作者kuma525566 (毛怪)
看板Salary
標題[問題] 雙方都有錯，主管要我先道歉(文長)
時間Wed Jun 15 20:48:53 2022
我是某間物流公司的司機，
這一個多月以來陸陸續續都在配送關懷包
印象中是關懷包剛開始投入配送時
其他大樓管理室配送關懷包都沒什麼問題
也都是請我們把包裹集中之後再蓋章簽收
唯獨某間大樓管理員，堅持我們司機逐戶配送
而該大樓大概有400多戶，
每日關懷包數量都有15件以上
公司希望司機能「盡量」請管理員代收
就這樣產生代溝了
剛開始我回報主管，得到一句話「那要怎麼辦?」
我當下傻在那裡，心裡想著
你是主管怎麼會問我要怎麼辦?
後來主管告訴我「要不然就電聯收件人，並告知收件人管理員不方便代收」
我照著主管的方式配送，沒想到有住戶打電話去質問管理員為什麼不能代收?
這時管理員已經不太高興，並向住戶解釋我沒有不收，政府規定司機必須將關懷包送上樓
而我照公司的防疫規定配送
管理員因此事一怒之下，竟然要衝出來打我
我趕緊躲到貨車旁
傍晚回站所向主管反映此事
他竟然不相信我的說辭，一直認為該管理員不是那種人
我頓時心灰意冷…內心真的很絕望….
其實在這事爆發之前，管理員曾開玩笑的跟我說
「大家都得病了，你怎麼沒得病啊?得病了就能休七天，還有薪水領耶」
當時我只回了他一句話「大哥，你說這句話好像怪怪的？」
之後他也就沒再多說
直到這次事情爆發，
有件關懷包是前一天電聯收件人，收件人請我們直接放管理室，我也有告知管理員說收件人同意直接放管理室，到了隔天收件人依然沒下來領包裹
管理員卻問我，昨天那件貨怎麼還放在這裡?
我回答他：昨天確實有聯絡到收件人，收件人也同意放管理室，可能就等他解隔之後才回來領吧?
他說「反正你就是要幫客人送上樓就對了」
我跟管理員說：那大哥你等我一下
正當我要去車上那公司的公告時，他直接追出來
暴怒的說：你包裹沒處理好你是在跑X小
我拿了公告走回管理室說：我沒有說我要走，我只是去車上拿個東西，你在不高興什麼?
你上次跟我說的那句話我還沒找你算帳
他便衝出來要和我決鬥
我直接離開不予理會
事後至今兩個多禮拜
主管卻要我去向管理員道歉
我真的有必要為了這件事向管理員道歉嗎?
向他道歉後我以後是不是就被看扁了?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.203.165 (臺灣)
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1F：→ slash66: 這管理員是有病喔，動手就告到他沒工作啊06/15 21:06
2F：→ slash66: 感覺就欺善怕惡，住戶都說放管理室了，他在哭么啥，有病06/15 21:10
3F：→ slash66: 去跟住戶說又不敢06/15 21:10
4F：推 tingtingyy: 現在管理員都比住戶還大聲的06/15 21:16
5F：→ cosy: 不用道歉 你準備密錄器下次先開錄影 你還可以多一筆年終06/15 21:30
6F：推 iqqi4200: 沒錯 poping練穩一點秀歪他06/15 21:31
7F：推 fim: 被住戶欺負 覺得你社會地位比他低 發洩在你身上06/15 21:35
8F：推 KOSMOST: 錄音錄影存證，然後發到管委會給他紅，這種人就是要這樣06/15 21:43
9F：推 NOREG0101282: 我覺得你只是送貨員，怎麽送有問題你只需跟管理員06/15 22:33
10F：→ NOREG0101282: 說有什麼問題就打去公司講，談好了（原po 公司說）06/15 22:33
11F：→ NOREG0101282: 怎麽送再來說。不然就看有沒有什麼契約明文條例要06/15 22:34
12F：→ NOREG0101282: 司機送就請他拿出來。管理員不想送就說，有問題不06/15 22:34
13F：→ NOREG0101282: 會找上面呀？06/15 22:34
他已經客訴過我了，內容大概是
「服務業本來就應該服務到家，而我卻不幫住戶將關懷包送上樓」
主管接到客訴也沒有積極處理，只是要我去跟管理員道歉，
主管的意思是，我如果不道歉，以後送這間管理室的貨會被刁，大家都不好過
14F：推 cityhunter04: 你會不會太好欺負？是我就報警，看他能多囂張06/15 23:15
15F：推 connie0802: 當然不用道歉啊 你根本沒做錯什麼欸06/15 23:32
16F：推 GoGoJoe: 很多管理員就是這樣啊 錢領沒多少 脾氣很大06/16 01:00
17F：推 GoGoJoe: 你就照"官定"送上去 你要請管理員收就是要看他眼色06/16 01:03
18F：→ GoGoJoe: 送不完就跟公司溝通 溝通不成 你看是要送離職單還是送管06/16 01:04
19F：→ GoGoJoe: 理員飲料 你看哪個划算你擇一處理06/16 01:04
※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 04:47:57
20F：噓 mikejan: 不用理他 也不用管主管說三小06/16 06:32
21F：→ mikejan: 一直很缺人 不怕找不到工作06/16 06:33
我固然有錯的地方，
但是公司現在的風向就認為全都是我的錯
