作者iprolavie (天很藍，草正綠)
看板SW_Job
標題[請益]面臨會談技巧之障礙
時間Tue Mar 15 15:09:42 2011
在處理家庭暴力或兒少保議題之案件時，常常需要跟案家討論子女教養問題及態度，
進而談論可提供親職教育的服務等等，通常會談一開始是了解狀況，所以是聆聽案家
不斷的說、說、說，社工藉以從中擷取、歸納、釐清一些蛛絲馬跡。
可以說的都說了，如保護諮詢服務、經濟扶助、輔導追蹤等等，這些都是既有的、明確
的服務項目，案家要問，皆有答案可以因應回覆。
然而，個人認為在處理家庭親子關係以及教養態度問題時，社工的介入以及角色就有些許
的尷尬，我時常在家訪時的會談當中，會敏感的察覺到案家覺得我社工很莫名其妙，一個
外人何以能明白清楚家庭問題，社工又要來從中解決什麼東西，自認為恐怕與案家討論
教養態度實在是自己說得高興而已，不外乎就是想要傳達「請不要使用暴力」、「可以
改變溝通方式」等，或許再也沒有人案家更了解案主，所以以一貫的教養態度來處理，
案家也不見得認為社工的建議可行，久而久之，我也覺得自己莫名其妙，莫名其妙的是
...「請不要打小孩」之後，關於教養態度我還能說什麼...我時常面對案家反抗的情緒、
以及那種「我怎麼教小孩關你什麼事」的態度，有時候會談還會被案家牽著鼻子走...
.....冏..(真的很丟臉)，每天被罵不舒服了
疑惑的是，針對這樣的會談焦點，到底在會談當中該運用社工專業部分的是什麼呢？
我不希望會談當中只是諮詢的部分，有什麼經濟補助、有什麼親職教育可以去參與，這些
只要電訪就好，但是現在家訪時，每一次都面對會談的難題，寸步難行...
希望可以聽聽到其他社工在面臨難題實務上的分享，謝謝!
我需要一個轉折。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.241.245.206
1F：推 nxdwx:看起來好像有一種想幫忙但又不知道該怎麼幫上忙的感覺~~ 03/15 18:57
2F：→ nxdwx:你在和案家晤談時，你有什麼樣的期待呢?? 03/15 18:58
3F：→ nxdwx:可以抓住幾個點去聚焦，或是你的工作職責部份去聚焦 03/15 18:59
4F：→ nurseman:把sop列點列下來 面對非自願性案主要做的就是達到雙方期 03/15 22:31
5F：→ nurseman:待 過度的介入會讓彼此很難受 目標導向會比較容易達成 03/15 22:32
6F：→ iprolavie:曉得了，感謝!! 03/16 08:46
7F：→ avalon1:你想解決什麼人的什麼問題.... 03/16 23:40
8F：推 DID2:去上家族治療相關課程呢? 03/17 08:28
9F：→ iprolavie:就是這個案家教養態度偏向用打的方式處理，案主本身性格 03/17 12:22
10F：→ iprolavie:叛逆，親子關係太差容易有衝突，雖然打人是不對的，但 03/17 12:23
11F：→ iprolavie:我反而覺得案主的挑釁與不受教是需要去處理的，一昧的強 03/17 12:24
12F：→ iprolavie:親(強制親職教育)，不去就罰，反正案家只要打人就是違法 03/17 12:25
13F：→ iprolavie:小朋友學會了「你敢動我」我就打113。整個就是矯枉過正 03/17 12:27
14F：推 avalon1:所以你想解決這人(案主)的什麼問題...... 03/17 12:33
15F：推 A19870720:我是覺得要注意自己的立場 介入點和停損點在哪 要清晰 03/17 12:49
16F：→ puffmei:我不是處理家暴議題的社工 我的想法是 父母的教養方式 03/17 20:26
17F：→ puffmei:跟他從小被對待的方式可能是一樣的 如果是有人要來糾正 03/17 20:27
18F：→ puffmei:他長期習慣的方式 我想反彈是必然 或許除了告訴他規範之外 03/17 20:28
19F：→ puffmei:是不是有可能跟他深入談到當他是孩子時 他是否能接受自己 03/17 20:30
20F：→ puffmei:父母對他的教養方式 繼而去鬆動他的部分思維 一點拙見^^ 03/17 20:31
21F：推 tammychen20:加油~~ 03/19 07:34
22F：→ iprolavie:謝謝 有一些方向思考了 感謝:) 03/21 11:18
23F：推 qqqqwer:我自己之前是當家暴社工,現在也是媽媽,可是我在教養小孩 03/21 14:49
24F：→ qqqqwer:也是會有體罰的方式,但是我也真的很討厭人家介入我教養小 03/21 14:49
25F：→ qqqqwer:孩......... 03/21 14:50
26F：→ qqqqwer:小孩多大了,提醒他每次打罵的方式無效且都會造成衝突 03/21 14:53
27F：→ qqqqwer:是不是可以用稍微緩和一點的方式處理,你可以稍作示範 03/21 14:54
28F：→ qqqqwer:盡量用正面一點的語言去跟個案講,減少 不要打小孩不要怎樣 03/21 14:57
29F：→ qqqqwer:這種聽起來容易給人負面感覺的語詞.畢竟他打罵的出發點 03/21 14:59
30F：→ qqqqwer:也是自認為為小孩設想對小孩有益,所以多以他的立場去帶 03/21 15:01
31F：→ qqqqwer:他回想衝突的狀況.你如果是他會怎麼用非打罵的方式去回應 03/21 15:04
32F：→ avalon1:所以你想解決這人(案主)的什麼問題....... 03/21 18:16
33F：→ begreatsw:助人技巧三階段：探索、覺察、行動...家長本身意識到 03/22 17:03
34F：→ begreatsw:管教不當的方式了嗎？處遇是個案需求還是社工需求呢？ 03/22 17:04