作者twoya (阿歐巴馬乾酪)
看板Salary
標題[問題] 客服人員的工作內容?
時間Thu Jun 21 17:36:48 2012
/了客服好像沒看到我想問的答案
所以發文請教各位板友
是這樣的
本身非行政相關科系畢業
但由於高中開始輾轉作了很多行政職
(條件也有愈來愈好的趨勢 薪水up離家近up)
所以目前打開各大人力網的履歷
來的也大多是行政職
不過這次找工作最常接到的卻是客服職缺要約面試
由於我對客服的印象，
只有以前在銀行就職時看過的信用卡客服
不曉得客服的工作內容是否都大同小異？
跟行政職最大的差別感覺是大部分都要排班(早中晚)加排休
但薪水硬是高了行政職許多 所以實在是滿心動的
但又擔心我把客服想的太簡單
電話來約面試我都會先確認是否為單純客服
還是有要開發客戶等
算是有先篩選過
不知道有沒有版上擔任客服職的可以提供一點意見呢?
非常感謝m(-_-)m
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.57.114
1F：推 yethours:你說的高是有多高呢?薪資待遇較高的通常是因為要排三班 06/21 17:44
2F：→ yethours:或是有業績壓力 重點是你自己要喜歡跟人接觸 抗壓性強 06/21 17:44
3F：→ twoya:大部分行政職都只有到28K就算底了,但排班的客服都起薪就30K? 06/21 17:46
4F：→ twoya:請問業績壓力是指每天至少要接幾通客戶的電話嗎?還是對外開 06/21 17:46
5F：→ twoya:發?我有做過電銷但不喜歡,所以都會先問盡量先排除 06/21 17:47
6F：→ tten:哪個行業的客服?有分別唷~基本上金融業都要背業績的 06/21 17:52
7F：→ twoya:如果是非金融業呢?目前大多是科技業@@" 06/21 17:55
8F：推 yethours:業績壓力我是指要達到接CALL的量 當然也有些是電信業但需 06/21 17:56
9F：→ yethours:要跟用戶推方案的 06/21 17:56
10F：推 H58582:壓力大，要有心理準備哦 06/21 18:35
11F：推 pepee:會接到神來的客戶又掛不掉 講了一個多小時 真的是血淚客服阿 06/21 19:04
12F：推 yethours:我憋過三小時的 真的腦神經會斷掉 06/21 19:19
13F：推 tcurichel:我姐做信用卡客服很OK，不過去推3c不太行，看適不適合你 06/21 19:48
14F：→ winnie759281:客服還是要看啦~我們公司客服基本上都有3xk起跳~ 06/21 19:53
15F：→ winnie759281:看產業別還有公司~有些更高 06/21 19:53
16F：→ winnie759281:但是我們公司沒人會覺得客服很好做~能做的都不簡單 06/21 19:55
17F：推 milkytea:我做了快十年的客服工作...只要你情緒不要隨著客人起舞 06/22 00:48
18F：→ milkytea:就可以做得很OK了,不知道你要做哪一種客服 06/22 00:49
19F：推 rainforu:客服要反應機靈情緒控管佳有耐心 06/23 13:37
20F：→ HaoyeShow:我覺得客服很辛苦說 = = 06/24 02:38