大家好 近期剛好待業自己在104做履歷健檢好一段時間，常常看到不少新鮮人以HR為志願，甚至 有些人覺得HR很簡單阿不就是找找人算算薪水就好了，今天做一個簡單分享，分享我自己 從一個非人資本科系最後踏入科技業做HR的故事。 首先談到HR大家可能不知道是什麼，這邊指的HR代表是Human Resources也就是人力資源 管理，但也有公司單純只是人事，處理人員的庶務如出缺勤薪資部分公司支援招募等等， 但一般大公司都會獨自成立人資部，來進行各項人資事務的推動，我這邊就不以選育用留 這對於非相關領域覺得複雜的術語來講好了單純以人資會有哪些職缺跟領域，如果人員有 興趣也可以朝這方向發展，雖然HR通常都是找有經驗的，但誰一開始有經驗，所以就自己 創造機會吧。 招募：我自己本身是招募起家的，也是因為招募算是最好入門的，一開始我是做就服站的 就業服務員協助民眾找工作跟廠商找人才，後來因緣際會下到一家上市櫃公司做招募的工 作，但招募的工作說簡單你可以說就是把人找進來，說複雜你以百大企業來說你必須執行 專案如校園徵才、企業品牌、中高階獵才或是現在流行的工業4.0人才招募甚至是白領外 籍跟一般的藍領外籍都可能涉獵，招募你必須注意不能牴觸就服法，比方有些主管很喜歡 問別人的家務事阿甚至是兵役狀況還有有沒有女/男朋友這都是觸法的（只是求職者好心 或是想要這職位沒有檢舉）,HR必須要注意提醒主管這些地方，而且有些客戶越來越重視 外勞的福利狀況，甚至會跟外勞進行訪談，如何引進是一回事如何留下人才又是另外一回 事，如果你只是單純找人進來介紹的都是公司的好然後就放置play，我想人才也有高機率 流失掉，另外找的人才是否適合公司也是重點，優秀有經驗的人才通常也有自己的堅持， 所以你要選擇優秀的人才還是適合但還有待培訓的人才這點你就要去思考了，當然招募也 有人是往獵才顧問、人力派遣、外勞仲介發展，這又是另外領域，有機會再介紹，另外最 重要的就是要給優秀的招募要了解各職位內容以便可以給單位主管任用建議，不要覺得只 是請人自我介紹或是問問優缺點就好了，這樣只會讓單位主管覺得你趕快結束，不要浪費 我時間。 教育訓練：很多人應該包含你現在的公司是否只有新人訓練甚至連新人訓練都沒有呢？這 在現在的市場狀況的確很常發生，單位主管覺得我工作都忙的要死為什麼要上課，上課的 效益又在哪，是為了滿足ISO稽核嗎？還是真的能學到東西呢？一個專業的教育訓練HR必 須要設計職涯藍圖，從專業訓練、主管訓練、通識訓練、思考公司人才現在所需要栽培的 技能，做年度教育訓練計畫，送人才去外面進修或是考證照，甚至進行訓練前跟訓練後的 交叉比對，因為疫情關係現在也不少公司開始出現數位化課程，你可以不分地點在線上就 可以觀看課程，甚至不少政府的資源如TTQS、大小人提計畫、三年七萬課程都可以節省公 司教育訓練開銷，但如何做起教育訓練並吸引同仁上課這是現在很多大型甚至中小型企業 在發展的地方，所以現在也有專職教育訓練的HR，有的甚至要學會剪片，但有趣地方是可 以跟不同優秀講師接觸並且看到同仁上完課學習到之後績效提升也是一種成就感。 薪酬：在大公司可能會區分成勞健團保、考勤、薪資、獎金但小公司可能人事就要一手包 辦，重要的是對數字的敏感度和正確性，大公司的薪酬主管是有權力核定錄取求職者薪酬 範圍的，但這標準如何制定和不同職位職等如何評價卻是相當複雜，比方我之前待過公司 可能同個職等不同類型工程師薪水範圍就不一樣，所以如何做職務評價是相當困難的工作 ，必須調查市場行情分析同業，還有獎金的合理性，最重要是每個月薪水不能算錯，甚至 現在還有二代健保的補充保費還有法扣等等計算，你可能只有短短一個禮拜甚至不到就要 計算完成，所以薪酬也是我非常敬佩的單位，雖然可能不顯眼但讓我們每個月可以在固定 時間拿到薪水靠的就是他們努力。 績效考核：有些公司可能會併入薪酬，但現在不少公司也會獨立出來做，績效考核是一個 非常複雜的制度，因為由主管判定故人為的判定難免會讓人產生我這麼努力為什麼考核結 果是這樣，拿到的獎金這麼少，故人資必須設計各項員工工作表現的實例填寫以及完成進 度像是KPI達標狀況，來進行績效考核，連帶新人考核也是如此，要如何判定這個新人有 過新人考核，沒過又要怎麼辦，很多公司常常覺得這個人不行就趕人走但這是不符合法規 的，你必須先進行IDP員工輔導計畫像是有些公司延長試用期等，約定一定期間改善哪些 項目，沒有改善要怎麼修正，僱主是不能單方面隨意資遣人的，但看到現在很多尤其是一 些不守法規公司欺負一些老實員工，也讓人覺得無奈，這時候HR就必須介入協調，所以HR 常常有收拾爛攤子有時候甚至還要去調解委員會或是上法庭，這些都是可能發生的。 員工關係：現在很多大公司越來越重視員工關係，因為員工關係打好離職率會降低且增加 同仁向心力，但我想也有很多公司雖然有這部門但可能員工不願去找或是不知道，舉例來 說之前我們公司員工關係部門就有跟心理諮商機關合作，為員工做心理輔導，而這都是免 費的，也成功幫助好多位為許多事情煩惱的員工，甚至設計一些不同的活動來拉近與員工 距離，遵守保密原則保護這些員工權益，所以雖然我不是專責員工關係但我十分重視這塊 ，常常下班或是休息時關心員工狀況傾聽他們心聲，甚至幫他們處理問題，這些都是幫助 員工適應環境重要的事務。 我自身從招募到全方位人資都做過，今天這樣的分享希望能夠幫助到一些人，也許我寫的 不夠詳細但如果能協助一些想從事HR的朋友我就心滿意足，謝謝各位收看，有問題歡迎再 跟我說謝謝。 --

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