我在雅虎拍賣買了一件白色外套。 http://i.imgur.com/w6CeXl4.png 賣場敘述商品為全新，吊牌已拆。照片中的物件看起來也很乾淨。 我也沒多問就先下標了，當時很多人追蹤住件外套但最後沒人下標，所以我就得標了。 之後收到外套後發現有很多污漬，看起來是因潮濕而發的黃斑。 http://i.imgur.com/hCcBCHr.jpg http://i.imgur.com/dix61XB.jpg 內裡黃斑就不說了，外表部份正面有一些小黃斑，但袖口和帽緣外側較明顯。 因為我看賣方賣場有規定一律不接受退換貨，購買前請三思。 因為外套是全新品所以我也不敢先洗，怕洗了萬一黃斑還在我也不好處理。 最後只好先給了賣方負評，告知她因為拍賣網頁未照實告知商品狀況， 而且黃斑太大片，所以給負評。 原本想說如果她願意負責我到時再改回評價。 結果賣方把給我的正評改為負評，說是她出國沒檢查到（難道拍照時也沒看到？） 還說這件商品是低價出清就算送洗也是買到賺到（得標價1元，運費500，總額501元）。 我當時很傻眼，因為交易過程中我沒有過失卻得到了負評。 所以我就在對方的評價處回問她"您的失誤竟然還給買方負評，您是這樣做事的？" 她就在我評價頁面留言說她給負評是因為我給了她負評覺得我態度有問題， 還說如果我好好說她會補償我，賠五千還是五萬都是小錢。 後來私下又留言說因為有註明不接受退換貨，如果給我退貨對其他買家不公平， 就當作雙方一次寶貴經驗。 我又覺得傻眼了， 賣方商品和網頁敘述與照片有落差，我不知如何處理又無法退貨才給負評。 但賣方不願意負責還給我報復評價，還在公開留言評價說我態度差， 私下又留言要我當寶貴經驗。 我沒拿過負評，也是第一次給人負評（因為我覺得不是小瑕疵，而是不可能穿出去） 覺得這個負評拿得很沒道理，所以就申請了評價申訴。 不過雅虎身為第三方所以只能寄通知信給賣方。 賣方收到申訴後就私下留言罵我了... 她說： "買家你好，第一次遇到你這麼惡劣的買家，我不是職業賣家， 我不是靠網拍賺錢，只是覺得有些東西還可以用，丟掉太浪費， 所以我根本沒差，建議你不如把這些時間拿去好好想辦法如何賺錢， 可以不用在網拍上買二手商品，貪便宜卻又找人麻煩，謝謝你，讓我成長更多。" 我當下很生氣就給她很長一段回復： "我真的是第一次給負評，對於賣家您商品保存不當造成衣物產生黃斑並非我的過錯。 您說衣物是全新品，怕我洗了變二手品我得負責，萬一黃斑我沒洗掉我不就倒楣了嗎？ 您又表明一律不退貨， 所以我只好給您負評。結果您事後卻給我負評還說我態度不好， 還調侃我買到賺到，說賠個五千五萬對您都是小錢。我真不知道我態度不好在哪。 私下留言說不能退貨要我當一次寶貴經驗。 照這個邏輯大家都可以把毀壞的物品拿到網路賣，然後說是良品，再標明不能退貨， 要買家們自己處理。假使我販賣商品敘述不實又不負責，這不是詐欺販賣是什麼？ 如果今天只是色差我也不會給負評，但是我真的不可能穿著長黃斑的衣服出門， 也不會拿去送人。您嫌棄買二手的人不如好好賺錢拿去買一手的， 那穿長黃斑的衣服再您眼裡不就更掉價了嗎?您販賣一件別人穿不了的衣服， 事後要人花錢當一次寶貴經驗，我個人覺得於情於理都說不過去。 我自始至終都僅針對您的販賣行為做出負評，您卻以報復性負評回應， 於公開及私下留言用買到賺到、小錢、惡劣、貪便宜、找麻煩等言語調侃、羞辱及謾罵， 難道您不知道這些字眼具攻擊性嗎？我不是這麼無聊愛找麻煩的人， 一開始只是針對您商品敘述不實又不負責才給負評，但您卻以負評和羞辱回應才申訴的。 我對於這樣類似詐欺的販賣行為和羞辱性的謾罵和評價感到很委屈， 所以也不覺得我的申訴是不理性的。倒是賣家您自身商品有瑕疵卻要推給賣家當經驗。 如果您今天買到了發黃斑的衣物不會拿去退而是拿回家穿嗎？ 如果您很有錢也不缺那點錢，那就別在網路上賣東西了，拿去教養院送人， 別人開心您也開心，也不用遇到我這樣會申訴的買家。" 後來賣方回說每個人處理方式不同，她在專賣店也會拿到瑕疵品，她也都算了。 因為她已經標示不能退貨，如果沒標示她當然會退。 當然最後她也沒針對那些辱罵道歉。 我看了賣方其他負評都沒有類似這樣的狀況，感到很疑惑。 難道大家買到和商品敘述不實的長黃斑衣服都不會想拿去退換嗎？ 只要註明不接受退換貨，賣方就可以不為自己商品敘述不實負責？ 難道賣家商品長黃斑又不負責，買家給賣方負評就是態度不佳？ 為什麼我買了敘述不實的商品還要收負評？為什麼還要被辱罵？ 真的是我的認知錯誤嗎??? --

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