作者TT1990 (sophie)
看板Salary
標題[問題] 要請總機轉接需要給全名？
時間Wed Jan 11 11:39:38 2023
印象中打給對方公司
如果是總機接的
只要說明有傳真請確認有無收到
或是幫忙轉接給相關單位都可以
結果遇到一家的總機說
他們部門很多 要給出部門名稱
及該部門的人全名才能轉接
我只知道姓氏及部門名稱
結果他說該部門沒有我說的那個姓氏
而且需要講全名
再來我請他幫我查我傳的傳真號碼屬於哪個部門
結果也是說他不知道
結論是要請他轉接要很完整的說是誰
可是總機不是就是要幫忙處理找人嗎？
就算怕轉錯電話
不能先打內線問說有沒有這件事嗎？
現在總機這樣回應是正常的嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.6.18 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Salary/M.1673408380.A.F37.html
1F：→ aimlikenoob: 還蠻正常的，有些公司幾千幾萬人01/11 11:44
2F：→ aimlikenoob: 他的工作也包含過濾來路不明的電話，想必傳真前你也01/11 11:56
3F：→ aimlikenoob: 跟對方有初步溝通了，如果可以給予多一點資訊協助總01/11 11:56
4F：→ aimlikenoob: 機，這種小事其實一下就解決了也不會有誤會01/11 11:56
5F：→ medama: 怕你打去推銷打去亂01/11 12:14
有跟他說有詢價要確認傳報價單收到沒
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 12:17:47
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 12:18:32
6F：推 x52013: 既然他要求了，那你就先查好相關資訊再打一次吧01/11 12:29
7F：→ coqcoqsac: 轉錯會被罵，還有那種來電死不說自己是誰，都說：你跟01/11 13:01
8F：→ coqcoqsac: 他說「@小姐/先生他就知道了啊。實際轉過去對方根本不01/11 13:01
9F：→ coqcoqsac: 知道是誰，還要挨罵為什麼不問清楚，你做一天電話客服01/11 13:01
10F：→ coqcoqsac: 就知道。01/11 13:01
11F：推 icq696969: 當總機真的會遇到很多來路不明的電話...以前還遇過打01/11 13:10
12F：→ icq696969: 來問老婆跟公司上司疑似有婚外情要投訴那個單位的。01/11 13:11
13F：推 e26g: 當然要講清楚啊，我看過公司內連名帶姓一模一樣的，不給部01/11 13:31
14F：→ e26g: 門名稱怎麼知道要轉接哪一位？01/11 13:31
15F：推 ithil1: 你要是跟他們夠熟就會直接打他們的分機，就是不夠熟才只01/11 13:36
16F：→ ithil1: 能打總機，總機當然要幫他們過濾啊= =a 誰知道你誰啊01/11 13:36
17F：推 lianlai: 接到要找陳先生的電話都好想直接掛斷01/11 14:00
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 14:05:49
18F：推 tension: 真的夠熟有往來直接打窗口分機確認就好，總機當然要過濾01/11 14:06
19F：→ tension: 電話沒錯啊 01/11 14:06
如果是新業務第一次接觸而沒有留完整聯絡資訊，看樣子只能等對方再打來了
因為總機只會機械式的應對不用去判斷是推銷或真的是要找人，那總機請工讀生來接電話
應該就可以了。
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 14:22:55
20F：→ aimlikenoob: 沒有留完整資訊其實是貴司業務的問題，而且都2023年01/11 15:02
21F：→ aimlikenoob: 了你怎麼還在用傳真機，反而檢討起客戶總機了01/11 15:02
22F：推 cz031300: 樓上其實還是一堆公司有再用傳真機01/11 15:27
23F：→ simonfz: 為何不是自己一開始留意下，不就能減省很多時間XD 01/11 16:25
24F：→ dong531: 正常，不然去年我就遇過有人包裹寄公司只寫陳先生，結果 01/11 16:43
25F：→ dong531: 保全一層一層去問有沒有陳先生訂包裹 01/11 16:43
26F：推 pujos: 不給全名鬼知道要轉給誰 01/11 16:44
27F：→ pujos: 你來一個張小姐、李先生，要幫你轉給誰？你真的以為總機會 01/11 16:45
28F：→ pujos: 通靈噢 01/11 16:45
29F：推 sixyun: 每天電話那麼多，有些卻要求總機要記得你的聲音也是很累 01/11 16:51
30F：→ sazabijiang: 因為這是為了避免社交工程詐騙 01/11 16:54
31F：推 AISC: 怎感覺你在問廢話 不然討債的 婚外情的 騙錢的打來都轉給你 01/11 17:46
32F：→ AISC: 喔 01/11 17:46
看來找你的都是討債的，婚外情的，騙錢的，呵。
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 17:49:16
33F：推 epcl4uc96g4u: 真的很正常 有公司幾千幾萬人 不問清楚就亂轉 等等01/11 18:07
34F：→ epcl4uc96g4u: 被臭幹一通 應該你們雙方都要留意分機資訊才是 01/11 18:07
35F：→ etvalen: 被糾正就腦羞是怎樣www 以為總機工作很輕鬆被洗臉剛好吧 01/11 18:30
你應該就是上面那位都打去討債，婚外情，騙錢的公司總機同事吧，那確實你辛苦了
36F：噓 philip1111: 好好笑的討拍文 01/11 18:32
37F：推 mimian17: 最討厭那種 你跟他說他就知道誰找了啦 結果同事根本沒頭01/11 18:41
38F：→ mimian17: 緒01/11 18:41
39F：→ mimian17: 而且超多廣告也愛傳真報價單的吼01/11 18:41
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 18:55:55