※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 07:33:30
22F：推 thsyou9527: 這邊會得到 不用道歉/是我就報警… 之類的輕鬆答覆 06/16 07:57
23F：→ thsyou9527: 現實應該沒那麼容易 不看對方臉色的話 逐戶送呢? 06/16 07:59
24F：→ papapapa5566: 大樓管理室本來就是要代收住戶的東西，不然繳錢繳 06/16 08:31
25F：→ papapapa5566: 心酸的？ 06/16 08:31
26F：推 maverickming: 這種物業公司一堆垃圾不意外 06/16 08:48
27F：推 pachiichi: 有什麼好刁 就收件人意思放管理室耶 06/16 08:54
28F：推 nextstar: 管理室不處理這種事情那請管理員幹嘛？更何況現在這種 06/16 09:01
29F：→ nextstar: 非常時期為了防疫，通常管理室會盡量避免外人進入社區 06/16 09:01
30F：→ nextstar: 降低感染風險，怎麼會請你逐家逐戶送？ 06/16 09:01
31F：推 HOYA0071: 找他們主委啊 06/16 09:03
32F：推 is1128: 雖然只有單方向的內容，但你應該沒跟公司說，政府說要送上 06/16 09:21
33F：→ is1128: 樓，跟政府政策相反，那請問公司你該怎麼做 06/16 09:22
34F：推 saccharomyce: 管理員不收? 那就直接丟社區門口啊 誰在乎 06/16 09:32
35F：推 yeng1217: 會替公司想就是吞下去 不然就是不要做 06/16 09:32
36F：→ cccydi: 請公司給主委談 06/16 10:18
37F：推 patty0509: 如果管理員不收就直接退包裹（所有都退 不只關懷包） 06/16 10:33
38F：→ patty0509: 兩三次之後要道歉離職的就不是你了 06/16 10:33
39F：推 DevilCool: 都追過你一次了，還不準備秘錄器拍下來阿 06/16 10:53
40F：→ milktea33: 你可以投訴管理員的公司啊 06/16 10:55
41F：推 wosn: 每個請管理員代收的住戶你都直接拒絕，說管理員不願意代收， 06/16 11:50
42F：→ wosn: 已被刁難多次，久了就會有住戶去管委會靠北了 06/16 11:50
43F：推 bai8: 同樓上。 06/16 11:53
44F：→ sabrinalll: 管理員應該是保全公司派駐的？或是大樓自聘？建議可與 06/16 11:57
45F：→ sabrinalll: 物業公司反映，這種沒事會跟人起衝突的應該工作表現不 06/16 11:58
46F：→ sabrinalll: 會太好？若是大樓自聘，建議可向管委會反映(或請住戶 06/16 11:59
47F：→ sabrinalll: 向管委會反映)，請他們統一做法。 06/16 11:59
48F：→ sabrinalll: 之前對大樓管理員行事風格有意見，跟保全公司反映，經 06/16 12:00
49F：→ sabrinalll: 理也是直接道歉，答應會請警衛改進，再不改善就轉調其 06/16 12:01
50F：→ sabrinalll: 它大樓。 06/16 12:02
51F：噓 geniustu: 離職前檢舉管理員和捅主管，雖然這篇是你主觀片面之詞 06/16 12:22
52F：推 kenwufederer: 這種管理員應該做不久，除非有其他沒說的 06/16 12:33
53F：噓 neilm203c: 不得不說你為什麼會做司機是用原因的，處理事情的方式 06/16 12:42
54F：→ neilm203c: 太低能了 06/16 12:42
55F：推 omompo: 讓他打幾拳啊！。記得先看好監視器在哪！ 06/16 12:44
56F：噓 deeping774: 你以後就作管理員好了 再來刁難物流 以眼還眼 06/16 12:57
57F：推 chister: 薪水高嗎？四萬以下建議離職去跑外送 06/16 15:03
58F：→ yesman1214: 別那麼嗆啦，服務業基層就是要學會風向 06/16 15:47
59F：噓 post91: 處理方式都低能+1 06/16 15:55
60F：→ post91: 不論什麼職業，主管都是擺設，請永遠記得這句話 06/16 15:56
61F：→ post91: 反應問題給主管只是盡「告知」的義務，千千萬萬不要期待主 06/16 15:56
62F：→ post91: 管會幫你處理什麼事 06/16 15:56
63F：→ post91: 這種跟人有關係的工作，就算你不願意你就是要博感情，這沒 06/16 15:57
64F：→ post91: 辦法的 06/16 15:57
65F：→ post91: 然後主管問你該怎麼處理是沒什麼好傻眼的，就像我說的，主 06/16 15:58
66F：→ post91: 管都是擺設用的 06/16 15:58
67F：→ post91: 是你要告訴主管你要怎麼處理，不應該等待主管給你答案 06/16 15:58
