: 基本上社福讯息对不同对象所需要知道的是完全不一样的， : 你会觉得很复杂，有一个很重要的理由你可能根本就不是需要被服务的对象； : 因为你一眼就看到眼花撩乱的讯息，所以自然就不知道从何下手。 噗嗤~~Tony大怎知道？ 虽然是没有需要服务，但进行个案工作+协助宣导 有时得探一下路了解服务适不适合使用，才能对个案和外界说清楚呀 : 社福的讯息如果只针对在补助方面的话的确是还好，半年一年可以上手不少， : 但是牵扯到更多社会福利资源（比方说机构资源、民间团体等等等）， : 那就是需要很多很多社工去互相连结才有办法全面性的服务。 : 别太小看社福讯息了…… 嗯，从来都没小看过 像上篇提到的「老朋友专线」是从公车车身广告看来的（其实是看到孙叔叔露脸XD） p.s.这几年操练觉得，如何传递社福讯息给需要的人是门有趣学问 （应PTT要求，部份原文恕删） : 前阵子刚好我也经历家中老父中风，需要照顾跟经济协助的状况， : 所以我也感受到民众这方面的立场， : 能用的东西是越好越好，能申请的补助是越多越好。 : 我觉得站在行政人员立场，你很能感受到人民对政府的期待， : 但是行政机器不是承办人或公部门社工可以以个人之力去纽转的. : 对於看到任何需要协助的事情， : 许多时候都直觉是公部门社福单位需要概括承受， : 这些与现实资源不符的过度期待，究竟是政府做的不够多， : 还是社会氛围给了需要协助的个案们一个随时会破碎的泡沫？ : 回到今天报载的问题，请问一个公部门的社工， : 碰到这样的问题他能够作什麽是警消、甚至是医疗方面所不能做的。 : 公部门的社工，在碰到这样的问题又该进行什麽样的协助， : 会比较符合社会期待。 : 通报机制是一个点，社工扮演的角色跟功能也是一个点； : 这两个点都很值得讨论。 : 一般状况下应该每天都会有至少一位的值机社工可以处理紧急状况； : 至於科室内的电话，只要没人加班，打到各科室我猜应该也是没人接。 : 所以什麽样的社工角色，需要协助在下班後各科室的电话接听作为通报？ : （这是在於不晓得该个案打的是哪一种电话的前提下。） : 至於1957，我只简单模拟一个情境就好了。 : 有民众打到1957自述找工作困难生活困苦， : 1957因无法了解详情也无直接补助的项目，所以转介县府协助； : 唯县府承办人评估後该案因年轻力状身体健康且无急难事由， : 除提供生活物资外无可协助项目者，并告知个案此一回应。 : 该员因1957承诺协助转县府协助却得不到理想中的协助， : 愤而口出恶言大骂承办人并说要向内政部申诉。 : 面对这样的情境，1957的角色跟定位？ : 其实我这篇文章丢了很多我们自己的「冲突」出来， : 跟之前一阵子写的「公部门的救助」主旨算是很接近， : 有些事情的确承办人或者是社工都处理的不见得很好， : 但是在有限的时间、资源跟环境下，能做的决策品质多少是会被牺牲掉的。 : 那，「我们」对政府的期待是什麽？（苦笑） : 民众普遍支持？？？？？？呵呵呵，或许还是睡觉梦一梦比较实际... 佩服Tony大...分享这麽有料的实务经验，小弟我看了都=.=" 记得曾看社会救助规定，原理是希望亲友、民间互助 如社会支持网络不足再由官方协助（这是後来领悟的） 但经过实际操演，听说内政部准备送修正草案，不知内容为何？ 或许如前篇问如何介绍社工行业，当一般人形容社工：「是领钱的志工、政府的人马」 「像神一样非常有爱心」 嗯，是该说清楚讲明白的时候了 --

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