我想來說說我在澳洲兒福政府部門的跟本文相關連之發現及心得 ※ 引述《f14mp5 (居隱)》之銘言： : 最近因爆發嚴重虐童案，就有人問：＜虐童案頻傳 社會安全網失靈了嗎？＞： : https://goo.gl/NwYmpx : 說來不巧，本人最近常搭到北捷隨機殺人案的案發車廂， : 既然強化社會安全網計畫是因隨機殺人案而起， : 就來分享＜對強化社會安全網計畫建議＞： : https://sosreader.com/n/sw-u/5b41857afd89780001a00d66 : ※內文： : 台灣的衛生福利部為因應隨機殺人事件，於西元2018年推動強化社會安全網計畫，整合社 : 福服務資源及通報管道，增設社福中心方便民眾使用，並增加相關專業人力、跨專業訓練 : 及合作。 : 筆者透過考取社工師證照、進行執業登記，及在社福單位工作、使用社福服務、整理社福 : 服務清單，長期對社福體系觀察及測試，曾對社福體系服務整合、人力配置調度、社工師 : 證照制度提供不少建議，仔細閱讀強化社會安全網計畫書內容，除先給衛福部願意採取行 : 動改善一個讚，也想進一步提出幾個能提高成效的建議： : 一、整合配置各領域社福中心：社福服務對象通常有多重服務需求，雖有綜合性質的地區 : 社福中心，但現有各服務領域社福中心，像是早療中心、身心障礙資源中心、長期照顧管 : 理中心、單親家庭服務中心、新住民服務中心，因場地限制或外包民間單位，設置地點較 : 分散，民眾如要滿足福利需求，得跑不同地點會很麻煩。 這倒是...我這地方倒是動輒要開車來回三到六小時到布里斯本 然而多是去醫院特殊醫療服務, 去社福中心的機會是很少, 多是用電話SkypeTeleconference 郵件電子信箱或是半年一次的case plan : 且社工服務領域多，各服務領域的專業知識各有不同，隔領域如隔山，依現有配置模式， : 如果想請教其他服務領域社工，沒辦法隨時在辦公室討論，溝通模式相對有限。 我住的地方社區服務就涵蓋許多範圍:某社區中心含DV 多元文化服務 家庭支持服務 青少年服務(臨時住宅 心理諮商 未婚媽媽團體) ,緊急救助,婦女shelter,婦幼性侵諮商服務等等 很多不同的中心 每隔週, 他們會有一個family support collective 不同中心服務者集合一起分享近事 包含新法規新發現 分享資源集體解決某個案 弭平服務缺口 我覺得滿好的是各服務中心主動邀請 政府部門的員工(好像是法規負責相關人員)談談政府部門的practivce framework 就因為大家的服務宗旨 想的都不一樣 所以這樣的原則性溝通就很重要 畢竟大家都想要好好合作 民間跟政府應該通力合作 因為這裡夥伴關係partnership的觀念和做法很深 : 雖計畫書提到可用資訊系統、通訊工具作虛擬整合，但也建議考量地區次生活圈前提，各 : 服務領域社福服務中心地點盡量相近，方便民眾一次申請、使用所需服務，也方便各服務 : 領域專業人員，用更多溝通方式互相請教、支援，有助人力調度、傳承工作經驗。 社區中心或主要提供服務的中心會有人負責幫助填寫申請表格 澳洲滿多人有讀寫障礙的 尤其弱勢家庭 而且這也是責任duty of care 這邊的practice framework很常提到語言 就是要用大家都看得懂的語言, 不希望專業用術語跟民眾溝通 : 二、跨部會、專業整合要簡便：計畫書提到跨部會協調、整合資料，及學校、村里長、警 : 察、醫療單位協助通報，但各專業人員心力有限，如能建立方便查詢的資訊系統、社福服 : 務清單，設計好記且能立即應用的口訣、懶人包，更能方便各專業人員查詢使用。 政府部門開放資訊系統, 有些服務單位可以取得個案資料, case note, case plan 但我不知道是否侷限政府單位 例如警察 youth justice 等等單位 : 尤其資訊系統排列與呈現方式，要依民眾普遍使用習慣，以各地區社福服務清單來說，盡 : 量用地理位置、郵遞區號排列，並盡量用簡單好懂、好唸字詞，即使不懂公文、法律、稅 : 務用詞也能輕鬆了解。 : 三、簡化法規：現行的社福體系相關法規越來越多，也常因回應特定狀況增修，增加記憶 : 難度，如需引用也會增加不必要的誤解。 : 拿身心障礙者權益保障法來說，多年前修改身心障礙鑑定標準，從原本十六類疾病改成八 : 類身體器官功能，有效簡化內容，有助專業人員記憶、因應多種身心障礙狀況。其他社福 : 法規可整合實務經驗，簡化分類，除方便記憶、有助了解立法意旨，也預留處理多樣實務 : 狀況的空間。 這是當然的, 法規要時常檢視, 當時適用的現在可能文化 人事時地物都不同了 昆士蘭Child Protection Act1999年就比維多利亞Act 2005年懶散多了 但是不時有修訂法, 修訂法會有一連串training下達法規制定的方向practice framework 有時滿實際的 機構內會有role play跟討論 : 四、用多樣思維設計教育訓練課程、宣導專業形象：部分社工看完計畫書，會擔心計畫支 : 出經費太多，筆者建議可引進商業資源及模式分攤，並提高成效。 : 既然醫師、律師、心理師常發表文創作品、上媒體節目，分享專業知識及工作經驗，方便 : 從業人員及學生了解相關行業，也建立民眾對專業的認同，順便開發多樣收入來源，筆者 : 認為可對社工開辦文創、媒體課程，鼓勵社工跟進，除節省宣導費支出，也能改善社工薪 : 資偏低問題。 我同意阿 但是媒體人的素質要提升,如果媒體是生意導向 無論如何都是會傷害社會傷害社工專業跟行業 : 五、記得納入賭癮防治：新聞、談話節目常提到，賭癮造成不少家庭問題、犯罪案件，但 : 計畫書卻只提到毒癮防治，沒提到賭癮防治，且筆者台灣社福界很少討論賭癮防治，也幾 : 乎沒賭癮防治服務、專線，可能成為一大缺漏。 我知道社區有戒賭group work 每周某個晚上戒酒的聚一起(跟社區中心借場地) 某晚戒賭的聚一起 昆士蘭政府有提供戒賭諮商 電話或面對面服務 還有自助指南 電話服務是lifeline生命線提供 : 因此如計畫已排定經費，無法納入賭癮防治服務，既然公益彩券回饋金補助政策，優先補 : 助創新、實驗性質服務方案，拿賭博收益防治賭癮，也是個可行的解套方式。 : 畢竟筆者常聽其他社工，長期不滿意台灣的社福體系，也不信任官員推出的改善建議，是 : 該改善這種緊張關係的時候了。 : ※附註：此作品沒提到社工人力素質，除考量字數限制，也跟在其他作品討論過有關。 overall我覺得筆者算前瞻性吧 因為他提到的昆士蘭已經是這樣在做的了 --

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