1 反正先說會做阿ww 02/28 12:17
19F：→ jpnldvh: 1阿 交辦事情只想聽的能不能做到和交期 其他有的沒的都是 02/28 12:45
20F：→ jpnldvh: 藉口 02/28 12:45
21F：→ MintTW: 全部案子輕重緩急 02/28 12:54
22F：→ MintTW: 都給主管判斷 02/28 12:54
23F：→ MintTW: 別加班 02/28 12:54
24F：→ MintTW: 別熬夜 02/28 12:54
25F：→ MintTW: 公司是公司，個人是個人 02/28 12:54
26F：→ MintTW: 除非你是合夥人 02/28 12:54
27F：→ ithil1: 你這問題重點從來不是別部門生不生氣，癥結點在哪拜託你 02/28 13:32
28F：→ ithil1: 想想 02/28 13:32
29F：→ ithil1: 自己事情都做不完了為什麼還要思考如何安撫別部門情緒？ 02/28 13:34
30F：→ ithil1: 你同事才是對的 02/28 13:34
31F：推 mrsix: 這不是應該主管來分配嗎？怎麼叫屬下回答呢？ 02/28 13:55
32F：→ DFIGHT: 我直接回沒空@@ 要不然呢？你又不是服務業 是老闆問嗎？ 02/28 14:14
33F：→ DFIGHT: 老闆問的你不會跟他報告你做了什麼事嗎？不是老闆你管他 02/28 14:14
34F：→ DFIGHT: 1阿要不然呢？ 02/28 14:16
35F：→ shine32025: 不是發我薪水考績的直屬主管我都不理他 02/28 14:22
36F：→ shine32025: 以前每個都理 大家都當成理所當然的 02/28 14:23
37F：推 fanix21: 主管排工作，有問題請找主管討論，每個照顧那誰來照顧你 02/28 14:31
38F：推 SHANGOYANYI: 3 + 肯定語氣 + 斬釘截鐵 02/28 15:18
39F：推 gs00001: 1.處理中 02/28 15:22
40F：→ gs00001: 2.好好好 02/28 15:22
41F：→ gs00001: 3.我看一下蛤 02/28 15:22
42F：→ gs00001: 4.快了 02/28 15:22
43F：→ gs00001: 總之簡短說明後趕快下班，你說越多，對方越火大。 02/28 15:22
44F：推 UCCUplz: 推二樓 02/28 15:29
45F：推 gamer: 2跟3都能接受，但要給一個預計完成時間。回到1但沒完成會讓 02/28 15:45
46F：→ gamer: 人很不爽，做不到就不要答應人家。 02/28 15:46
47F：→ gamer: 我自己的做法通常是先給3，如果是特急件的話，再給2。這樣 02/28 15:47
48F：→ gamer: 對方會有你有誠意幫他的感受，而不單單是碰釘子 02/28 15:48
49F：→ gs00001: 二樓這方法不錯，可惜台灣人在工作上都不是理性腦，會被 02/28 16:18
50F：→ gs00001: 對方認為在挑釁。 02/28 16:18
51F：→ flyfly0514: 我先把手上的事做完就幫你處理喔，然後手上的事一直 02/28 16:41
52F：→ flyfly0514: 做不完，就給對方有期待就好 02/28 16:41
53F：噓 ab4daa: 誰管別人生不生氣啊 自己做不完就夠慘了 02/28 16:43
54F：→ boomberm: 我會選1，只要上班別偷懶，沒做完是主管的鍋，跟你無關 02/28 17:24
55F：→ tsaihohan: 4.電話拿起來，工作都做不完了還接電話幹嘛，很閒泥？ 02/28 17:29
56F：→ qaz12453: 2樓好方法 讓其他人去找abc打架 02/28 17:29
57F：推 pttnowash: 與令堂敦倫 這樣回復比較禮貌 02/28 18:02
58F：推 homework: 1 02/28 18:20
59F：→ ericthree: 就說收到了 敷衍他就好啦。 02/28 18:34
60F：→ ericthree: 看你原則把持得滿好的 代表一天的工時就那麼長 還要花 02/28 18:34
61F：→ ericthree: 時間安撫對方 不覺得很蠢嗎 02/28 18:34
62F：推 YIHE: 換個角度想 主事人在做人力壓力測試 而案件延遲到危及營運 02/28 18:48
63F：→ YIHE: 時就會補充人力 你就知道要怎麼做了。強者我同事都下班才開 02/28 18:48
64F：→ YIHE: 始工作 02/28 18:48
