去年我妹一畢業就去應徵某家語言補習班的櫃檯 當時因為疫情所以線上面試 他說面試大概30分鐘不到 簡單的問工作經歷跟家庭成員 還有對這份工作的願景就結束了 到家沒多久 電話就來了 說我妹通過面試 最快什麼時候上班 我妹就告訴他後天就可以去報到了 沒想到這才是惡夢的開始 剛開始學時他都沒什麼問題 排班問題、課程介紹、解決線上系統問題 直到他突然跟我抱怨說內部很糟糕 那邊所謂的巡察主任 他會一副很給力的告訴你 如果有問題馬上跟我說哦~ 以為哦~ 去年因為疫情關係 公司不停的延長開課日 聽說延了有3次吧 導致櫃檯天天都在接學生謾罵的電話 我妹還說退費客訴比簽約數還多 後來他們公司發展出給櫃檯一張罐頭問答祕笈 可想而知 櫃檯之後被罵的更慘 說他們敷衍、不積極、反應也沒得到回音 然後就會衍生出更多問題 當櫃檯遇到超出解決能力範圍的問題 就絕對找不到那個主任 好不容易找到了 結果她有講跟沒講一樣 詢問她如何解決 她一概都說用那張罐頭說法回應 然後放櫃檯獨自面對 讓你體驗什麼叫求助無門 叫天天不靈的無力感 之後學生就會打去總公司罵 罵完後 內部還是會打回給分校 叫櫃檯去聯繫同學 之後公司就不會再理會這件事 意思就是要櫃檯們自己解決 當沒有業績時 這時候主任就會迅速出現囉~ 盯著各分校的監視器 只要有講錯課程介紹內容 就會立刻打給櫃檯 如果沒有當天成交的話 電話馬上又會響 逼問櫃檯說 為什麼沒有留住同學 ? 然後開始指責櫃檯不會把握機會 拜託要不要聽聽看同學們怎麼說的? 說你們學費漲的跟什麼一樣 我敢說就連你們買菜都要斤斤計較了 何況是這種一支付就要幾萬塊的金額 那陣子我妹回到家都在哭 後來我妹還被那個主任惡意抹黑 導致被總公司調去很遠的分校上班 他原本一天6小時 去了新分校要從早上11點上到晚上9點 然後沒人交班 就只有她一人 我當時就叫我妹快找新工作了 不要再繼續待了 這樣長時間的上班時數 身體根本無法負荷 但她覺得她剛畢業 經歷太短不太好就硬撐 但慶幸的是他前一陣子想開了 也換了一個比較穩定的工作 ~ 那個櫃檯根本不是人待的 那麼大的品牌 結果櫃檯待遇那麼差 = = --

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