**君：您好！ 您於101年9月3日致行政院院長電子信箱之電子郵件，本會已收悉，您所詢問有關人 力銀行免費登錄會員是否享有解除會員，取回個資之權利乙節，依據電腦處理個人資料保 護法（以下簡稱本法）第4條第5款規定略以，當事人就其個人資料依本法規定行使請求刪 除之權利，不得預先拋棄或以特約限制之。是以，依現行法律規定，求職者得主張權益， 要求人力銀行就其個人資料予以刪除。 另查人力銀行大多可透過會員電洽該網站客服專員，並比對確認會員基本資料無誤後 ，予以刪除求職者之個人會員帳號、密碼及履歷等相關資料，終止該人力銀行所提供之服 務。 為瞭解本會處理人民陳情案之狀況，檢附「人民陳情案件處理情形調查表」一份，敬 請撥冗填答。 感謝您利用此信反映問題，並祝 安康。 行政院勞工委員會 敬啟 最近寫信去問行政院，求才廠商和求職者相對於人力銀行算不算是消費者？ 還有為何人力銀行的會員資格不能刪除？得到這樣的答覆。 之後我去各大人力銀行網站找回覆中所提的辦法，結果...... ====================================================================== ***人力銀行關於刪除會員資格相關規定 "會員權利義務之條款" (八)當事人依第三條規定得行使之權利及方式：當事人得透過本網站提供之My***會員平 台，進行查詢、閱覽、下載複製本、補充或更正履歷表內容；有關請求停止蒐集、處理、 利用或刪除履歷表內容部分，當事人得於非假日時間與本網站求職客服專員連絡，週一至 週五AM9：00~PM7：00，請洽02-2912-6104 轉分機2，或透過線上***意見反應留言。 ======================================================================= ======================================================================= ***人力銀行關於刪除會員資格相關規定 "服務條款"中 第六章 保護個人資料 ■【第一條　會員資料使用同意】 3、會員對 *** 個人資訊管理有疑議時，經提出書面申訴，*** 將依規定予以處理。 4、會員與 *** 終止契約，或會員因違規行為被本站停止會員資格後，*** 將會保存會員 資料，妥為處理。 ======================================================================= *卻沒有註明方式。 ======================================================================= ******求職網關於刪除會員資格相關規定 於"求職規約"中，無任何相關規定 ======================================================================= ======================================================================= ****人力關於刪除會員資格相關規定 於"＊服務條款"中，無發現任何相關規定 ======================================================================= 到底是在哪裡刪除呀...？ 仔細一看這些條款更是讓人訝異......例如 此為******"求職規約"中第五條 ======================================================================= "五、 本人明白填寫自傳時，自傳欄位填寫的個人姓名及連絡資料，若因求才企業瀏覽本 人 ( 部份 ) 履歷資料，導致履歷內容在公開網頁上揭露個人姓名及連絡資料之後果，應 由本人自行承擔。" ======================================================================== 人力銀行不僅不提供等同加入會員般便利的刪除程序，對於求職者履歷個資外流，更是不 予承擔責任。 同樣，******"求職規約"中第八條 ======================================================================== "八、 本人明白【******求職網】提供免費刊登履歷服務，並不表示【******求職網】有 義務或責任為本人找到工作，本人與求才企業之間產生的勞資或其他紛爭，或求才企業違 反「電腦處理個人資料保護法」之條文規定，將本人履歷資料移作不法或不當使用時，【 ******求職網】不對前述情事負擔保責任。 本人同意不對【******求職網】就以上情形之發生為民事損害賠償之請求，亦不任意公開 散佈有損本網站或其負責人、董監事、受僱人商譽或名譽之言論或文字。" ========================================================================= 對於求職者未能簡易刪除履歷個資而言，更是暴露在未知的風險之下。(即使是有拒絕廠 商主動閱讀履歷功能，此功能並非主動開啟。) ******"求職規約"更有如此誇張之規定， ========================================================================= "除了您主動傳送履歷給求才廠商，或當您將履歷開啟及選擇推薦履歷時，【******求職 網】會依您的條件及需求，自動將您的履歷資料E-mail至符合條件之求才企業，作為求職 就業之用外，不會向任何人出售或出借您的個人識別資料。" ========================================================================== ******在自己的求職規約中還享有免責條款!! 對於求職者而言，取消會員資格，刪除個資，必須經過重重關卡，竟遠比加入會員困難重 重，加入會員可以用系統註冊，刪除個人會員資格竟然不能以系統刪除，相信絕非技術上 無法達成。更不可能跟帳號密碼保密相關，取得帳號密碼不僅不能刪除會員資格，更可以 下載完整的履歷個資。 會員資格無法取回的情形下，對於求職者更是有許多顯著不公平的條款。(但是加入會員 絕對可以在首頁的右上角大大的找到) 對於求才廠商而言，人力銀行的幽靈會員(未實際使用的求職者)越多，對於求才廠商所欲 達到徵才目的的效果越弱，相形之下，即是人力銀行的廣告效果被高估，對於求才廠商而 言，未能達到預期的成效，是一種權益受損。 既然人力銀行將自身定位在第三方平台服務，就應該要提供對等的條件給使用者，各大人 力銀行條款中，絕大部分都著墨於平台的免責條款、還有人力銀行有權取消會員資格方面 ，那會員取消自身權利，取回個資的規定在哪呢？ 如此，不論是求職者或是求才廠商，都不是一件好事。 無論要求加註醒目警語，提示求職者應有刪除會員資格權利，或是透過系統修改降低刪除 會員資格的困難度，等等各種方式，保障求職者和求才廠商雙邊的權益，減少資訊不對， 促進勞資關係，政府責無旁貸。 銀行在販售金融商品時，有金管會嚴加看管。 人力銀行，難道勞委會不需要多加注目一下嗎？ 純討論求職者和求才廠商權益，並非比較各人力銀行優劣所以名稱都打上*字號。 --

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