作者melonlon (冬天的貓餅)
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標題Fw: [新聞] 壓力大！113專線人員離職率「暴增10倍」
時間Fri Dec 8 09:38:33 2017
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1QAUb5VM ]
作者: rtyujlk (Remark) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 壓力大！113專線人員離職率「暴增10倍」
時間: Fri Dec 8 09:22:10 2017
1.媒體來源:
中時電子報
2.完整新聞標題:
壓力大！113專線人員離職率「暴增10倍」
3.完整新聞內文:
負責家暴、兒虐案件通報的113保護專線，因為流標，恐於明年3月斷線，衛福部表
示正持續釋出善意溝通「應不會斷線」，但也坦言無任何備案。根據統計，113專線社工
的離職率，從5年前的3.4％，目前卻暴增到35％，原因包括長期面對負面案件壓力大，還
得追蹤「警政處理進度」而增加工作量。立委強調，部會間應強化橫向聯繫，給予社工更
積極的支持。
由世界展望會承辦的113專線，合約將於今年底到期，是否斷線引發外界高度關心。
國民黨立委蔣萬安今於立法院質詢時表示，113專線社工在2012年的離職率達到3.4％，較
前一年高出一倍，詢問衛福部「現在是否有改善？」衛福部保護司司長張秀鴛則回應，最
新的離職率為35％，不僅未改善，更還以10倍的數字成長。
蔣萬安指出，113專線社工每天都在接觸各種家暴、兒虐的負面案件，更背負著「
一通電話都不允許漏接」的使命，壓力之大可想而知，此外，根據規定，當社工跟警政單
位通報案件後，警局須在2小時內回覆處理情形，但目前回覆率僅8成，剩餘2成還得靠113
社工去追蹤「為何沒回覆」，額外增加工作量，離職率自然高。
警政署回應，警政接到113案件通報後，一定全數都會處理，只是有些案件在2小
時內還未處理完，所以回覆率才未達百分百。蔣萬安批，如果未處理完，也應該在2小時
內通知113「正在處理」，而非無消無息，進而讓113專線還要額外花人力去追蹤，「部會
間應持續加強橫向間的聯繫」。
衛福部長陳時中說，過去世展會用盡全力才能維持113專線的運作，此次是透過流
標來反映已經「ㄍㄧㄥ」不下去了，衛福部也會就世展會辛苦的部分去做加強和支持。張
秀鴛補充，支持方案包括透過精算進話量來調整3班人力，讓人力更具彈性及減少壓力，
也會提供113專線社工薪資上的相關加給，勞健保也改由衛福部來負擔，盼雙方能繼續長
期合作下去。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171207003042-260405
5.備註:
兩成案量 警察兩小時沒回覆 這是關鍵個案集中處?
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1F：噓 wz70403: 草莓族12/08 09:22
2F：→ louis10452: 交大真的沒用 12/08 09:22
3F：→ rexagi1988: 給你機會累積功德還嫌 這樣會讓賴清很失望知道嗎 12/08 09:22
4F：推 bruce1119: 肯定新北害的12/08 09:23
5F：→ melissalewis: 外包給八卦版會怎樣？12/08 09:23
6F：→ ChungLi5566: 一定是勞工想加班不能加所以才離職 12/08 09:23
7F：推 diefish5566: 做功德啊 12/08 09:23
8F：→ melissalewis: 八卦版眾會把人嗆到正常？ 12/08 09:23
9F：推 Jassassin: 每天接收負能量 蠻辛苦的12/08 09:23
10F：推 wwf1310: 宅宅沒娶妻 不懂兒女..12/08 09:23
11F：→ a27588679: 錢，懂？12/08 09:24
12F：噓 oook: 先看薪水多少啊，若是一個月8萬，我就不信離職率這麼高12/08 09:25
13F：推 Niubert: 一定是22k才會離職率那麼高12/08 09:25
14F：推 C8C8DHC: 低薪的話 誰想加班?12/08 09:25
15F：噓 s2678132: 衛福部根本不想管拉 整天只會要民間單位吞下去12/08 09:25
16F：推 tas001: 吸收太多負面能量 崩潰12/08 09:25
17F：推 notea: 哪時才會重視社工12/08 09:25
18F：→ C8C8DHC: 誰想領低薪 然後每天聽別人訴苦12/08 09:26
19F：→ s2678132: 也不算很低 但也高不到哪裡去 113應該是有40K起12/08 09:26
20F：→ Raogo: 社工的工作就真的是做功德的XD12/08 09:26
21F：→ s2678132: 但是要輪夜班 因為113專線24HR12/08 09:27
22F：→ osuki: 草莓 做功德 12/08 09:27
