我之前也是做這個職位的 好懷念啊~ 說一下我的心得好了~ ※ 引述《jva (今天..誰來咖啡？)》之銘言： : 任職某單位居家服務督導員 : 雖然美其名是督導 但是工作還是很多 : (這好廢話...) : 最近忙帶班..所以什麼訪視都去不了 : 加上又是新手... : 老前輩也沒空教我訪視要做什麼、或是重點訪視部份 : 更沒跟我提說去一家只要待10~15分鐘這回事 : 於是通常就這麼的給他待了半個小時..有時候跟案主實在沒什麼話聊 我基本上都會待半小時到45分鐘左右 不過要看個案狀況而定 我覺得不是有沒有話聊的關係 而是你想在這個訪視當中提供案主什麼 有些案主失能程度不高 但他需要的是你的傾聽跟支持 有些案主失能程度嚴重 無法與你多有談話 那是不是可以把關注焦點放一點放在照顧者身上 端看你的服務目標為何 : 閒話家常..案主拉哩拉雜跟我說了一堆陳年往事、家族舊聞.. : 卻被案家跟服務員說叫督導不要再去了 這可能就是你自己沒有確定你想要的是什麼 : 如此下來..工作沒效率就算了 : 卻也莫名揹負一些指責 : 所以我想請問 : 訪視應該問什麼呢? : 除了處遇追蹤、服務情況 : 還可以問什麼呢? 有時候閒話家常也是很重要的 如果你抱持著熬過這幾分鐘的心態 案家絕對看得出來 如果你抱持著是真的想關心他 想讓他的生活品質因為有服務的介入變得更好 他們也會看得出來 而且使用居家照顧服務的 以老人跟身障者為主 他們都是防衛心跟社會歷練很高的族群 跟他們建立關係就真的是貴在真心啊 我的一些案主也是剛開始都機機歪歪的 慢慢的 他們知道我是關心他們 幫助他們 他們會慢慢地說出他們想要跟你說的話的 到了那個時候 就真的是很感動 心常常是暖呼呼的 : 如果真的跟案主沒有什麼話聊，那麼該如何度過這10~15分鐘? 詢問他對於服務的狀況 或者在居服員服務的時候實際去看 一方面是督導居服員 一方面也可以從居服員跟案主的互動上看到服務狀況 : 如果案主滔滔不絕，該用什麼話來脫身? : 我覺得..訪視似乎在削減我的熱忱 應該是受挫經驗吧...... : 可是我又不知道該怎麼去化解 : 或許道歉是免不了 其實我不知道為何要道歉 你是在做你訪視的工作 也是契約所規定的 案主也簽名的 你不去才奇怪 對自己要有信心! : 但是有些訪視實在是..很難熬 : 麻煩各位前輩解答了 加油! --

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