作者LGHR (LGHR)
看板Salary
標題[請益] 門市客服很難找到合適且有意願的人員
時間Fri Nov 1 15:47:35 2013
請問各位,原本以為沒有業績壓力的門市客服人員應該不會難找到人選
可是,事實卻不是這樣,人力網站上找了近1個月,都還在持續努力中
我想請問各位的想法?
職稱:門市客服
地點:新光華商場
工作內容:
1.現場不需要檢修,只要確認符合維修規定,登記並換產品給使用者
2.接聽客服電話,回應並處理客訴抱怨及客訴案件之建檔、歸類
3.有服務熱枕，靈活反應快
工作時間:11:00-20:00
與同事排班
其他未規定則依勞基法規定
月薪~NT$28,000-30,000(有勞/健保/6%提繳及團保)
大部分的求職者都是說:不喜歡排班,或是不喜歡客服的工作
可以請教各位的建議嗎? 怎麼樣可以吸引求職者啊??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.70.154
1F：推 j3307002:要看月休幾天是月休四天嗎 11/01 15:53
2F：→ j3307002:如果能休到6-7天比較好 11/01 15:53
3F：→ j3307002:你在哪家人力網站找不考慮PTT JOB版? 11/01 15:54
4F：→ j3307002:話說我老闆說有勞/健保實際上根本沒替我保 11/01 15:54
5F：→ j3307002:還有客服你是否實際只願意請女性這也是問題 11/01 15:55
6F：→ j3307002:因為客服應徵有些都限女 11/01 15:55
7F：→ LGHR:月休規定:如果當月有六日共有8個假日,就可排休8天 11/01 16:03
8F：→ Hermessence:那如果有9個呢? 11/01 16:13
9F：→ chinaeatshit:其實這個薪水我寧可去找行政職的工作 至少還週休有年 11/01 16:17
10F：→ chinaeatshit:終 一般而言會選擇銷售工作的服務業都是為了獎金 11/01 16:19
11F：→ chinaeatshit:沒獎金自然而然就吸引不到真正懂銷售的門市人員 11/01 16:20
12F：→ LGHR:那就9天(有國定假日也就多加可休天數) 11/01 16:20
13F：→ chinaeatshit:然後你的工作又不需要銷售的行為 大部份的人就直接去 11/01 16:20
14F：→ chinaeatshit:當內勤行政來的舒服 11/01 16:21
15F：→ LGHR:所以是徵求的是客服,不是銷售人員(現場沒有售貨) 有固定年終1 11/01 16:22
16F：→ LGHR:個月 11/01 16:23
17F：→ chinaeatshit:我換個說法吧 平平是客服 舒舒服服的有電腦坐辦公室 11/01 16:24
18F：→ chinaeatshit:遠比在門市待命直接面對客人來的有吸引力 11/01 16:24
19F：→ chinaeatshit:所以在被比較的因素上 你條件沒比較優於他人 在一般 11/01 16:25
20F：→ chinaeatshit:平平的福利跟薪資下 就是這樣等願者上勾而已 11/01 16:25
21F：推 j3307002:所以他這個職缺沒年終嗎 11/01 16:26
22F：→ j3307002:結果他沒說在哪找人 11/01 16:26
23F：→ j3307002:啊有說年終漏看 11/01 16:27
24F：推 Hanbor:我覺得這職缺不算差 但沒有吸引力 將薪資調高1~2千看看吧 11/01 16:34
25F：→ Hanbor:這薪資在其他地方依現在行情算高 在台北就略少 11/01 16:35
26F：→ Hanbor:且一般客服人員的壽命不長 至多到三十歲已是極限 11/01 16:36
27F：→ Hanbor:若你真要找到合適的人才 可以先與其他企業客服比較薪資福利 11/01 16:37
※ LGHR:轉錄至看板 ServiceInfo 11/01 16:37
28F：→ Hanbor:同樣是客服 各電信業的客服薪資跟福利就超過貴店了 11/01 16:38
29F：→ Hanbor:其他像是明定教育訓練以及福利待遇及升遷制度都很重要 11/01 16:39
30F：→ j3307002:是沒錯但是電信業的客服有業績壓力 11/01 16:49
31F：→ j3307002:所以這個不需要管銷售嗎 11/01 16:49
32F：→ j3307002:假日是否禁休? 11/01 16:49
33F：→ ziso:其實客服好像都這薪水..不過不差了.. 11/01 19:45