: 基本上社福訊息對不同對象所需要知道的是完全不一樣的， : 你會覺得很複雜，有一個很重要的理由你可能根本就不是需要被服務的對象； : 因為你一眼就看到眼花撩亂的訊息，所以自然就不知道從何下手。 噗嗤~~Tony大怎知道？ 雖然是沒有需要服務，但進行個案工作+協助宣導 有時得探一下路了解服務適不適合使用，才能對個案和外界說清楚呀 : 社福的訊息如果只針對在補助方面的話的確是還好，半年一年可以上手不少， : 但是牽扯到更多社會福利資源（比方說機構資源、民間團體等等等）， : 那就是需要很多很多社工去互相連結才有辦法全面性的服務。 : 別太小看社福訊息了…… 嗯，從來都沒小看過 像上篇提到的「老朋友專線」是從公車車身廣告看來的（其實是看到孫叔叔露臉XD） p.s.這幾年操練覺得，如何傳遞社福訊息給需要的人是門有趣學問 （應PTT要求，部份原文恕刪） : 前陣子剛好我也經歷家中老父中風，需要照顧跟經濟協助的狀況， : 所以我也感受到民眾這方面的立場， : 能用的東西是越好越好，能申請的補助是越多越好。 : 我覺得站在行政人員立場，你很能感受到人民對政府的期待， : 但是行政機器不是承辦人或公部門社工可以以個人之力去紐轉的. : 對於看到任何需要協助的事情， : 許多時候都直覺是公部門社福單位需要概括承受， : 這些與現實資源不符的過度期待，究竟是政府做的不夠多， : 還是社會氛圍給了需要協助的個案們一個隨時會破碎的泡沫？ : 回到今天報載的問題，請問一個公部門的社工， : 碰到這樣的問題他能夠作什麼是警消、甚至是醫療方面所不能做的。 : 公部門的社工，在碰到這樣的問題又該進行什麼樣的協助， : 會比較符合社會期待。 : 通報機制是一個點，社工扮演的角色跟功能也是一個點； : 這兩個點都很值得討論。 : 一般狀況下應該每天都會有至少一位的值機社工可以處理緊急狀況； : 至於科室內的電話，只要沒人加班，打到各科室我猜應該也是沒人接。 : 所以什麼樣的社工角色，需要協助在下班後各科室的電話接聽作為通報？ : （這是在於不曉得該個案打的是哪一種電話的前提下。） : 至於1957，我只簡單模擬一個情境就好了。 : 有民眾打到1957自述找工作困難生活困苦， : 1957因無法瞭解詳情也無直接補助的項目，所以轉介縣府協助； : 唯縣府承辦人評估後該案因年輕力狀身體健康且無急難事由， : 除提供生活物資外無可協助項目者，並告知個案此一回應。 : 該員因1957承諾協助轉縣府協助卻得不到理想中的協助， : 憤而口出惡言大罵承辦人並說要向內政部申訴。 : 面對這樣的情境，1957的角色跟定位？ : 其實我這篇文章丟了很多我們自己的「衝突」出來， : 跟之前一陣子寫的「公部門的救助」主旨算是很接近， : 有些事情的確承辦人或者是社工都處理的不見得很好， : 但是在有限的時間、資源跟環境下，能做的決策品質多少是會被犧牲掉的。 : 那，「我們」對政府的期待是什麼？（苦笑） : 民眾普遍支持？？？？？？呵呵呵，或許還是睡覺夢一夢比較實際... 佩服Tony大...分享這麼有料的實務經驗，小弟我看了都=.=" 記得曾看社會救助規定，原理是希望親友、民間互助 如社會支持網絡不足再由官方協助（這是後來領悟的） 但經過實際操演，聽說內政部準備送修正草案，不知內容為何？ 或許如前篇問如何介紹社工行業，當一般人形容社工：「是領錢的志工、政府的人馬」 「像神一樣非常有愛心」 嗯，是該說清楚講明白的時候了 --

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