※ 引述《anucia (我)》之铭言： : 各位社工人安安 : 最近再找家暴领域相关的工作 : 想要请问在相关领域工作的同仁可否分享一下 : 113专线和on call业务的工作内容大约是怎样呢?? : 谢谢^__^ 113的工作啊~ 首先，你必须能够适应三班制的工作 今天是一大早的班，可能明天是大夜， 虽然会有一些班不能连班，比如说大夜不能接A班 但~有时候卡到开会就会大夜接A班 真的会有想死的感觉 这是生理上的 另外是情绪上的调适也重要 113是线上紧急通报系统 所以，接起电话的那一刻，可能只是询问一些家暴或性侵的法律问题 也可能是当下正在受暴的妇女或未成年者， 因此，你无法确定自己下一通电话的性质 接线有一定的挑战性和临场感 还有就是，下班前必须将当班所接到的电话的纪录打完才能离开 刚开始三个月会有想死的感觉 要准时下班，似乎不太可能 毕竟新手需适应的地方很多 来电者的情绪、期待，社工员的回应技巧、写纪录的能力， 都不是一天两天就可以上手的 不过，度过前三个月的混乱期後，就可以适应工作型态 但~在这三个月也是让你知道自己是否适合这份工作 总之，113接线的新手适应期是比其他社工行业还要长一些就是了 113的工作节奏是快的是紧急的 如果习惯慢慢来的人，在适应上可能会更久，且会有很多挫折感 至於ON CALL的部分，通常是家暴中心社工员轮流在非上班时间值机 会这样是因为家暴、性侵时时在发生，有些时候当下需要社工员到现场处理时， 与家暴有关的第一线人员（警察、113社工员等）就会CALL ON CALL社工， 所以，可能在睡觉时接到电话必须当下评估是否出勤 每个县市家暴中心值机型式不一定 有些是将一周分为假日和非假日 由社工员轮流 现在比较特别的就属台北市家暴中心， 他们有自己24小时的专线 其实做家暴领域的社工 不论是从事家暴中心的社工或113的社工 都有一定的挑战性和危险性 还有社工员本身的burn out 虽然如此，但~却也可以学到不少东西就是了 --

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