工作的時間並不長，但因為服務身障者， 問題常常來得多元又複雜。 社工不只是做個案管理，重要的是服務管理。 當他需要的東西，該給的你就得給。 當然，你也要知道怎麼給、能給什麼？ 也許，自己不是每個領域都懂，但連結資源總會吧？ 該做的就做，能給的就給。 只是，我會秉持一個原則， 最好就是教會他自己怎麼去改變現狀， 當然他滿意現狀，又不危及自己或他人生命， 我們又何必要改變他的現狀？ 有人會說，社工不是在解決問題的嗎？ 我會說，看你的角度是什麼!! 你所在的服務機構宗旨是什麼。 轉介，是為了滿足需求， 需求靠服務滿足。 個案符合轉介標準， 就轉呀，當然對方是否接受處理，要尊重對方。 因為不是每個問題，都能介入處理。 其實，本人對公部門的作業模式不敢恭維。 這是我個人的喜好，沒有針對誰。 雖然知道，他們工作量超多。 可是，照著規定來走不難吧？ 曾遇過一名身為大溫暖計畫的社工， 面對一個雙方都認同緊急的個案。 為何還可以跟我說：「因為那個地方的個案量不多，要等到一定個案量再一次去訪。」 這不是與實際規定==>縣（市）政府社會局於接獲通報或轉介之個案應於72小時內指派 社會工作人員進行訪視。不符嗎？ 後來訪視，陪同一起去， 很好，只花了二十分鐘。 原因是趕著回去吃午餐。 這只是舉一個我最反感的例子。 工作量大，因而拖延到處理時間， 但若不立即危及性命，都還在可接受的範圍。 但態度是否得當，是讓我最在意的事。 --

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