作者f14mp5 (张居隐G-in)
看板SW_Job
标题[讨论] 请论述社工会不会被人工智慧AI取代？
时间Tue Oct 20 08:57:35 2020
如标题，人工智慧AI经过这些年发展，不只能选鲔鱼、开车、读履历，
还能伪装成电视台美女主播报新闻，有些人担心再这样下去，人类会不会被AI抢走工作？
对此列入包括社工在内，不易被AI抢工作的行业。
但AI不会抢走真人社工的工作吗？
本人对此出＜请论述社工会不会被人工智慧AI取代？＞申论题，邀请你讨论：
※文字内容：
说明：近年人工智慧（英文简称AI）技术快速发展，将陆续取代不少行业，但有社工学者
及部分媒体认为，由於医疗界开始应用AI技术，有助预防、治疗民众的疾病，提高预期寿
命，连带增加老人照护需求。而社工服务领域包括老人、长期照顾，由於人际互动较复杂
，不完全有固定标准模式，相对不易被人工智慧AI取代，反而人力需求连带增加。
不过台湾有官方单位规划用AI技术，媒合资源安置儿少保护个案、预测精神病患行为，减
少因社工工作经验不足，或判断出错造成的状况。请论述社工会不会被人工智慧AI取代？
我的回答：以社工学者Hepworth归纳社工的专业功能，包括服务提供者、连结者、系统维
护及增强者、研究者、发展者来看，我认为社工不完全会被AI取代。
虽AI在记忆、收集整理跟查找资料、连结资源、研究评估较真人可靠有效率，但社工在会
谈访视时，可结合个人特质及经历，用同理心让服务对象信任，建立服务所需专业关系，
如由AI服务，服务对象面对机器感受不到真实人性，可能会抱怨：假的！都是假的！
且AI虽提供理性判断建议，但社工界重视服务对象的意愿，因此需透过沟通，让服务对象
了解各种处遇方式特性，也解除疑虑。
另面对社会环境变化、实务状况多样，需发展多样服务方式及资源应对，虽AI可提供研究
数据、判断建议，却较难主动发挥想像力，就需要生活经验多的真人发挥。
因此社工面对AI发展，那就结合人跟机器的优势善用，提高社福服务效率及品质吧。
※图文加好康版：
https://vocus.cc/sw-j/5f8cebeafd897800010b38ba
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※ f14mp5:转录至看板 CareerPlan 10/20 08:58
1F：推 hill0815: 感觉AI蛮适合用做辅助 但同理真的无法取代 10/20 13:43
2F：→ singleflying: 别的工作不说 社工直接服务的部分被取代 人类大概不 10/20 15:15
3F：→ singleflying: 需要工作了 也好 10/20 15:15
4F：→ kuopohung: 人工智慧和类神经网路不能处理意义问题 10/22 08:10
5F：推 CHTWifiHinet: 领域跨这麽多 连人工AI应用都不会写的社工系论述这 10/26 15:04
6F：→ CHTWifiHinet: 个很没有说服力吧 10/26 15:04
7F：→ CHTWifiHinet: 光前言就讲不出个东西了 10/26 15:05
8F：→ f14mp5: 其实不一定要社工搞资讯写程式，可透过跨专业团队合作喔 10/27 09:15
9F：推 CHTWifiHinet: 我不是这个意思 我的意思是除非回答的人对AI这个领 10/27 10:23
10F：→ CHTWifiHinet: 域熟悉 否则叫社工论述AI取代社工的题目彷佛就是要 10/27 10:23
11F：→ CHTWifiHinet: 求外行人讲内行话 10/27 10:23
12F：→ CHTWifiHinet: 因为社工普遍连AI的运作都不懂 那是要怎麽论述 10/27 10:23
13F：→ CHTWifiHinet: 或是讲白话一样 既然在不够了解AI的情况下回答 10/27 10:25
14F：→ CHTWifiHinet: 那这个论述本身具有说服力吗 10/27 10:25
15F：→ f14mp5: 至少确定今年的普考社会行政类科，有出类似考题... 10/29 15:00
16F：→ butzzbutzz: 答案是不会：因为AI要取代的是高价格的工作内容，社工 11/25 00:16
17F：→ butzzbutzz: 我相信人力还是比开发AI便宜很多XD 11/25 00:16