作者evacsh6 (来个不一样)
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标题Re: [问题] 请问家暴中心的on call 和113专线的工꜠…
时间Sat Aug 29 11:30:04 2009
※ 引述《anucia (我)》之铭言:
: 各位社工人安安
: 最近再找家暴领域相关的工作
: 想要请问在相关领域工作的同仁可否分享一下
: 113专线和on call业务的工作内容大约是怎样呢??
: 谢谢^__^
113的工作啊~
首先,你必须能够适应三班制的工作
今天是一大早的班,可能明天是大夜,
虽然会有一些班不能连班,比如说大夜不能接A班
但~有时候卡到开会就会大夜接A班
真的会有想死的感觉
这是生理上的
另外是情绪上的调适也重要
113是线上紧急通报系统
所以,接起电话的那一刻,可能只是询问一些家暴或性侵的法律问题
也可能是当下正在受暴的妇女或未成年者,
因此,你无法确定自己下一通电话的性质
接线有一定的挑战性和临场感
还有就是,下班前必须将当班所接到的电话的纪录打完才能离开
刚开始三个月会有想死的感觉
要准时下班,似乎不太可能
毕竟新手需适应的地方很多
来电者的情绪、期待,社工员的回应技巧、写纪录的能力,
都不是一天两天就可以上手的
不过,度过前三个月的混乱期後,就可以适应工作型态
但~在这三个月也是让你知道自己是否适合这份工作
总之,113接线的新手适应期是比其他社工行业还要长一些就是了
113的工作节奏是快的是紧急的
如果习惯慢慢来的人,在适应上可能会更久,且会有很多挫折感
至於ON CALL的部分,通常是家暴中心社工员轮流在非上班时间值机
会这样是因为家暴、性侵时时在发生,有些时候当下需要社工员到现场处理时,
与家暴有关的第一线人员(警察、113社工员等)就会CALL ON CALL社工,
所以,可能在睡觉时接到电话必须当下评估是否出勤
每个县市家暴中心值机型式不一定
有些是将一周分为假日和非假日
由社工员轮流
现在比较特别的就属台北市家暴中心,
他们有自己24小时的专线
其实做家暴领域的社工
不论是从事家暴中心的社工或113的社工
都有一定的挑战性和危险性
还有社工员本身的burn out
虽然如此,但~却也可以学到不少东西就是了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.105.27
1F:推 aquarius212:burn out 08/29 11:33
※ 编辑: evacsh6 来自: 220.134.105.27 (08/29 11:47)
2F:推 takethat:谢谢你的分享:) 我之後也要投入保护性工作 请多多指教 08/29 18:22
3F:→ aquarius212:cool~~!!! 楼上加油!!! 08/29 22:54