65F：推 Childishan: 好的 我一定馬上處理 （然後慢慢處理） 02/28 18:50
66F：推 imsmalling95: 我努力 02/28 19:00
67F：推 dodoru: 類似的狀況我碰過有人做法是還是會推估自己時間，去估算最 02/28 19:46
68F：→ dodoru: 快也是什麼時間之後，譬如說你這個最快也是下禮拜四才會開 02/28 19:47
69F：→ dodoru: 始處理喔。或需要更久的就講一個月、兩個月後的時間都可， 02/28 19:47
70F：→ dodoru: 我覺得這雖然並不會讓人努氣質降低，但是是比較好也比較有 02/28 19:48
71F：→ dodoru: 條理的方式，越是這樣遇缺不補越要把自己的排程表格都排出 02/28 19:49
72F：→ dodoru: 來，別人來問就給他一個 "非常誠實" 的時間 02/28 19:50
73F：→ dodoru: 只要有人來問，你就要很正經地說我看一下我的排程，說目前 02/28 19:50
74F：→ dodoru: 工作排到幾月幾號，他的東西是幾月幾號後才有可能處理。 02/28 19:51
75F：→ dodoru: 對方如果叫叫叫吵吵吵你也可以說，人力不足不然你去叫老闆 02/28 19:52
76F：→ dodoru: 補人，不管什麼時後被催被問你都可以這樣做。 02/28 19:52
77F：推 florasflanaa: 當然是1然後開始投履歷啊，如果打來的人態度好 02/28 20:44
78F：→ florasflanaa: 可以加減趕趕看 02/28 20:44
79F：→ dodoru: 我是覺得長時間來說，只要沒有高層指示就不能因為誰來催就 02/28 22:59
80F：→ dodoru: 先趕誰的東西插隊。 02/28 22:59
81F：推 dodoru: 反而是要有一種讓別人知道他是排隊到幾號的概念，擺明的就 02/28 23:01
82F：→ dodoru: 是要人照排喔。 02/28 23:01
83F：→ Mr0829: 工作做不完還補不到人 就是主管沒感受到壓力阿 要插隊就是 02/28 23:39
84F：→ Mr0829: 轉或給主管分機 02/28 23:39
85F：推 parasweet: 直接說他前面還有多少案子還要多少時間，他們自己去喬 02/28 23:39
86F：→ Mr0829: 有智慧一點就是把有話語權部門的案子慢慢來 自己發瘋沒用 02/28 23:42
87F：→ Mr0829: 就讓別人發瘋 02/28 23:42
88F：→ dong531: 做不完就做不完，我一向不擔心別人沒交的工項，別人遲交 02/29 00:08
89F：→ dong531: 我也遲交，要究責不會是我的問題就好 02/29 00:08
90F：→ dong531: 另外，交辦工作、告知期限我都不會打電話，寄信留底cc雙 02/29 00:09
91F：→ dong531: 方主管 02/29 00:09
92F：推 SuHoNdA: 認真講，會生氣就是說啥都沒用，不會生氣怎麼唬爛都有用 02/29 00:18
93F：→ SuHoNdA: ，選個你自己合理的理由就好，不見得要心安理得 02/29 00:18
94F：→ SuHoNdA: 我是偏2 02/29 00:18
95F：推 G542672: 2+問期限，來不及就找主管 02/29 02:13
96F：推 lovefisk: 1聽起來好一點 3不太ok 02/29 08:47
97F：推 Dolce: 2加問期限+1 之前部門人手不足只能這樣處理 02/29 09:00
98F：推 jizz56: 台灣大部分的職場環境都是在拗別人 02/29 10:56
99F：→ jizz56: 贊成不是主管要求的就打迂迴 02/29 10:56
100F：→ jizz56: 最垃圾的是自己的deadline 推給別人 02/29 10:57
101F：推 wei683: 3，不然就去找主管喬，由主管決定你的工作優先順序 02/29 12:57
102F：推 codehard: 丟給主管決定 02/29 15:37
103F：→ shooter555: 我的話就照實回答 直接給出預定日期 02/29 16:20
104F：→ shooter555: 每個案件自己排好順序跟交付的日期 02/29 16:21
105F：→ shooter555: 頂多就客氣的回答 如果前面的案子結束可能可以提前 02/29 16:22
106F：→ shooter555: 通常有日期別人也好交差 02/29 16:24
107F：→ shooter555: 要安插案件的話就看誰部份會被delay 要協調才能安插 02/29 16:25
