看了版上許多熱心大大的文受益良多，想說來分享一下，雖然我沒上xd 由於星展銀行即將要併購花旗銀行，所以這次大舉徵才，聽說明年才會併購完。 來了大概5 60人，一開始部門主管先介紹客服部門的工作內容、公司的歷史之類的。 接著分成6組進行團體面試，我這組是三個主管，一開始先輪流自我介紹。 分別請我們介紹他們家的星展i客服、之前的主管會怎麼形容自己的特質、 應徵星展客服不是其他家的理由、認為自己有甚麼特質讓星展非錄取你不可、 覺得自己過往工作上的缺點、情境題:如果遇到一直打不進電話的顧客對你抱怨， 要如何應對。 接聽客人的電話的過程中產生負面情緒要怎麼調適、遇到挫折要怎麼面對 我是應徵固定日班，薪資就是四萬，福利就是年假14天按比例+生日假一天 感覺這次招募是比較想要找輪班人員，說明會的時候，各個主管也是一直說想賺錢 要去輪班，輪班有津貼，詳細金額忘記了。 --

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