我覺得這是沽名釣譽式的無聊 目前是否有任何Evidence-Base的研究或文獻 顯示出這樣的轉變有助於服務品質的提升？ 個案一詞是從英文client/case出來的 service user也不是沒出現過，只是通常是在政策體材的論文用以敘述 接受服務的群體，或是在文章中以client的同義字交互使用 老是在歸因於和工作者和個案之間的權力地位關係 那到底有沒有證據嘛？還是只是不碰實務的老師寫慣政策論文 自我感覺良好之後，受聘為評鑑委員然後說改就改？ 幸好精神科目前還沒遭受這種鳥事 只是和外單位交流資訊時我通常還是會寫cl 因為曾經被問過：請問p't是什麼意思啊Orz 以後個案管理要改成"服務使用者管理"嗎？ 好像要帶警棍吼 結案要改成"結束使用者"嗎... 老王，這個"服務使用者"可以把他結掉嚕 聽起來要扛五零機槍出去掃射的感覺... 所以要這樣改，證據在哪裡？同學們可以去問問老師啊 叫老師拿文獻出來讓我們這些沒唸書的實務工作者欣賞欣賞 ※ 引述《afanlu (我不說我愛你)》之銘言： : ※ 引述《lovemd (換一顆有錢人的腦袋)》之銘言： : : 各位板大，雖然我自社工系畢業很久，但最近才投入社工界 : : 現在在身心障礙領域，最近遇到一事實在不解，所以上來請教各位 : : 最近我們老闆說，因為法規的修改，以後不能再有個案、案主等字眼出現 : : 一率改為「服務使用者」，像是個案研討會，要改為服務使用者研討會， : : 所打的紀錄內容也都是要修改，只要有相關字眼，就要修正， : : 內部的同事接感到不可思議，但老闆就說現在就是這樣規定，不照作評鑑就不會過， : : 所以必須接受。這名詞讓我覺得自己好像是服務生喔~相當無法接受 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 所以特來請教各位，現在真的都改成這樣嗎？亦或是只有身障領域，還是特殊狀況？ : : 上網查過，但查不太到相關資料，所以希望各位板大能幫我解答一下，感謝~ : 我想請問 你不能接受的是哪一點呢？ : 是不能接受變成服務生？還是不能接受稱呼的轉變？ : 我覺得稱呼的轉變跟是不是身障領域沒有關係 : 重點是能不能瞭解你「你現在的角色是什麼」？ : 機構就是提供服務的地方，以往所謂的「個案」就是服務使用者 : 稱呼的轉變 : 主要是因為現在社會福利服務潮流的走向開始轉為「自主」、「尊重」、「支持」 : 接受服務者和我們都是平等的 : 「服務使用者」有權選擇自己希望被服務的方式，有權利參與服務計畫的擬定 : 機構內的教保員、社工將來都可能不再使用「老師」的稱呼 : 我們雖然有專業 : 但卻不能使用我們的專業強迫案主接受我們替他們擬定的計畫 : 而是要尊重他們選擇的意願 : 另外 : 「老師」與「個案」的稱呼，在華人的社會代表的是地位的高低 : 換句話說也就是「強勢」與「弱勢」的分別 : 既然要尊重服務使用者，平等看待他們 : 除了實質上行動的作為 : 稱呼的改變代表的是觀念上的革新 : 我想那不是法律規定不規定的問題 : 而是你們機構的觀念有沒有跟上時代 : 我也不喜歡用「個案」稱呼人 : 如果可以的話我更喜歡用他們的名字稱呼他們自己 : 我並不覺得當社工、就服員是有多了不起的事 : 只是因為他們剛好需要協助連結資源，那恰巧又是我負責的服務 : 如此而已 : 就算把我看成服務生那又怎樣 : 服務生也是很了不起的一個職位阿， : 難道你去吃飯、用餐都不需要人家服務，不希望人家提供你想要的服務嗎？ : 當服務生，比當社工更難，更需要客人的尊重 : 所以，設身處地的想想 : 你不能接受的原因應該不是稱呼，而是你心中那個放不下的地位高低吧 -- 因為我又窮又不會說話...... --

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