108F：→ shooter555: 當然更高層的人要求安插 其他被delay的人也會惦惦 02/29 16:26
109F：推 tttttttiger: 3 02/29 22:32
110F：推 dodoru: 前面有推文說 2加上問期限， 但千萬要注意不要讓別人隨意 02/29 22:37
111F：→ dodoru: 來訂你的期限喔，否則會變成人人都是你主管一樣。 02/29 22:38
112F：→ dodoru: 你的期限是你自己和你主管等相關的人決定的，除非有更上層 02/29 22:38
113F：→ dodoru: 來指示或插件，其他人都不是你主管喔不管他們再怎麼級都是 02/29 22:39
114F：→ dodoru: 排到你手上所有工作程序的後面排隊 02/29 22:39
115F：→ dodoru: 我之前公司有個精明的助理，從當小助理期間就很知道手上工 02/29 22:40
116F：推 dodoru: 作排隊的邏輯性，絕對不因任何人來催就優先做誰的事。 02/29 22:41
117F：→ dodoru: 有段時間她手上的事也是要對應到很多個部門，碰到來催的人 02/29 22:42
118F：→ dodoru: 就算是想要今天要明天要後天要，她手上的案件如果還要一禮 02/29 22:43
119F：→ dodoru: 拜兩禮拜才結束，絕對事告知對方一兩個禮拜後的時間。 02/29 22:43
120F：→ dodoru: 不要隨便讓別人有不排隊壓時間的權利 02/29 22:45
121F：推 dodoru: 別人急，是別人的事情，如果他不是你的主管/老闆等等，即 02/29 22:55
122F：→ dodoru: 便他們的時間是想在某個時間就要，也不代表你就要在他們認 02/29 22:55
123F：→ dodoru: 為的期限給東西，因為你有你的工作和眾多項目的時序。 02/29 22:56
124F：推 C6H8O7: 1啊 但沒做完時間到照樣下班 工作量是上面該煩惱的 不是你 03/01 00:06
125F：→ gwenyii: 當然是把電話線拔掉啊，就不會聽到人催你了，如果有人過 03/01 00:38
126F：→ gwenyii: 來問，就說電話壞掉了我也沒辦法 03/01 00:38
127F：推 abcrr123: 要嘛3要嘛二樓那樣 03/01 09:02
128F：推 dodoru: 1或2的方式不適合原PO單位這種人力不足的情境 03/01 12:16
129F：→ dodoru: 類似這種狀況真的不能給一點點類似會幫忙趕的承諾 03/01 12:17
130F：→ dodoru: ，連說儘量也不行，這種處境要習慣去說實話，而不是讓公司 03/01 12:18
131F：→ dodoru: 人力不足的壓力全部都倒到你身上，然後還任人有壓期限權力 03/01 12:19
132F：→ dodoru: ，這種狀況就是即便對方火燒屁股想要今天就來要東西，手上 03/01 12:20
133F：→ dodoru: 工作如果已經是排到一個月後了，那就是面不改色告知對方一 03/01 12:20
134F：→ dodoru: 個月後的日期才會開始動 & 多久才可能會好。 03/01 12:21
135F：推 fanix21: 推樓上處理方式 03/01 15:37
136F：→ monster: 這兩天真的無法，你明天或後天打來提醒我，要卡位插隊處 03/01 16:03
137F：→ monster: 理你的這件 03/01 16:03
138F：推 soga0309: 3種都沒有要處理，那管別單位的怒氣值幹嘛 催你就叫他 03/01 16:45
139F：→ soga0309: 找主管，其他都不用說 03/01 16:45
140F：推 young168: 我會選1 03/01 18:13
141F：→ ohya03597: 3.急件找主管 03/06 08:08
142F：推 cathychg: 這文件 喔正在 趕 強哥 等我 拜託拜託 04/28 11:05
143F：推 cathychg: 強哥 尼可以等幾個工作天 還是今天下班前給你 要準時在 04/28 11:07
144F：→ cathychg: 幾點前ㄐㄧㄠ件 04/28 11:07
145F：推 cathychg: 尼要的項目 我照著公司內規去匯整 還有額外項目需要整理 04/28 11:08
146F：→ cathychg: 嘛？ 04/28 11:08
147F：推 cathychg: 要下班前幾點交件 那文件內容比較細 可以再給幾個工作 04/28 11:10
148F：→ cathychg: 天 04/28 11:10