作者f14mp5 (張居隱G-in)
看板SW_Job
標題[討論] 請論述社工會不會被人工智慧AI取代？
時間Tue Oct 20 08:57:35 2020
如標題，人工智慧AI經過這些年發展，不只能選鮪魚、開車、讀履歷，
還能偽裝成電視台美女主播報新聞，有些人擔心再這樣下去，人類會不會被AI搶走工作？
對此列入包括社工在內，不易被AI搶工作的行業。
但AI不會搶走真人社工的工作嗎？
本人對此出＜請論述社工會不會被人工智慧AI取代？＞申論題，邀請你討論：
※文字內容：
說明：近年人工智慧（英文簡稱AI）技術快速發展，將陸續取代不少行業，但有社工學者
及部分媒體認為，由於醫療界開始應用AI技術，有助預防、治療民眾的疾病，提高預期壽
命，連帶增加老人照護需求。而社工服務領域包括老人、長期照顧，由於人際互動較複雜
，不完全有固定標準模式，相對不易被人工智慧AI取代，反而人力需求連帶增加。
不過台灣有官方單位規劃用AI技術，媒合資源安置兒少保護個案、預測精神病患行為，減
少因社工工作經驗不足，或判斷出錯造成的狀況。請論述社工會不會被人工智慧AI取代？
我的回答：以社工學者Hepworth歸納社工的專業功能，包括服務提供者、連結者、系統維
護及增強者、研究者、發展者來看，我認為社工不完全會被AI取代。
雖AI在記憶、收集整理跟查找資料、連結資源、研究評估較真人可靠有效率，但社工在會
談訪視時，可結合個人特質及經歷，用同理心讓服務對象信任，建立服務所需專業關係，
如由AI服務，服務對象面對機器感受不到真實人性，可能會抱怨：假的！都是假的！
且AI雖提供理性判斷建議，但社工界重視服務對象的意願，因此需透過溝通，讓服務對象
了解各種處遇方式特性，也解除疑慮。
另面對社會環境變化、實務狀況多樣，需發展多樣服務方式及資源應對，雖AI可提供研究
數據、判斷建議，卻較難主動發揮想像力，就需要生活經驗多的真人發揮。
因此社工面對AI發展，那就結合人跟機器的優勢善用，提高社福服務效率及品質吧。
※圖文加好康版：
https://vocus.cc/sw-j/5f8cebeafd897800010b38ba
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推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11
推 cat:貓咪收到 有屁快放 01/23 13:11
推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12
推 cat:報告 看到新冠肺炎疫情，嚇到吃手手！ 01/23 13:12
推 bug:看 先仔細洗手，再來吃手手！ 01/23 13:13
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※ f14mp5:轉錄至看板 CareerPlan 10/20 08:58
1F：推 hill0815: 感覺AI蠻適合用做輔助 但同理真的無法取代 10/20 13:43
2F：→ singleflying: 別的工作不說 社工直接服務的部分被取代 人類大概不 10/20 15:15
3F：→ singleflying: 需要工作了 也好 10/20 15:15
4F：→ kuopohung: 人工智慧和類神經網路不能處理意義問題 10/22 08:10
5F：推 CHTWifiHinet: 領域跨這麼多 連人工AI應用都不會寫的社工系論述這 10/26 15:04
6F：→ CHTWifiHinet: 個很沒有說服力吧 10/26 15:04
7F：→ CHTWifiHinet: 光前言就講不出個東西了 10/26 15:05
8F：→ f14mp5: 其實不一定要社工搞資訊寫程式，可透過跨專業團隊合作喔 10/27 09:15
9F：推 CHTWifiHinet: 我不是這個意思 我的意思是除非回答的人對AI這個領 10/27 10:23
10F：→ CHTWifiHinet: 域熟悉 否則叫社工論述AI取代社工的題目彷彿就是要 10/27 10:23
11F：→ CHTWifiHinet: 求外行人講內行話 10/27 10:23
12F：→ CHTWifiHinet: 因為社工普遍連AI的運作都不懂 那是要怎麼論述 10/27 10:23
13F：→ CHTWifiHinet: 或是講白話一樣 既然在不夠了解AI的情況下回答 10/27 10:25
14F：→ CHTWifiHinet: 那這個論述本身具有說服力嗎 10/27 10:25
15F：→ f14mp5: 至少確定今年的普考社會行政類科，有出類似考題... 10/29 15:00
16F：→ butzzbutzz: 答案是不會：因為AI要取代的是高價格的工作內容，社工 11/25 00:16
17F：→ butzzbutzz: 我相信人力還是比開發AI便宜很多XD 11/25 00:16