我想来说说我在澳洲儿福政府部门的跟本文相关连之发现及心得 ※ 引述《f14mp5 (居隐)》之铭言： : 最近因爆发严重虐童案，就有人问：＜虐童案频传 社会安全网失灵了吗？＞： : https://goo.gl/NwYmpx : 说来不巧，本人最近常搭到北捷随机杀人案的案发车厢， : 既然强化社会安全网计画是因随机杀人案而起， : 就来分享＜对强化社会安全网计画建议＞： : https://sosreader.com/n/sw-u/5b41857afd89780001a00d66 : ※内文： : 台湾的卫生福利部为因应随机杀人事件，於西元2018年推动强化社会安全网计画，整合社 : 福服务资源及通报管道，增设社福中心方便民众使用，并增加相关专业人力、跨专业训练 : 及合作。 : 笔者透过考取社工师证照、进行执业登记，及在社福单位工作、使用社福服务、整理社福 : 服务清单，长期对社福体系观察及测试，曾对社福体系服务整合、人力配置调度、社工师 : 证照制度提供不少建议，仔细阅读强化社会安全网计画书内容，除先给卫福部愿意采取行 : 动改善一个赞，也想进一步提出几个能提高成效的建议： : 一、整合配置各领域社福中心：社福服务对象通常有多重服务需求，虽有综合性质的地区 : 社福中心，但现有各服务领域社福中心，像是早疗中心、身心障碍资源中心、长期照顾管 : 理中心、单亲家庭服务中心、新住民服务中心，因场地限制或外包民间单位，设置地点较 : 分散，民众如要满足福利需求，得跑不同地点会很麻烦。 这倒是...我这地方倒是动辄要开车来回三到六小时到布里斯本 然而多是去医院特殊医疗服务, 去社福中心的机会是很少, 多是用电话SkypeTeleconference 邮件电子信箱或是半年一次的case plan : 且社工服务领域多，各服务领域的专业知识各有不同，隔领域如隔山，依现有配置模式， : 如果想请教其他服务领域社工，没办法随时在办公室讨论，沟通模式相对有限。 我住的地方社区服务就涵盖许多范围:某社区中心含DV 多元文化服务 家庭支持服务 青少年服务(临时住宅 心理谘商 未婚妈妈团体) ,紧急救助,妇女shelter,妇幼性侵谘商服务等等 很多不同的中心 每隔周, 他们会有一个family support collective 不同中心服务者集合一起分享近事 包含新法规新发现 分享资源集体解决某个案 弭平服务缺口 我觉得满好的是各服务中心主动邀请 政府部门的员工(好像是法规负责相关人员)谈谈政府部门的practivce framework 就因为大家的服务宗旨 想的都不一样 所以这样的原则性沟通就很重要 毕竟大家都想要好好合作 民间跟政府应该通力合作 因为这里夥伴关系partnership的观念和做法很深 : 虽计画书提到可用资讯系统、通讯工具作虚拟整合，但也建议考量地区次生活圈前提，各 : 服务领域社福服务中心地点尽量相近，方便民众一次申请、使用所需服务，也方便各服务 : 领域专业人员，用更多沟通方式互相请教、支援，有助人力调度、传承工作经验。 社区中心或主要提供服务的中心会有人负责帮助填写申请表格 澳洲满多人有读写障碍的 尤其弱势家庭 而且这也是责任duty of care 这边的practice framework很常提到语言 就是要用大家都看得懂的语言, 不希望专业用术语跟民众沟通 : 二、跨部会、专业整合要简便：计画书提到跨部会协调、整合资料，及学校、村里长、警 : 察、医疗单位协助通报，但各专业人员心力有限，如能建立方便查询的资讯系统、社福服 : 务清单，设计好记且能立即应用的口诀、懒人包，更能方便各专业人员查询使用。 政府部门开放资讯系统, 有些服务单位可以取得个案资料, case note, case plan 但我不知道是否局限政府单位 例如警察 youth justice 等等单位 : 尤其资讯系统排列与呈现方式，要依民众普遍使用习惯，以各地区社福服务清单来说，尽 : 量用地理位置、邮递区号排列，并尽量用简单好懂、好念字词，即使不懂公文、法律、税 : 务用词也能轻松了解。 : 三、简化法规：现行的社福体系相关法规越来越多，也常因回应特定状况增修，增加记忆 : 难度，如需引用也会增加不必要的误解。 : 拿身心障碍者权益保障法来说，多年前修改身心障碍监定标准，从原本十六类疾病改成八 : 类身体器官功能，有效简化内容，有助专业人员记忆、因应多种身心障碍状况。其他社福 : 法规可整合实务经验，简化分类，除方便记忆、有助了解立法意旨，也预留处理多样实务 : 状况的空间。 这是当然的, 法规要时常检视, 当时适用的现在可能文化 人事时地物都不同了 昆士兰Child Protection Act1999年就比维多利亚Act 2005年懒散多了 但是不时有修订法, 修订法会有一连串training下达法规制定的方向practice framework 有时满实际的 机构内会有role play跟讨论 : 四、用多样思维设计教育训练课程、宣导专业形象：部分社工看完计画书，会担心计画支 : 出经费太多，笔者建议可引进商业资源及模式分摊，并提高成效。 : 既然医师、律师、心理师常发表文创作品、上媒体节目，分享专业知识及工作经验，方便 : 从业人员及学生了解相关行业，也建立民众对专业的认同，顺便开发多样收入来源，笔者 : 认为可对社工开办文创、媒体课程，鼓励社工跟进，除节省宣导费支出，也能改善社工薪 : 资偏低问题。 我同意阿 但是媒体人的素质要提升,如果媒体是生意导向 无论如何都是会伤害社会伤害社工专业跟行业 : 五、记得纳入赌瘾防治：新闻、谈话节目常提到，赌瘾造成不少家庭问题、犯罪案件，但 : 计画书却只提到毒瘾防治，没提到赌瘾防治，且笔者台湾社福界很少讨论赌瘾防治，也几 : 乎没赌瘾防治服务、专线，可能成为一大缺漏。 我知道社区有戒赌group work 每周某个晚上戒酒的聚一起(跟社区中心借场地) 某晚戒赌的聚一起 昆士兰政府有提供戒赌谘商 电话或面对面服务 还有自助指南 电话服务是lifeline生命线提供 : 因此如计画已排定经费，无法纳入赌瘾防治服务，既然公益彩券回馈金补助政策，优先补 : 助创新、实验性质服务方案，拿赌博收益防治赌瘾，也是个可行的解套方式。 : 毕竟笔者常听其他社工，长期不满意台湾的社福体系，也不信任官员推出的改善建议，是 : 该改善这种紧张关系的时候了。 : ※附注：此作品没提到社工人力素质，除考量字数限制，也跟在其他作品讨论过有关。 overall我觉得笔者算前瞻性吧 因为他提到的昆士兰已经是这样在做的了 --

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