※ 引述《anucia (我)》之銘言： : 各位社工人安安 : 最近再找家暴領域相關的工作 : 想要請問在相關領域工作的同仁可否分享一下 : 113專線和on call業務的工作內容大約是怎樣呢?? : 謝謝^__^ 113的工作啊~ 首先，你必須能夠適應三班制的工作 今天是一大早的班，可能明天是大夜， 雖然會有一些班不能連班，比如說大夜不能接A班 但~有時候卡到開會就會大夜接A班 真的會有想死的感覺 這是生理上的 另外是情緒上的調適也重要 113是線上緊急通報系統 所以，接起電話的那一刻，可能只是詢問一些家暴或性侵的法律問題 也可能是當下正在受暴的婦女或未成年者， 因此，妳無法確定自己下一通電話的性質 接線有一定的挑戰性和臨場感 還有就是，下班前必須將當班所接到的電話的紀錄打完才能離開 剛開始三個月會有想死的感覺 要準時下班，似乎不太可能 畢竟新手需適應的地方很多 來電者的情緒、期待，社工員的回應技巧、寫紀錄的能力， 都不是一天兩天就可以上手的 不過，度過前三個月的混亂期後，就可以適應工作型態 但~在這三個月也是讓妳知道自己是否適合這份工作 總之，113接線的新手適應期是比其他社工行業還要長一些就是了 113的工作節奏是快的是緊急的 如果習慣慢慢來的人，在適應上可能會更久，且會有很多挫折感 至於ON CALL的部分，通常是家暴中心社工員輪流在非上班時間值機 會這樣是因為家暴、性侵時時在發生，有些時候當下需要社工員到現場處理時， 與家暴有關的第一線人員（警察、113社工員等）就會CALL ON CALL社工， 所以，可能在睡覺時接到電話必須當下評估是否出勤 每個縣市家暴中心值機型式不一定 有些是將一週分為假日和非假日 由社工員輪流 現在比較特別的就屬台北市家暴中心， 他們有自己24小時的專線 其實做家暴領域的社工 不論是從事家暴中心的社工或113的社工 都有一定的挑戰性和危險性 還有社工員本身的burn out 雖然如此，但~卻也可以學到不少東西就是了 --

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