68F：→ post91: 你照著主管方式，然後出事了是你要承擔還是主管？廢話當然 06/16 15:59
69F：→ post91: 你啊，你是執行者好嗎？ 06/16 15:59
70F：→ post91: 一知道這管理員不好搞，下次就是帶個檳榔或是飲料收買一下 06/16 16:00
71F：→ post91: ，而不是什麼都照規定照公告 06/16 16:00
72F：→ post91: 規定公告是死的，人是活的，這種管理員誰管你公不公告？這 06/16 16:01
73F：→ post91: 棟大樓我要怎麼做就怎麼做不是嗎？ 06/16 16:01
74F：→ post91: 還有，出社會就不要有「對錯」的想法，這種想法很幼稚 06/16 16:02
75F：→ post91: 對錯是跟父母、跟學校老師爭的，在社會上錯的人反而更大聲 06/16 16:03
76F：→ post91: 好嗎？爭對錯？ 06/16 16:03
77F：→ post91: 請記住，只要不違法不違背良心，在規定之下盡量圓潤處事， 06/16 16:03
78F：→ post91: 這是在社會上生存的基本技能 06/16 16:03
79F：→ heatlion: 貨品在一樓找地方放 貼個公告讓住戶自行去收不行? 06/16 22:05
80F：推 iloveannasui: 我覺得退包裹是好辦法！ 06/16 22:42
81F：推 LuMya: 管理員應該有病== 06/17 02:13
82F：推 Mr0829: 你不送就管理員要送啊 推來推去 06/17 05:23
83F：→ Mr0829: 反正住戶會找到出路 跟你沒關 06/17 05:23
84F：→ tovshang: 管理員 管委會感覺也有問題 06/17 09:07
85F：→ tovshang: 主管問題也蠻大的 06/17 09:08
86F：推 krit1009: 我不用兩秒就想到解決辦法了…物流總有不透明的包裝袋吧 06/17 09:51
87F：→ krit1009: …直接全部包起來，一個個寫上戶號樓層，這樣不就解決了 06/17 09:51
88F：→ krit1009: 嗎，你看他警衛敢不敢拆住戶的啊，敢拆更好啊，直接投訴 06/17 09:51
89F：→ krit1009: 換個警衛，就沒那麼多毛了 06/17 09:51
90F：→ kria5304: 你管他 要道歉叫主管自己去啊 06/17 11:03
91F：推 momoko51244: 為了什麼事道歉？他要打你，你要道歉？ 06/17 15:57
92F：推 drano: 這種事還打電話回公司問要怎麼辦,還po文 真有點弱推 post91 06/17 20:51
93F：推 kpa788691: 忍無可忍 無須再忍 06/18 16:25
94F：推 silver0314: 錄音錄影 保護自己 06/18 23:09
95F：噓 apley: 先說你死腦筋，要爭，除非對象是最終端、最高端的位置，否 06/19 00:41
96F：→ apley: 則最簡單的一招就是找人壓他。 你包裏要給的是住戶，你又不 06/19 00:41
97F：→ apley: 想要一件件送，那就是找住戶壓保全，他不收你就每一件都打 06/19 00:41
98F：→ apley: 理由一概是：保全大哥說不收，堅持要我送上去，那您不在家 06/19 00:42
99F：→ apley: 我今天就不配送了改天再送或者你什麼時候能夠配合？ 06/19 00:43
100F：→ apley: 要收的人，一定會去電保全的，電多了他自然就坐不穩了啦。 06/19 00:43
101F：→ apley: 如果是很穩的保全，不可能住戶的事推得這麼乾淨，多少要幫 06/19 00:43
102F：→ apley: 如果規定就是要送，那自然也是由保全去跟住戶解釋，幹嘛自 06/19 00:44
103F：→ apley: 己來？ 你的工作是負責送包裏，負責對象是住戶，中間一概找 06/19 00:45
104F：→ apley: 住戶去打點。如果是歸因你們這邊，就找你們客服去打點否則 06/19 00:45
105F：→ apley: 你無法處理當回應。 06/19 00:46
106F：噓 zszsdd: post91大 06/20 10:16
107F：推 zszsdd: post91大 06/20 10:18
108F：→ zszsdd: post91大的內容有職場哲學，小弟噓按錯補推回來 06/20 10:20
109F：→ annzz118: 你就買個便宜的錄音錄影設備掛身上 然後錄下他威脅你的 06/20 15:46
110F：→ annzz118: 對話 真的不行就告他 有刑事紀錄的基本上很難再做管理 06/20 15:46
111F：→ annzz118: 員 06/20 15:46
112F：→ annzz118: 說出社會不用講對錯的 那東西被偷 薪水加班費被霸占 講 06/20 15:48
113F：→ annzz118: 不講對錯？還是圓融的雙手奉給人家？ 06/20 15:48
114F：推 frontseat: 你不會直接在她面前打電話給住戶……然後拿給她接 讓 06/28 17:14
115F：→ frontseat: 住戶跟他說…… 06/28 17:14