作者icd296 ( Jade )
看板Salary
標題[問題] 業務人生的開始
時間Sat Sep 16 23:44:17 2017
8/1到職，之前是服務業沒有業務經驗，工作是販售實驗室、化學、生化相關耗材的行業，
到職至今1.5個月，發現舊有客戶資料不到200個，很快就拜訪完了，
這也意味著我自己必須去開發新客群，我不怕陌生拜訪、不怕被掛電話、不怕被拒絕，
現在覺得自己沒有方向~~~~~這才是我最怕的...
老闆帶過我跑業務約2個禮拜，然後放生我自己去跑了，
後來可能覺得我自己跑都沒跑出客戶詢價單、議價單(不想找藉口，但我真的沒經驗啊)
現在是老闆的女兒陪我跑，只到9月底她就會出國去了，
覺得只是在盯我，雖然深懂產品，
可是沒有什麼業務技巧、議價方式、追蹤斡旋、成交方法...可以分享的，
而我們這區有2個業務(同區，業務各自獨立)，
另一個還比我晚來(8月底)，但是有3年相關業務經驗，
但幾次開會下來，我知道他並不想分享經驗或討論，
也因為有經驗，含糊交代過客戶拜訪資料、案件，也沒關係...
而我卻是放大檢視，交代清清楚楚，一直被盯，但菜鳥業務，這我摸摸鼻子認了，
當作是成長、成熟、歷練，畢竟沒業績沒經驗就是這樣，
連申請客戶試用樣品也被擋下，很無力，老闆覺得客人沒有用錢買不會珍惜，
要客人用買的，買了才會認真試用，公司方面提供經銷價，試用樣品買一送一，
其實真正的原因我想並不是如此，若我同事申請一定會過...
現在老闆催單，我們這區遠落後於別區XX萬了，請趕快追上業績！
我心裡也是@#$%^&*(.........
自己整理了一下，
覺得業務工作大致就是拜訪認識→建立關係→產品介紹→詢價報價→追蹤詢問→是否成交
這方向我不知道對不對，也希望有人可以分享經驗~~~
目前自己卡在詢價報價→追蹤詢問這邊，並不是每次拜訪都一定會有詢價，
如何讓客戶想要詢價? 追蹤詢問的過程又應該怎麼去操作，進而提高成交機會?
絕對不是電話拿起來劈頭問客戶：你要不要買?
菜鳥業務請大家多多指教、多多指點~~~
舊有客戶「有效名單」已經快枯竭，拜訪得差不多了，
老闆又希望一個禮拜至少要拜訪10個客人，基本上目前都有達成，
有時候一天會拜訪到4個客人，一個禮拜約可拜訪12~15個，
但是事後的報價、追蹤，我已經有點吃不消了，
產品還不是很了解，一邊還在抓方向，一邊卻又不懂如何掌握客戶，一整個就是亂...
勤、肯學、敬業、耐操，這些方面我很有自信我做得很好！
但是...沒有業績，以上都是GG！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.48.72
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※ icd296:轉錄至看板 Salesperson 09/16 23:45
1F：推 x0321j: 這樣下去，信心熱情會被磨光 09/16 23:56
2F：推 x0321j: 先練習可以30秒把誘因給客戶 09/17 00:00
3F：推 good5755: 我建議你隨身帶試用品去拜訪客戶會比較好 09/17 00:03
4F：→ good5755: 有試用可以立即比較 說服力會比較高 不然一堆業務都只發 09/17 00:04
5F：→ good5755: 用WORD做的傳單 真得很LOW... 09/17 00:04
6F：→ iceeeee: 競爭產品分析做了嗎 09/17 00:13
這個產業已經慣用舶來品，而我們是台製...，除非經費短缺甚至退而求其次的情況下
才會想到本公司...競爭對手是接電話就有訂單自己上門，業務忙到不見人影，也沒服務
本公司台灣還在打天下，只是外銷的部分有固定的客源。
7F：推 MAZUBB: 業務百百種，你要怎麼讓客人在那麼多的人選你一個，換是你 09/17 00:14
8F：→ MAZUBB: 身為客人會想選哪種人 09/17 00:14
9F：推 MAZUBB: 肯學耐操是正常的工作態度，不要把這個當作你身為業務的優 09/17 00:15
10F：→ MAZUBB: 勢，業務就是要靠嘴靠人脈靠手腕，學習產品的同時可以觀 09/17 00:15
11F：→ MAZUBB: 察其他業務交際的手腕 09/17 00:15
12F：推 MAZUBB: 但你至少有正視自己的路，不是混吃等死，你可能要去學話術 09/17 00:17
13F：→ MAZUBB: 之類的 09/17 00:17
話術、手腕、技巧要怎麼養成?
