**君：您好！ 您於101年9月3日致行政院院长电子信箱之电子邮件，本会已收悉，您所询问有关人 力银行免费登录会员是否享有解除会员，取回个资之权利乙节，依据电脑处理个人资料保 护法（以下简称本法）第4条第5款规定略以，当事人就其个人资料依本法规定行使请求删 除之权利，不得预先抛弃或以特约限制之。是以，依现行法律规定，求职者得主张权益， 要求人力银行就其个人资料予以删除。 另查人力银行大多可透过会员电洽该网站客服专员，并比对确认会员基本资料无误後 ，予以删除求职者之个人会员帐号、密码及履历等相关资料，终止该人力银行所提供之服 务。 为了解本会处理人民陈情案之状况，检附「人民陈情案件处理情形调查表」一份，敬 请拨冗填答。 感谢您利用此信反映问题，并祝 安康。 行政院劳工委员会 敬启 最近写信去问行政院，求才厂商和求职者相对於人力银行算不算是消费者？ 还有为何人力银行的会员资格不能删除？得到这样的答覆。 之後我去各大人力银行网站找回覆中所提的办法，结果...... ====================================================================== ***人力银行关於删除会员资格相关规定 "会员权利义务之条款" (八)当事人依第三条规定得行使之权利及方式：当事人得透过本网站提供之My***会员平 台，进行查询、阅览、下载复制本、补充或更正履历表内容；有关请求停止蒐集、处理、 利用或删除履历表内容部分，当事人得於非假日时间与本网站求职客服专员连络，周一至 周五AM9：00~PM7：00，请洽02-2912-6104 转分机2，或透过线上***意见反应留言。 ======================================================================= ======================================================================= ***人力银行关於删除会员资格相关规定 "服务条款"中 第六章 保护个人资料 ■【第一条　会员资料使用同意】 3、会员对 *** 个人资讯管理有疑议时，经提出书面申诉，*** 将依规定予以处理。 4、会员与 *** 终止契约，或会员因违规行为被本站停止会员资格後，*** 将会保存会员 资料，妥为处理。 ======================================================================= *却没有注明方式。 ======================================================================= ******求职网关於删除会员资格相关规定 於"求职规约"中，无任何相关规定 ======================================================================= ======================================================================= ****人力关於删除会员资格相关规定 於"＊服务条款"中，无发现任何相关规定 ======================================================================= 到底是在哪里删除呀...？ 仔细一看这些条款更是让人讶异......例如 此为******"求职规约"中第五条 ======================================================================= "五、 本人明白填写自传时，自传栏位填写的个人姓名及连络资料，若因求才企业浏览本 人 ( 部份 ) 履历资料，导致履历内容在公开网页上揭露个人姓名及连络资料之後果，应 由本人自行承担。" ======================================================================== 人力银行不仅不提供等同加入会员般便利的删除程序，对於求职者履历个资外流，更是不 予承担责任。 同样，******"求职规约"中第八条 ======================================================================== "八、 本人明白【******求职网】提供免费刊登履历服务，并不表示【******求职网】有 义务或责任为本人找到工作，本人与求才企业之间产生的劳资或其他纷争，或求才企业违 反「电脑处理个人资料保护法」之条文规定，将本人履历资料移作不法或不当使用时，【 ******求职网】不对前述情事负担保责任。 本人同意不对【******求职网】就以上情形之发生为民事损害赔偿之请求，亦不任意公开 散布有损本网站或其负责人、董监事、受雇人商誉或名誉之言论或文字。" ========================================================================= 对於求职者未能简易删除履历个资而言，更是暴露在未知的风险之下。(即使是有拒绝厂 商主动阅读履历功能，此功能并非主动开启。) ******"求职规约"更有如此夸张之规定， ========================================================================= "除了您主动传送履历给求才厂商，或当您将履历开启及选择推荐履历时，【******求职 网】会依您的条件及需求，自动将您的履历资料E-mail至符合条件之求才企业，作为求职 就业之用外，不会向任何人出售或出借您的个人识别资料。" ========================================================================== ******在自己的求职规约中还享有免责条款!! 对於求职者而言，取消会员资格，删除个资，必须经过重重关卡，竟远比加入会员困难重 重，加入会员可以用系统注册，删除个人会员资格竟然不能以系统删除，相信绝非技术上 无法达成。更不可能跟帐号密码保密相关，取得帐号密码不仅不能删除会员资格，更可以 下载完整的履历个资。 会员资格无法取回的情形下，对於求职者更是有许多显着不公平的条款。(但是加入会员 绝对可以在首页的右上角大大的找到) 对於求才厂商而言，人力银行的幽灵会员(未实际使用的求职者)越多，对於求才厂商所欲 达到徵才目的的效果越弱，相形之下，即是人力银行的广告效果被高估，对於求才厂商而 言，未能达到预期的成效，是一种权益受损。 既然人力银行将自身定位在第三方平台服务，就应该要提供对等的条件给使用者，各大人 力银行条款中，绝大部分都着墨於平台的免责条款、还有人力银行有权取消会员资格方面 ，那会员取消自身权利，取回个资的规定在哪呢？ 如此，不论是求职者或是求才厂商，都不是一件好事。 无论要求加注醒目警语，提示求职者应有删除会员资格权利，或是透过系统修改降低删除 会员资格的困难度，等等各种方式，保障求职者和求才厂商双边的权益，减少资讯不对， 促进劳资关系，政府责无旁贷。 银行在贩售金融商品时，有金管会严加看管。 人力银行，难道劳委会不需要多加注目一下吗？ 纯讨论求职者和求才厂商权益，并非比较各人力银行优劣所以名称都打上*字号。 --

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