作者twoya (阿欧巴马乾酪)
看板Salary
标题[问题] 客服人员的工作内容?
时间Thu Jun 21 17:36:48 2012
/了客服好像没看到我想问的答案
所以发文请教各位板友
是这样的
本身非行政相关科系毕业
但由於高中开始辗转作了很多行政职
(条件也有愈来愈好的趋势 薪水up离家近up)
所以目前打开各大人力网的履历
来的也大多是行政职
不过这次找工作最常接到的却是客服职缺要约面试
由於我对客服的印象，
只有以前在银行就职时看过的信用卡客服
不晓得客服的工作内容是否都大同小异？
跟行政职最大的差别感觉是大部分都要排班(早中晚)加排休
但薪水硬是高了行政职许多 所以实在是满心动的
但又担心我把客服想的太简单
电话来约面试我都会先确认是否为单纯客服
还是有要开发客户等
算是有先筛选过
不知道有没有版上担任客服职的可以提供一点意见呢?
非常感谢m(-_-)m
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.57.114
1F：推 yethours:你说的高是有多高呢?薪资待遇较高的通常是因为要排三班 06/21 17:44
2F：→ yethours:或是有业绩压力 重点是你自己要喜欢跟人接触 抗压性强 06/21 17:44
3F：→ twoya:大部分行政职都只有到28K就算底了,但排班的客服都起薪就30K? 06/21 17:46
4F：→ twoya:请问业绩压力是指每天至少要接几通客户的电话吗?还是对外开 06/21 17:46
5F：→ twoya:发?我有做过电销但不喜欢,所以都会先问尽量先排除 06/21 17:47
6F：→ tten:哪个行业的客服?有分别唷~基本上金融业都要背业绩的 06/21 17:52
7F：→ twoya:如果是非金融业呢?目前大多是科技业@@" 06/21 17:55
8F：推 yethours:业绩压力我是指要达到接CALL的量 当然也有些是电信业但需 06/21 17:56
9F：→ yethours:要跟用户推方案的 06/21 17:56
10F：推 H58582:压力大，要有心理准备哦 06/21 18:35
11F：推 pepee:会接到神来的客户又挂不掉 讲了一个多小时 真的是血泪客服阿 06/21 19:04
12F：推 yethours:我憋过三小时的 真的脑神经会断掉 06/21 19:19
13F：推 tcurichel:我姐做信用卡客服很OK，不过去推3c不太行，看适不适合你 06/21 19:48
14F：→ winnie759281:客服还是要看啦~我们公司客服基本上都有3xk起跳~ 06/21 19:53
15F：→ winnie759281:看产业别还有公司~有些更高 06/21 19:53
16F：→ winnie759281:但是我们公司没人会觉得客服很好做~能做的都不简单 06/21 19:55
17F：推 milkytea:我做了快十年的客服工作...只要你情绪不要随着客人起舞 06/22 00:48
18F：→ milkytea:就可以做得很OK了,不知道你要做哪一种客服 06/22 00:49
19F：推 rainforu:客服要反应机灵情绪控管佳有耐心 06/23 13:37
20F：→ HaoyeShow:我觉得客服很辛苦说 = = 06/24 02:38