作者linchen1121 (綾月修一)
看板SakaTalk
標題[乃木] しくじり先生 #70 #71 FF14的失策教訓
時間Sun Apr 10 12:48:42 2022
因為這兩集很可以對照現在乃木坂LLC最近的操作
所以發文聊聊
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這兩集しくじり先生請來史克威爾的CEO吉田直樹來談FF14初期的各種失策
主因有幾個
1.過去的成功體驗太過巨大
因為之前已經成功過 所以用以前的方法就好了
使得遊戲製作方法逐漸固化
https://imgur.com/YZQiASS.jpg
https://imgur.com/v2eJlvx.jpg
https://imgur.com/pyeKYzr.jpg
2.過度的執著導致巨大失策
因為認為FF的畫面是世界第一
想製作無比精美真實的網路遊戲
因此過度拘泥於畫質
1個花瓶相當於一個角色的容量
https://imgur.com/GndQkgj.jpg
由於背景環境的容量過大導致一個畫面的顯示人數只能容納30人
https://imgur.com/mGkFkSY.jpg
一段開頭動畫就花了7個月
https://imgur.com/I28Amhh.jpg
為了各國有不同的箱子
有的工作人員花3個半月都在製作箱櫃
https://imgur.com/e87OXQO.jpg
遊戲開發進度因此停擺
https://imgur.com/rHzPmmc.jpg
各部門之間分工過細
對彼此間的專業無法理解
也妨礙了開發的進行
https://imgur.com/HzIqzrB.jpg
公司的上層開會做了決定
先發售再慢慢更新吧
https://imgur.com/uve2TbH.jpg
https://imgur.com/MtsF9oV.jpg
結果引發全世界的惡評風暴
遊戲動不了 無事可做等等的批評
https://imgur.com/cwPxA66.jpg
https://imgur.com/KLtyreR.jpg
因為追求畫質
製作一個BOSS要花一年半的時間
因此發售時還來不及製作強力的怪物
https://imgur.com/QjInrL5.jpg
https://imgur.com/Kh27JSb.jpg
遊戲處理遲緩開個門要15秒
升級到主線劇情需要等級需要30~40小時
https://imgur.com/c2AK9dS.jpg
https://imgur.com/7FAww6l.jpg
吉田P告訴大家 強大的成功體驗會導致挑戰研究的欲望遲緩
之為之前已經成功過所以照做就好了
對失敗產生恐懼 誰都不想負責任
https://imgur.com/kQhr36Q.jpg
https://imgur.com/dlaWAE9.jpg
最後的結果就是
造成巨大的開發費用損失
FF品牌崩壞危機
社長發表謝罪文並讓玩家免費遊玩
https://imgur.com/l98A6TK.jpg
吉田P接手團隊後開始檢討需要更新改進的地方
發現高達1萬個以上
https://imgur.com/UW4rbv5.jpg
他向上面提出2個方案
1.盡力更新在3年後結束營業
2.全部歸零重作
https://imgur.com/nQsSk5F.jpg
重作的話要花費數十億日圓
大部分的決策者都很難做此決定
正常會考慮停損
與其重作還是開發新作吧
https://imgur.com/maAeWJq.jpg
https://imgur.com/mrTG5uX.jpg
https://imgur.com/h5mhypC.jpg
但史克威爾的高層慎重考慮後決定重做
https://imgur.com/EOdexgR.jpg
取回品牌失去的信任比金錢更重要
https://imgur.com/dXrdMjs.jpg
回復信賴的第一步是直播解釋及線上回答疑問
出現政策失敗時最重要的三點
1.決策者出面
2.說明失策之處
3.表達未來如何繼續
https://imgur.com/HJ5Msf2.jpg
https://imgur.com/wkepYlT.jpg
在重新開發的同時
吉田也繼續更新舊版本
再更新成新版前
設計巧妙的毀滅世界的故事
吸引玩家投入新的故事中
https://imgur.com/m5GRGYw.jpg
吉田P告訴大家的教訓
世界上所有的工作都是服務業
要考慮到用戶的想法觀感
經常運用想像力在工作中並反省和挑戰
忘記之前的成功
重新開始新的挑戰
如果能運用到舊經驗是值得開心的事
https://imgur.com/XnS2RVK.jpg
今野29單的操作就是沒考慮到用戶也就是粉絲的真實想法
才會著著出錯
粉絲不是拒絕改變 但要尋求最大公因數的認同
以前空降的成功不代表後來無論如何做都是成功的
