看了版上许多热心大大的文受益良多，想说来分享一下，虽然我没上xd 由於星展银行即将要并购花旗银行，所以这次大举徵才，听说明年才会并购完。 来了大概5 60人，一开始部门主管先介绍客服部门的工作内容、公司的历史之类的。 接着分成6组进行团体面试，我这组是三个主管，一开始先轮流自我介绍。 分别请我们介绍他们家的星展i客服、之前的主管会怎麽形容自己的特质、 应徵星展客服不是其他家的理由、认为自己有甚麽特质让星展非录取你不可、 觉得自己过往工作上的缺点、情境题:如果遇到一直打不进电话的顾客对你抱怨， 要如何应对。 接听客人的电话的过程中产生负面情绪要怎麽调适、遇到挫折要怎麽面对 我是应徵固定日班，薪资就是四万，福利就是年假14天按比例+生日假一天 感觉这次招募是比较想要找轮班人员，说明会的时候，各个主管也是一直说想赚钱 要去轮班，轮班有津贴，详细金额忘记了。 --

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