作者yorkhung (CouponMaster)
看板Salary
標題Re: [請益] 工作應該做好還是做快？
時間Tue Oct 11 21:21:06 2022
※ 引述《s0912838248 (teemoYA)》之銘言：
: 朋友前幾天被主管唸跑來找我訴苦
: 聽他說是因為效率太差被唸
: 但他也跟我強調他對顧客的服務很好
: 大部分的顧客都很感謝他，而且他也能出證據給主管
: 但主管好像有點不置可否，讓他小受傷
: 我是跟他說既然你領薪水，那就是以老闆的要求為優先
: 達不到再來討論，而不是為了達到你心中的服務標準導致工作效率不佳
: ...然後就被他罵了...
: 說我工作沒有理想，沒有自主性，只會聽老闆的之類的XD
: 罵到我都有點疑惑了，難道是我想法不對嗎？
工作久了，就應該要知道品質只要達到一個水準，再往上都沒用。
像是寫個文稿，只要字寫的可以看的懂就行。
如果為了品質硬是要慢慢寫把字寫得非常好看，只是單純浪費時間。
你朋友做事也許是以客戶服務為主，想讓所有顧客滿意。
但以公司角度來說，顧客只要滿意到會買東西就可以。
滿意和非常滿意都是能賣東西，對公司利益來說沒有任何差別。
如果為了達到非常滿意而花了許多額外時間，那些都是單純浪費時間。
我想你個朋友大概社會化還不夠，還沒辦法以公司經營角度去思考。
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1F：推 iwenko: 完全同意 10/11 23:20
2F：推 duriel3313: 同意 只要滿意度足夠 再往上CP值很低 服務下個客人績 10/12 00:35
3F：→ duriel3313: 效跟營收都會更好. 優化流程還輪不到菜鳥來做 10/12 00:35
4F：推 jamee: 我覺得，首先要知道該職場是什麼導向，然後該朋友是什麼職 10/12 00:54
5F：→ jamee: 位。要分清楚後才比較知道要怎做才會符合公司主管的需求。 10/12 00:54
6F：→ jamee: 比如便利商店就是趕快生出東西給客人就好。而高級餐廳的話 10/12 00:56
7F：→ jamee: 就是弄出客人滿意的品質出來。而主管說要重效率，那就是先 10/12 00:56
8F：→ jamee: 把東西生出來，等有空再把品質提高就好 10/12 00:57
9F：→ annzz118: 如果是能夠『帶走』到下一個職場的人脈，那你朋友當然 10/12 01:14
10F：→ annzz118: 可以服務多點。如果是離職就再也用不到的客人，點到為 10/12 01:14
11F：→ annzz118: 止就好了，除非有同事想競爭職位，但那也只需要稍微好 10/12 01:14
12F：→ annzz118: 一點，能讓客人習慣自己的服務不想換不懂的人 10/12 01:14
13F：推 wi0622wi: 認同 10/12 06:02
14F：推 hsuyute: 雖然出社會後也同意了這個想法 10/12 06:53
15F：→ hsuyute: 但是還是會感嘆台灣人因為這樣放棄對細節的堅持很可惜 10/12 06:53
16F：→ hsuyute: 明明可以做到最好 但是最後好像每個人都是做到差不多而 10/12 06:54
17F：→ hsuyute: 已 10/12 06:54
18F：→ hsuyute: 能力也足夠 純粹文化問題 10/12 06:54
19F：→ hsuyute: 如果一個人長期做六七十分的事情 10/12 06:56
20F：→ hsuyute: 是會有長期影響的 10/12 06:57
21F：→ keyboard56: 六七十分要看什麼角度來看，客戶能接受就可以算100分 10/12 08:01
22F：→ keyboard56: 。其實這種標準因人而異，換作你是老闆，你員工事事要 10/12 08:01
23F：→ keyboard56: 求他個人的100分，但你的出貨進度嚴重落後，你是不是 10/12 08:01
24F：→ keyboard56: 會要求他改變做法？ 10/12 08:01
25F：推 hsuyute: 確實會這樣，如果我當老闆員工這樣也會很困擾 10/12 09:01
26F：→ hsuyute: 但是我會說這是員工個體差異，有一定要做到自己一百分的 10/12 09:02
27F：→ hsuyute: 人 10/12 09:02
28F：→ hsuyute: 也有很聽話的員工，看經營者如何運用 10/12 09:02
29F：推 bjk: XD 10/12 12:02
30F：推 trij: 其實做到六七十就是薪水只值得付出六七十，過關就好，老闆 10/12 12:47
31F：→ trij: 給出六七十的薪水，如果沒有什麼特別明顯的誘因自己就不要 10/12 12:47
32F：→ trij: 再送分給公司了 10/12 12:47
33F：→ saberr33: 推 10/12 16:53
34F：推 xavieraho: 同意。如果領同樣薪水效率差品質又沒有好到特別突出， 10/12 19:04
35F：→ xavieraho: 那麼被檢討是正常的，職場就是這麼現實。 10/12 19:04
36F：推 z90286: 領不同薪水效率很高但是便宜行事自我為中心做錯不是我的 10/13 12:23
37F：→ z90286: 錯，我不可能出錯的做事方式呢 10/13 12:23
38F：推 austen911: 看了這一串文章推文，敢情大家的工作都是很制式化、不 10/13 16:37
39F：→ austen911: 需動腦嗎？動腦的工作可能講求的是精緻，而不是快速 10/13 16:37
40F：推 s8402019: 推 10/14 15:48
41F：推 wison4451: 做到70分就好 再上去只是多做的 10/17 17:20