所以這次粉絲的反彈雖然運營的應對只能說差強人意
但有應對的話總比完全沒動作好點
出現挫折絕不是壞事
但不得不說
今野挽回粉絲信任的魄力完全比不上吉田
如果他出面謝罪道歉
整個29打掉重來
或許現在就不會還在延燒下去
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/SakaTalk/M.1649566125.A.8EC.html
1F：推 coldeden: 謝罪內容是什麼,我們選錯center?? 04/10 12:56
2F：→ coldeden: 這等於是打臉入團前不追究的鐵則 04/10 12:57
3F：推 jaysont: 他在意啥 一堆粉絲都發作開始主動替女孩們平反了 笑 04/10 12:58
4F：推 ayazard: 推~但他能決定的事到什麼層級? 04/10 12:59
5F：推 x981235: 很快就要30單了 沒事兒沒事兒 04/10 13:00
6F：→ x123987789: 樓上怎麼知道30單不會出事w 04/10 13:01
7F：推 earldunn: ff是粉絲全力抵制,我們是炎上 但五期其他九人真香 04/10 13:03
8F：推 jaysont: 人家是全世界粉絲反制才有改變 這次是粉絲自肅誰會理你們 04/10 13:04
9F：→ trojangel: 兩個例子不太能類比，團體跟單一作品情況差太多了 04/10 13:07
10F：推 kingvrf: 遊戲要成功，先改成手游，出PC端，然後戰力+商城 04/10 13:10
11F：→ kingvrf: 腳色多出女角，不要和諧，其他地方不知道，起碼中國+台灣 04/10 13:10
12F：→ kingvrf: 超買單，特別愛玩，愛花這種的 04/10 13:10
13F：推 kyosukeakiba: 還有開局一定要送10連抽，上市後要過一陣子要加碼 04/10 13:12
14F：→ kyosukeakiba: 送福利！ 04/10 13:12
15F：推 kingvrf: 然後抽卡機率能多低就多低，記得要保底，最好要有排行榜 04/10 13:13
16F：→ kingvrf: 課長超愛看排行榜，然後登入還要全服公告，大課長專屬 04/10 13:14
17F：→ linchen1121: 碧藍幻想石頭抽抽送超多的 04/10 13:16
18F：推 Lovelin: 要先釐清 要運營道歉什麼？ 選一首大家不太喜歡的表題曲 04/10 13:18
19F：→ Lovelin: ？編了大家不太喜歡的舞？選了讓人意外的C？五期生選了大 04/10 13:18
20F：→ Lovelin: 家不太喜歡的人？ 04/10 13:18
21F：→ linchen1121: 沒有錯為什麼要自肅?即使不謝罪~說明為什麼自肅~還有 04/10 13:20
22F：推 ggchioinder: 道歉沒用啊，還不如找一個吉田P來大破大立 04/10 13:21
23F：→ linchen1121: 之後會怎麼做也比讓粉絲不安揣測好吧 04/10 13:22
24F：推 coldeden: 我始終認為阿諾自肅的理由不充分 04/10 13:22
25F：→ tina1007: 乾脆營運讓魯皇學一下金屏風開道歉記者會算了 04/10 13:25
26F：推 Lovelin: 所以阿魯的公告說的很柔性 為了保護和育成 簡單地說就是 04/10 13:34
27F：→ Lovelin: 讓阿魯避風頭 等黑子氣勢衰了再出來 別讓孩子的玻璃心碎 04/10 13:34
28F：→ Lovelin: 了 運營應該對阿魯還是有期待 套姊的就明白說是處罰了 04/10 13:34
29F：→ trojangel: 從官方不管洩漏開始埋地雷，阿魯只是個爆點 04/10 13:34
30F：推 evan000000: 沒關係還有其他團可以看（X 04/10 13:37
31F：推 xlagowe: 看了最近的FFO，覺得史克威爾根本沒學到教訓XD，希 04/10 13:43
32F：→ xlagowe: 望16不會崩 04/10 13:43
33F：推 jaysont: 營運沒做錯怎麼會有一堆反串的 假清高 看熱鬧的浮出來浪 04/10 13:46
34F：推 wlwd: 什麼史克威爾？我只看到我大高山教主好可愛\Amazing/ 04/10 13:46
35F：推 ggchioinder: FFO是外包，FF16是這篇文裡的製作人擔當，不用擔心 04/10 13:47
36F：推 hasekawaii: 要擔心的是吉田兩邊跑，兩邊做不好 04/10 13:50
37F：→ hasekawaii: 更新項目延到下個版本的動作就很危險了\ 04/10 13:51