40F：噓 power7: 無聊 跟板友吵幹嘛 01/11 19:08
41F：→ power7: 你在這裡吵贏那個總機就會不叫你給全名嗎 01/11 19:08
42F：→ sirloin: 不然你當總機會通靈膩...？ 01/11 19:23
43F：噓 a10141013: 討拍失敗 01/11 19:38
44F：推 purplebfly: 合理,有制度的公司都會這樣 01/11 19:48
好的，知道了，謝謝您的回答。
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 19:56:57
45F：噓 kobe06180618: 好好笑 01/11 20:46
46F：推 leighmeow: 現在很多詐欺 小心點不為過吧 01/11 20:47
47F：→ kevinmeng2: 現在個資法那麼嚴…網路上買得到？那沒事了 01/11 21:26
48F：噓 lenta: ???? 01/11 21:30
49F：噓 lcc123: 剛出社會？01/11 21:36
50F：→ yeuling9300: 看來大家都覺得總機過濾的沒錯 哈01/11 21:57
51F：噓 imwings32: 自己都不問清楚打去浪費別人時間 01/11 22:55
52F：噓 susaku: 總機本來就是過濾跟幫轉而已 一開始就回你部門沒這個姓的 01/11 23:05
53F：→ susaku: 人了 更何況假設真有傳真機而且號碼對也通常一堆部門共用 01/11 23:07
54F：→ susaku: 怎麼查? 而且別人幹嘛浪費時間幫你查 當總機閒著等電話? 01/11 23:08
然後呢？他也確實沒查阿，總機很忙，知道了，這樣可以了嗎？
55F：→ cityhunter04: 你不知道大公司很多同名同姓的嗎？ 01/11 23:10
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 23:17:35
56F：噓 m3388: ZZ 01/11 23:41
57F：噓 bluemanhaha: 廢文 還嗆版友ZZ01/11 23:55
58F：→ baychi999: 有的公司部門分很細員工很多 不意外啊 01/12 00:18
59F：噓 Armour13: 就是有你這種人 01/12 03:04
60F：→ gorry: 總機沒錯，很多FWD都靠這招找到船務的 01/12 06:13
61F：噓 ALEGG: 總機幹得好 01/12 06:41
62F：噓 ithil1: 你是發人家薪水的嗎？別人家總機憑什麼幫你查？？？ 01/12 10:05
63F：→ ithil1: 還嗆版友咧，是真的不知道世界上有多少亂七八糟的電話喜01/12 10:07
64F：→ ithil1: 歡亂打？沒出過社會就自己墊墊，不要整天想把責任轉嫁給01/12 10:07
65F：→ ithil1: 與你無關的人 01/12 10:07
請不要把你現實生活中受到的氣發到這裡來喔，謝謝。
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 10:16:47
66F：→ sazabijiang: 你現在就是把現實中受到的氣發到這裡啊... 01/12 10:54
痾，如果你分不清問問題或情緒性發言，那我就沒辦法了
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 10:59:32
67F：噓 simonfz: 幫總機QQ 01/12 10:58
68F：噓 ithil1: 是誰分不出情緒發言啊？看看你前面會版友什麼，指正你的 01/12 11:00
69F：→ ithil1: 心態就被說是現實中受氣，笑死 01/12 11:00
70F：→ ithil1: 原來教育不懂事的人=現實中受氣，這種說法真是絕了，你是 01/12 11:01
71F：→ ithil1: 不是很不受教啊？難怪那多基本常識不理解還要上來嗆版友01/12 11:01
72F：噓 ithil1: 明明一句話謝謝指教就完事了，偏要去嗆版友都在接討債的 01/12 11:04
73F：→ ithil1: ，婚外情的，騙錢的電話，這不是情緒化發言是什麼？版友01/12 11:04
74F：→ ithil1: 告訴你現實狀況還要被你嗆哦？？ 01/12 11:04
75F：→ nextstar: 你跟對方新業務的疏失比較多吧，業務就算沒留全名跟分 01/12 11:37
76F：→ nextstar: 機，你自己也沒想到要問，怪總機幹嘛 01/12 11:37
77F：噓 BigHeadDoggy: 待在什麼格局的公司啊？ 01/12 13:00
78F：噓 BigHeadDoggy: 自我為中心 世界繞著你轉？ 01/12 13:02
79F：噓 BigHeadDoggy: 爬了一下 不意外的廢文 01/12 13:03
80F：噓 ALEGG: 情！緒！性！發！言！ 01/12 13:26
81F：噓 drnc: 總機好可憐。業務往來就算先講事最後問一句請問貴姓大名，這 01/12 20:10
82F：→ drnc: 都不會？自己電話禮儀先學學 01/12 20:10
83F：噓 etvalen: 很多人口氣都比我兇吧你為什麼只罵到我就停了XDDDDD 01/12 21:17
那就是你有說到讓我生氣的點我才會想反駁
※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 21:27:32
84F：→ yudofu: 連對方什麼名字什麼單位都不清楚就在報價，到時候老闆問你 01/13 21:03
85F：→ yudofu: 報價給誰還回答不出來，笑死，這麼菜的問題。 01/13 21:03
86F：推 Childishan: 有些是公司規定 因為推銷電話太多了不厭其煩 01/15 12:13
87F：推 Childishan: 記住了嗎 一定要留一下完整資訊 01/15 12:16
88F：→ Childishan: 這些就是菜雞時期遇到的事 01/15 12:17
89F：推 Childishan: 多得是你找到他之後 跟你說報價太貴的 或者別家800打 01/15 12:22
90F：→ Childishan: 死 你怎麼賣900 問題是你家成本就800 怎麼砍 新業務 01/15 12:22
91F：→ Childishan: 沒利潤又要被靠腰 01/15 12:22
92F：噓 duckhuai: 認真過濾的總機 01/15 21:32