23F：→ Raogo: 但因為做功德的原因，也常常因此被壓榨12/08 09:27
24F：→ s2678132: 現在衛福部 常常找機會砍社福錢 都凹單位自籌 籌你媽 12/08 09:28
25F：→ s2678132: 要民間單位做事前又不給滿 垃圾政府 12/08 09:28
26F：→ zukidelko: 薪水低ㄅ12/08 09:29
27F：→ osuki: 志工專業又不收錢 蒸蚌12/08 09:29
28F：推 sam7207: 編預算撐吧 113的問題也反應 社會也在一個崩潰的階段 12/08 09:29
29F：→ sam7207: 社工 就做功德阿..很慘 表訂的薪水 還會被內扣成基金 12/08 09:30
※ 編輯: rtyujlk (101.138.163.184), 12/08/2017 09:31:38
30F：噓 yuetsu: 垃圾政府連這點小事都能搞成這樣 那要政府幹嘛？12/08 09:30
31F：→ s2678132: 對喔 衛福部也不管民間單位要求社工回捐薪水的問題 12/08 09:31
32F：→ sam7207: 但 政府 手頭也蠻緊的但大家都希望自己是一個社福國家呢 12/08 09:32
33F：→ s2678132: 只會發文 要各縣市政府查有沒有回捐 查到也不會怎樣 12/08 09:32
34F：→ s2678132: 光是不管回捐問題 就知道政府多沒用了 12/08 09:32
35F：→ zxlt3722: 做功德啊 12/08 09:32
36F：推 notea: 哪可能40K 要跑案的都沒40K起薪了 12/08 09:32
37F：→ sam7207: 社工為什麼要回捐 不就是 社福團體本身自力無法支撐 12/08 09:33
38F：→ s2678132: 還有縣市政府自己的社會局 社工也缺很大 永遠補不滿 12/08 09:33
39F：→ sam7207: 社福很花錢的...12/08 09:33
40F：→ s2678132: SAM 即使很大的社福團體 捐款很多 也是有回捐問題 12/08 09:33
41F：→ sam7207: 高風險(會碰到案主 不理性對待) 高壓 高工時 =低薪 12/08 09:34
42F：→ s2678132: 我就待過某單位 年度結餘捐款 100多萬 結果上交母單位 12/08 09:34
43F：→ s2678132: 然後隔年繼續要社工回捐 WTF 12/08 09:34
※ 編輯: rtyujlk (101.138.163.184), 12/08/2017 09:36:07
44F：→ sam7207: 因為 大家都這樣做 所以我們也跟著做吧~~為了案子好~ 12/08 09:35
45F：→ s2678132: 我是認同 委給民間單位錢要給足 但是也要嚴格監督薪資回 12/08 09:35
46F：→ s2678132: 捐 因為基金會會想辦法多摳錢下來 12/08 09:36
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: melonlon (36.237.231.42), 12/08/2017 09:38:33
47F：推 rtyujlk: 自己貼文，自己推 12/08 10:50
48F：推 mshyan: 高風險也還沒著落喔！委員可否關注一下 12/08 22:57
49F：→ mshyan: 明年的兒少安全網令人擔憂呀 12/08 22:57
50F：推 yumehappy: 回某樓，113底薪+輪班津貼是40k起的 12/09 12:21
51F：推 tipvda: 錢多還不想做那就是有其他祕密了 12/10 14:27
52F：推 de1003: 恩 有非常多秘密 12/11 00:12
53F：推 aquarius212: 求私訊秘密 12/11 07:15
54F：→ rtyujlk: 秘密+1 12/11 10:42
55F：推 sodagreen18: +1 12/11 12:18
56F：→ melonlon: +1 12/11 15:38
57F：推 phasefmp1683: +1 12/12 00:09
58F：推 athenatiny: +1 12/12 02:24
59F：推 jessicatasi: +1 12/12 09:36
60F：推 bighand: +1 12/12 11:38
61F：推 mango10679: +1 12/12 17:23
62F：推 A19870720: +1 12/13 08:55
63F：推 melomelomew: 想+1 12/18 02:31
64F：推 mumujohn: +1 12/21 15:16
65F：推 danapai: +1 求私訊 12/24 12:41
66F：→ melonlon: 有小道消息表示接手113的是一家全國性組織，上次提案可 12/25 12:49
67F：→ melonlon: 以勻支人事費那家，不知道是不是真的 12/25 12:49
68F：推 oops307: +1 04/25 09:38