38F：推 xlagowe: 希望吉田以外也有學到XD 04/10 14:04
39F：→ xlagowe: 畢竟不是每次都他 04/10 14:04
40F：推 xlagowe: 欸下週的清水健也好有趣的樣子（X) 04/10 14:29
41F：推 norstra: 這篇很有意思呢 謝謝分享，不過29單應該不只是 04/10 14:42
42F：→ norstra: 今野的問題，後面決策群腦子不換不行啦 04/10 14:42
43F：推 james9494: 舉例是很好 不過實際上不能類比 只能做參考 FF14做壞 04/10 17:06
44F：→ james9494: 整個IP會倒 29單搞砸 整個IP不會倒(好吧 滿多人覺得會 04/10 17:07
45F：推 RASSIS: 倒了15%(X 04/10 17:08
46F：→ james9494: 倒) 不過事實上崩的再慘一點 也是利益變薄 不至於虧錢 04/10 17:09
47F：→ james9494: WOW每下愈況 人數越來越少 被新製FF按在地上磨擦 照樣 04/10 17:10
48F：→ RASSIS: 對一個在守成實際上有點下行的團 傷害還是有 04/10 17:10
49F：→ james9494: 活得好好的 舔共事件啥的一直來 每年都喊要倒了 事實還 04/10 17:10
50F：→ RASSIS: 29單玩成這樣 就讓30單壓力夠大了 04/10 17:11
51F：→ james9494: 是活得好好的 瘦死的駱駝 還是比馬大 要換其他團當領頭 04/10 17:12
52F：推 kyosukeakiba: Lok tar O’gar！ 04/10 17:12
53F：→ james9494: 那兩妹團要負擔的風險更大(只能成功 不能失敗) 04/10 17:13
54F：→ notd481: 照這邏輯akb也沒倒 04/10 17:51
55F：推 Churiseki: 原來絢音公是獸人（X 04/10 17:51
56F：推 xlagowe: 30單再玩一次 04/10 17:51
57F：推 MomoAsuka: 運營當然不用道歉~就當沒29~因為還有3X單以後可以玩w 04/10 18:09
58F：推 kyosukeakiba: 哦！Chu大也玩過WOW嗎XD 04/10 18:18
59F：推 Churiseki: 魔獸沒碰 但爐石有w 04/10 18:35
60F：推 kyosukeakiba: 合理，爐石比較多年輕人在玩XD 04/10 18:36
62F：推 evan000000: wow也太老 04/10 19:23
63F：推 Churiseki: 這影片每預測中一次就看一次 上次是戰場可以換牌桌時w 04/10 19:28
64F：推 coldeden: 打過WOW沒打過爐石 04/10 19:43
65F：→ coldeden: 當初都在拼WMO的世界排名… 現在只玩玩偶像手遊了 04/10 19:44
66F：→ linchen1121: 我只有玩GBF 04/10 19:54
67F：噓 ff760725: 29單的情況跟FF14根本不能比，FF14當時遇到的情況要用偶 04/10 22:24
68F：→ ff760725: 像團體來類比的話，大概是福神位全員文春的概念 04/10 22:25
69F：→ ff760725: 然後外加發生類似NGT的事件，這樣才能勉強達到FF14 1.0 04/10 22:27
70F：→ ff760725: 的絕望程度 04/10 22:27
71F：→ james9494: FF14那最大的問題是已經影響到公司正常營運XD 不是賺錢 04/10 22:34
72F：→ james9494: 與否的問題了 不大破大立 公司直接要GG拉WWW 04/10 22:35
73F：→ linchen1121: 不是類比2個公司的絕望程度~而是習慣成功之後公司經 04/10 22:57
74F：→ linchen1121: 營僵化~就會遇到政策錯誤的情況~ 04/10 22:58
75F：→ james9494: 經營策略這部分確實是會僵化沒錯 不過這樣優點也是保證 04/10 23:09
76F：→ james9494: 會繼續實行 29單就算失敗 大概也只是單獨一次投資失敗 04/10 23:10
77F：→ james9494: 純討論僵化的話 那握手女團的優勢部分 該僵化 還是要改 04/10 23:11
78F：→ james9494: 掉呢 總不能喜歡的部分就覺得不是僵化吧XD 04/10 23:12
79F：→ linchen1121: 本來優勢的握手~因為疫情也開始調整了吧~工作和曝光 04/10 23:30
80F：→ linchen1121: 方式或許需要調整 04/10 23:30