※ 編輯: icd296 (114.46.48.72), 09/17/2017 00:30:38
14F：推 edward0811: 第一信任感別強迫，第二了解競爭對手，第三狠心 09/17 00:40
15F：推 iamzen: 以前待過一陣子學研機構，業務常來串門子打聽最近在執行 09/17 00:40
16F：→ iamzen: 什麼案子、有沒有實驗方面的問題、需要哪些藥品...下次就 09/17 00:40
17F：→ iamzen: 帶試用品來，比較容易被注意到 09/17 00:40
18F：→ edward0811: 業務要狠，要狠來成交目的，不要測客人想法 09/17 00:41
19F：→ edward0811: 很多就是怕，成交前幫客人假設太多問題， 09/17 00:41
20F：→ edward0811: 第四還是別欺騙，騙一兩個沒辦法永續概念 09/17 00:42
21F：→ edward0811: 第五說差你，這件業績我就冠軍，或者被開除種類 09/17 00:43
22F：推 a10141013: 先寫SWOT 09/17 00:44
23F：推 edward0811: 第六，逼不得以退佣金，但不建議，生死關頭用 09/17 00:46
24F：→ edward0811: 話術是你要搭對方心情，不見得每天每人心情相同 09/17 00:47
25F：→ edward0811: 你倒楣，剛好去拜訪是他不爽的時候，再強都沒用 09/17 00:47
26F：→ edward0811: 不要成交後不聯絡，多少要記得對方，才有轉介紹 09/17 00:48
27F：→ edward0811: 最好自己新特點，自己的特色，業務這多，記得你 09/17 00:50
28F：→ edward0811: 沒成交也可問客人為何拒絕不要，那點要改進 09/17 00:51
29F：推 edward0811: 我覺得你願意來問，已經成功一大步 09/17 00:53
30F：推 coburn: 有業務版 去爬一下你是B2B業務 09/17 01:52
31F：推 carden31: 你的客戶群是什麼，你自己都說了沒錢才會想到你們公司， 09/17 03:21
32F：→ carden31: 那你是不是該把重點擺在經費較少的實驗室，以待過實驗 09/17 03:21
33F：→ carden31: 室的經驗來說，一間實驗室是不會輕易換廠商的，換了實 09/17 03:21
34F：→ carden31: 驗的品質作用時間和流程步驟可能需要改變的，新實驗室也 09/17 03:21
35F：→ carden31: 會延用之前實驗室的經驗傳承，除非缺錢，你唯一的就是 09/17 03:21
36F：→ carden31: 價格優勢，就是找經費少的實驗室，還有用過台廠enzyme真 09/17 03:21
37F：→ carden31: 的品質較差啊，不然誰想用貴鬆鬆的舶來品，你了解一下你 09/17 03:21
38F：→ carden31: 們公司哪個產品口碑最好，或是低階產品或耗材對實驗差 09/17 03:21
39F：→ carden31: 異不大的做為主打去開發，不要想馬上推銷高階產品 09/17 03:21
40F：推 biochemistry: 建議找學校實驗室，或小間的本土企業 09/17 09:05
41F：→ biochemistry: 不然上市櫃，就算原廠比較貴，還是用的很爽啊 09/17 09:06
42F：噓 JetChang: 我進公司完全沒人帶 第一天就叫我自己去跑業務 產品也沒 09/17 11:09
43F：→ JetChang: 上課 全部自己摸 其他業務也不教 還會靠北人 股價50的 09/17 11:10
44F：→ JetChang: 公司這種制度 堅強一點好嗎？ 09/17 11:10
45F：噓 jackgod0324: 開會就要跟你分享？真好笑 09/17 16:57
46F：推 naijen: 新人業務的養成對業務跟對公司兩邊都很痛苦。 我覺得該做 09/17 21:12
47F：→ naijen: 的盡力去做，包括寫報告，分析等。去把客戶當朋友接觸， 09/17 21:12
48F：→ naijen: 站在幫忙的立場去做事。 盡力而為，有時候跑業務也是要點 09/17 21:12
49F：→ naijen: 運氣。這東西很難用言語來教。 09/17 21:12
50F：推 tonowin: 可以私訊給你一點意見，有興趣來信討論 09/18 00:30
51F：推 aiaigina: 原po的問題應該是臉皮不夠厚 09/18 06:02
52F：→ aiaigina: 被拒絕了之後你還敢再去嗎？ 09/18 06:02
53F：→ aiaigina: 只要覺得他可能我會一去再去 09/18 06:02
54F：噓 skyyo: 碩班待過實驗室給你點意見 你已經點出產品的特性 便宜 09/18 12:55
55F：→ skyyo: 接著你該去了解市場 誰會挑便宜的耗材來用? 09/18 12:55
56F：→ skyyo: 小咖的助理教授 計畫沒過的教授 窮得要死的學校 列張清單 09/18 12:56
57F：→ skyyo: 助理教授看學校網頁 計劃看科技部等公開資訊 09/18 12:56
58F：→ skyyo: 比較窮逼的學校問一下前輩 09/18 12:57
59F：→ skyyo: 一般來說名校就不窮逼 科大糞校就窮逼 09/18 12:58
60F：→ skyyo: 以上教授如有收學生 是最缺便宜耗材的 學生要做實驗畢業 09/18 13:00
61F：→ skyyo: 未來你換到神猛高階產品公司 就反其道而行 09/18 13:01
62F：推 rdu20159: 敝司也是前輩吃飯當交接，後續自己跑才發現原來機會很多 09/18 19:04
63F：→ rdu20159: 不要一直想老闆指派什麼，你達成什麼，應該要有自己的 09/18 19:06
64F：→ rdu20159: 拜訪進度，老闆只是給你微調方向的 09/18 19:06
65F：推 woods0598: 老闆的女兒是攻略重點 09/19 23:52
66F：→ woods0598: 請把老闆的女兒當成你最大的客戶 09/19 23:53
67F：推 kobe8bryant: 連試用品都不給 別的部門可以給 這種不公平的公司 09/20 22:35