作者iprolavie (天很蓝，草正绿)
看板SW_Job
标题[请益]面临会谈技巧之障碍
时间Tue Mar 15 15:09:42 2011
在处理家庭暴力或儿少保议题之案件时，常常需要跟案家讨论子女教养问题及态度，
进而谈论可提供亲职教育的服务等等，通常会谈一开始是了解状况，所以是聆听案家
不断的说、说、说，社工藉以从中撷取、归纳、厘清一些蛛丝马迹。
可以说的都说了，如保护谘询服务、经济扶助、辅导追踪等等，这些都是既有的、明确
的服务项目，案家要问，皆有答案可以因应回覆。
然而，个人认为在处理家庭亲子关系以及教养态度问题时，社工的介入以及角色就有些许
的尴尬，我时常在家访时的会谈当中，会敏感的察觉到案家觉得我社工很莫名其妙，一个
外人何以能明白清楚家庭问题，社工又要来从中解决什麽东西，自认为恐怕与案家讨论
教养态度实在是自己说得高兴而已，不外乎就是想要传达「请不要使用暴力」、「可以
改变沟通方式」等，或许再也没有人案家更了解案主，所以以一贯的教养态度来处理，
案家也不见得认为社工的建议可行，久而久之，我也觉得自己莫名其妙，莫名其妙的是
...「请不要打小孩」之後，关於教养态度我还能说什麽...我时常面对案家反抗的情绪、
以及那种「我怎麽教小孩关你什麽事」的态度，有时候会谈还会被案家牵着鼻子走...
.....冏..(真的很丢脸)，每天被骂不舒服了
疑惑的是，针对这样的会谈焦点，到底在会谈当中该运用社工专业部分的是什麽呢？
我不希望会谈当中只是谘询的部分，有什麽经济补助、有什麽亲职教育可以去参与，这些
只要电访就好，但是现在家访时，每一次都面对会谈的难题，寸步难行...
希望可以听听到其他社工在面临难题实务上的分享，谢谢!
我需要一个转折。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.241.245.206
1F：推 nxdwx:看起来好像有一种想帮忙但又不知道该怎麽帮上忙的感觉~~ 03/15 18:57
2F：→ nxdwx:你在和案家晤谈时，你有什麽样的期待呢?? 03/15 18:58
3F：→ nxdwx:可以抓住几个点去聚焦，或是你的工作职责部份去聚焦 03/15 18:59
4F：→ nurseman:把sop列点列下来 面对非自愿性案主要做的就是达到双方期 03/15 22:31
5F：→ nurseman:待 过度的介入会让彼此很难受 目标导向会比较容易达成 03/15 22:32
6F：→ iprolavie:晓得了，感谢!! 03/16 08:46
7F：→ avalon1:你想解决什麽人的什麽问题.... 03/16 23:40
8F：推 DID2:去上家族治疗相关课程呢? 03/17 08:28
9F：→ iprolavie:就是这个案家教养态度偏向用打的方式处理，案主本身性格 03/17 12:22
10F：→ iprolavie:叛逆，亲子关系太差容易有冲突，虽然打人是不对的，但 03/17 12:23
11F：→ iprolavie:我反而觉得案主的挑衅与不受教是需要去处理的，一昧的强 03/17 12:24
12F：→ iprolavie:亲(强制亲职教育)，不去就罚，反正案家只要打人就是违法 03/17 12:25
13F：→ iprolavie:小朋友学会了「你敢动我」我就打113。整个就是矫枉过正 03/17 12:27
14F：推 avalon1:所以你想解决这人(案主)的什麽问题...... 03/17 12:33
15F：推 A19870720:我是觉得要注意自己的立场 介入点和停损点在哪 要清晰 03/17 12:49
16F：→ puffmei:我不是处理家暴议题的社工 我的想法是 父母的教养方式 03/17 20:26
17F：→ puffmei:跟他从小被对待的方式可能是一样的 如果是有人要来纠正 03/17 20:27
18F：→ puffmei:他长期习惯的方式 我想反弹是必然 或许除了告诉他规范之外 03/17 20:28
19F：→ puffmei:是不是有可能跟他深入谈到当他是孩子时 他是否能接受自己 03/17 20:30
20F：→ puffmei:父母对他的教养方式 继而去松动他的部分思维 一点拙见^^ 03/17 20:31
21F：推 tammychen20:加油~~ 03/19 07:34
22F：→ iprolavie:谢谢 有一些方向思考了 感谢:) 03/21 11:18
23F：推 qqqqwer:我自己之前是当家暴社工,现在也是妈妈,可是我在教养小孩 03/21 14:49
24F：→ qqqqwer:也是会有体罚的方式,但是我也真的很讨厌人家介入我教养小 03/21 14:49
25F：→ qqqqwer:孩......... 03/21 14:50
26F：→ qqqqwer:小孩多大了,提醒他每次打骂的方式无效且都会造成冲突 03/21 14:53
27F：→ qqqqwer:是不是可以用稍微缓和一点的方式处理,你可以稍作示范 03/21 14:54
28F：→ qqqqwer:尽量用正面一点的语言去跟个案讲,减少 不要打小孩不要怎样 03/21 14:57
29F：→ qqqqwer:这种听起来容易给人负面感觉的语词.毕竟他打骂的出发点 03/21 14:59
30F：→ qqqqwer:也是自认为为小孩设想对小孩有益,所以多以他的立场去带 03/21 15:01
31F：→ qqqqwer:他回想冲突的状况.你如果是他会怎麽用非打骂的方式去回应 03/21 15:04
32F：→ avalon1:所以你想解决这人(案主)的什麽问题....... 03/21 18:16
33F：→ begreatsw:助人技巧三阶段：探索、觉察、行动...家长本身意识到 03/22 17:03
34F：→ begreatsw:管教不当的方式了吗？处遇是个案需求还是社工需求呢？ 03/22 17:04