※ 引述《purin0932932 (邦邦)》之銘言： : 就是我們學校即將開始進行與案主的實地面談 : 因為我現在還只是大二的學生,說實在的根本沒有什麼會談的經驗 : 而我們的案主群又是以國中生居多 : 因此我想請問有經驗的社工員們,可不可以麻煩告訴我一下一些重要的注意事項, : 以及第一次面談大概到什麼境界算是OK? 自我介紹? 認識彼此?? : 謝謝了 : by 看很久黃惠惠老師的"助人歷程與技巧"的學生 簡單回一下文，但我不是個有經驗的社工:) 第一次會談（interview），社工員跟服務使用者之間彼此仍不太熟悉， 此時的服務使用者可能表現出緊張、不安、不信任等情緒反應， 因此社工員在第一次面談時，可以先進行暖身（warm-up）工作。 例如：為了暖和案主緊張、不安的情緒，可以先做簡單自我介紹， 簡介機構的組織與機制以及提供哪些服務等。 再暖身工作進行約十分鐘之後，可繼續往下一階段邁進，角色誘導會談。 這時候主要就是向服務使用者說明，在後續的服務進程中， 社工員以及服務使用者各自扮演的角色與特定職責， 也就是告知服務使用者，在處遇過程中，他也是一位參與者（participant）， 他的意見與想法對處遇過程之重要性。 到此階段，開始慢慢接觸到服務使用者為何來機構求助的問題與動機。 在會談進行過程中，有幾個原則可以參考： 1)此時此刻（here and now）：即針對服務使用者目前的問題與需求，瞭解主要 的問題為何？！前來機構求助的動機？！以及服 務使用者目前的心理、社會功能與優勢為何。 2)若有進行到問題評估的部分，需注意服務使用者向案主表達的問題，是否真的是 服務使用者在其社會生活中真正面臨到的問題？！因此，需要在會談的過程裡， 需從服務使用者所透露出來的其他訊息加以判斷，也包括非語言行為之觀察。 3)會談過程也就是對於蒐集相關資訊的過程，從簽訂服務契約開始到結案階段， 都需要不斷的修正與調整，因此社會工作會談是種持續性的過程。 至於第一次面談要到什麼地步呢？！ 我自己覺得至少要讓服務使用者願意與你繼續下次的會談工作吧！ 不然，在他∕她結束這次會談後，就不願意接受下一次會談的話， 那後續的處遇等於也不用進行了。 --

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